Розбираємо наболілі питання в рубриці «Права споживача з Ганною Добрюхой»
Моя дружина купила в аптеці тонометр на зап'ястя. Будинки стали вимірювати тиск, а прилад показує позамежні значення: то нереально високі, то шалено низькі і щоразу з великим розкидом. Ми віднесли тонометр в аптеку, там відразу заявили, що він справний, але все ж погодилися взяти на експертизу. Її проводила компанія, яка є дилером фірми, що виробляє тонометри, і результат показав: прилад справний. Чи можна ще щось зробити, щоб нам повернули гроші? Ігор
Якщо Ви впевнені, що використовували апарат відповідно до інструкції, і він явно несправний, то можна спробувати оскаржити результат експертизи.
Посилатися при цьому слід на те, що тонометр досліджували зацікавлені особи (представники фірми-виробника), таким чином, був порушений принцип незалежності експертизи, і виникають сумніви в об'єктивності і достовірності висновку експертів.
Згодом же, після «експертизи-ремонту», довести самодіяльність експертів найчастіше неможливо.
Якщо ви отримаєте експертний висновок, що підтверджує виробничий дефект тонометра, то можете сміливо звертатися в аптеку з вимогою повернути гроші за товар неналежної якості.
Краще оформити цю вимогу у вигляді письмової претензії з посиланням на ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів». Також прикладіть висновок незалежної експертизи і квитанцію про її оплаті - аптека зобов'язаний відшкодувати вам ці витрати на підставі тієї ж ст. 18.
Термін для повернення грошей за неякісний товар - не більше 10 днів з моменту подачі претензії (ст. 22 закону).
Як повернути товар з дефектом?
Як показує практика, продавці дорогої техніки і співробітники сервіс-центрів частіше за інших порушують права покупців - як відверто вводячи в оману, так і замовчуючи про корисні для споживачів правилах. Сьогодні ми розберемо деякі найбільш поширені виверти. Зйомка: Олексій Єпіфанов
Читайте також
Кому і шпигун - демократ
Держдума перевірить депутатів на співпрацю з іноземними розвідками
В країні бомжів і лжепророків інтелігентам місця немає!
Так вважає Варсегов, Грачова не погоджується [обсудим?]
Льюїс Керролл був несповна розуму
180 років тому народився математик Льюїс Керролл, він же Чарльз Доджсон Доджсон, самим геніальним працею якого виявилася казка про дівчинку Алісу
Відчайдушний домогосподар: Тепло. Гаряче. Добре.
У нас тут на днях репортаж був: дві журналістки «КП» вирушили на вулиці Москви і пригощали замерзлих перехожих гарячим чаєм
По ходу читання
Письменник ділиться дивовижними історіями з життя Муссоліні, Чайковського і британських парашутистів
Так, перспективи наші офігенно: Тутанхамона купимо і Біг-Бена!
Піти по-чоловічому ...
Коли ложки ділять - це ще не найстрашніше
Багаті росіяни лиходії.
Навколо затонулої «Коста Конкордії» спливають все нові непривабливі подробиці. Тепер уже з «російським слідом»
Як я підписи збирав на вибори
Замислившись над скандалом через фальшиві підписів за кандидатів в президенти наш колумніст ділиться своїм досвідом в цій справі
неугодний Тарлавін
Скандальна історія розігрується зараз в Приморському краї
Вбити собак, щоб виховати господарів!
Під цим гаслом противники собак в місті все частіше влаштовують самосуди, а господарі тварин - обурюються на тему їх жорстокості - хто з них прав, і головне, - що робити?
Практика зимівлі в Іспанії. частини 4-5
Ми продовжуємо рубрику, в якій розповідається про життя наших співвітчизників за кордоном [З іншого берега. Рубрика Наталії Грачової]
Як змусити росіян полюбити мігрантів?
Про користь і шкоду кіно в 3D
Роттердам наказав довго «Жити»
Шеф, не гальмуй!
До чого призведе реформа "шашечок"
Практика зимівлі в Іспанії
Ми продовжуємо рубрику, в якій розповідається про життя наших співвітчизників за кордоном [З іншого берега. Рубрика Наталії Грачової]
Як Влад Сташевський став метром
Хроніки шоу-бізнесу від нашого шаленого колумніста [давайте обговоримо!]
болотяна Ліга
За виборами в Росії стежитимуть громадські активісти