Реєстрація успішно завершена!
Дана сторінка буде
оновлена через 5 сек.
Дана сторінка буде
оновлена через 5 сек.
Пароль успішно змінено!
Дана сторінка буде
оновлена через 5 сек.
Виникла невідома помилка.
Оновлення сторінку і спробуйте заново!
Вхід через соц.сервіси
увійдіть через один з сервісів
Як зробити хороший сайт і сформувати тур на льоту?
Генеральний директор компанії «Мегатек» Олександр Галиновський представив на семінарі новий продукт компанії - «Майстер-Тур» (версія 15). «Ми вважаємо цей продукт нашим величезним досягненням, ми робили його досить довго і можемо з радістю повідомити, що першими в СНД створили промисловий продукт, який працює на принципах динамічного ціноутворення, - сказав Олександр. - Зрозуміло, що на сайтах таких компаній, як «Бібліо Глобус», «Корал завітаєте», «Пегас Туристік», динаміка цін в якомусь вигляді вже реалізована. Але це розробки, що не тиражуються, не продаються, ми ж представляємо продукт, який доступний кожному турагенції. Ми надаємо вам своєрідний робот, який дозволяє швидко змінювати ціну.
Навіщо це треба турфірмі? Давайте зробимо крок назад і подивимося, як ми формували і продавали продукт останні 20 років. Всі продажі будувалися на тому, що ми продавали готовий пакет, який ніяк не ділився, реалізувати його по частинах було не можна. Але час дуже сильно змінилося. Кожен прагне урізноманітнити свій продукт. 10 років тому продавали тури на 7 або 14 ночей, зараз можна вибрати будь-яку тривалість поїздки. Інший приклад: раніше продавали переліт, готель, трансфер, візу і страховку. Все інше турист міг замовити тільки на місці. Зараз кожна компанія хоче дати можливість своєму клієнтові купувати на сайті, крім базових послуг, ще й додаткові опції. Саме на додаткові послуги зараз можна добре заробити, і це саме те, чим агент може істотно відрізнятися від продажів через «букінг» та інші агрегатори ».
Яким ми бачимо ідеальний продукт? Куди ми, власне, рухаємося? І що, на наш погляд, фірмам необхідно? Наш продукт дозволяє дуже швидко виставляти і міняти ціни на сайті. Як в стандартному варіанті відбувається зміна цін на сайті? Керівник приймає рішення: хочемо на ці дати зменшити або збільшити ціну, - йде в розрахункову групу, віддає розпорядження, команда запускає прайс-лист, і через досить тривалий час, іноді на наступний день, ціна з'являється на сайті. Зараз особа, яка приймає рішення, може самостійно змінити ціну. Цей момент дуже важливий. Коли складно міняти ціну, вона змінюється тільки в крайньому випадку. Коли це просто - ціна стає дуже гнучкою.
Крім цього ми вважаємо, що в ідеальному програмному продукті має бути інтеграція з різними сервісами продажів - авіа та готелів. Якщо раніше фірми продавали тільки чартери і певний набір готелів, то зараз фірмі потрібна і ціна регулярного перевезення, і пряме з'єднання з системами бронювання готелів. Ця інтеграція необхідна, вона дає додаткову свободу, хоча і не можна забувати, що пакетні тури в цілому завжди будуть дешевше, ніж тур, підібраний по частинах. До речі, в Європі динамічні пакети займають не більше 30% продажів у провідних туроператорів ».
Представник компанії «Мегатек» Юлія Волкова розповіла про те, що являє собою офіційний реліз 15-й версії з точки зору функціональності. У чому тепер буде полягати робота таріфікаторского відділу, як тепер можна публікувати ціни? Тарифікатор отримує від постачальника добові ціни, заносить їх в програму, після цього йде в новий додаток, що дозволяє йому створювати власне поле: вказує склад послуг, які повинні входити в тур, параметри (обов'язкові і необов'язкові і т.д.), тобто готує маршрут. Далі тарифікатор конкретизує кожну послугу.
Що стосується авіаперельотів, то якщо раніше потрібно було окремо порахувати ціну з авіаперельотом з трьох міст, то зараз все це входить в програму туру, задається три різних польотних програми, і клієнт на сайті може отримати готову програму туру. Більш того, можна розставити пріоритети - наприклад, хочу спочатку продавати цю програму, тому що рейс блоковий, а коли блок закінчиться, хочу продавати інший рейс. Тепер тарифікатор не потрібно сидіти і вираховувати, система автоматично обчислює всі. Фактично мінімізовані ризики нульових пошуків, що не буде ситуації, коли агентство зайде на сайт оператора, щось вибере, а система напише: «нічого немає, змініть параметри запиту». Зараз система налаштована таким чином, що агентство або приватна особа, зайшовши на сайт, обов'язково знаходить щось за своїм запитом.
Крім основних можливостей програми, є безліч додаткових опцій. А саме опція, яку, за словами Юлії Волкової, все давно просили: залежність вартість послуги від віку туриста і від кількості туристів. Відомо, що вартість авіаперельоту залежить від того, дорослий летить або дитина. Точно так же вартість індивідуального трансферу залежить від того, двоє людей їде або п'ять. Тепер це можна вказувати, і система автоматично буде видавати ціну.
Окремо Юлія зупинилася на акціях для готелів. У новій версії з'явилася така акція, як happy bird - за енну кількість днів до заїзду дається певна знижка. Цього не було в попередній версії програми, оскільки процедура передбачала щоденний перерахунок цін. У новій версії опція реалізована. До речі, до авіаперельотів можна завести будь-які додаткові опції - наприклад, скільки буде коштувати віп-зал, паливний збір і так далі.
Найголовніше, що реалізовано в програмі, підкреслили представники «МЕГАТЕК», - можливість тарифікатор самому зрозуміти, чому його тур не з'явився в онлайні. Раніше в разі проблем менеджери зверталися до сисадміну і основним розробником. Зараз, для того щоб менеджер сам зрозумів, що зроблено не так, реалізована можливість перевірки коректності туру - система сама знайде помилку і вкаже на неї.
Як зазначила Юлія Волкова, весь процес роботи менеджера, що займається сайтом, зараз виглядає так: внесли добові ціни, сформували в конструкторі турів усі послуги, маршрут, конкретизували кожну послугу, перевірили тур і поставили галочку «доступний для продажу».
Як підкреслив у своєму виступі Євген Скибун (компанія «ТревелСофт»), «те, до чого ми йдемо, до чого йде ринок, - це продаж продукту на сайті. Щоб це зробити, потрібно певним чином будувати туристичний сайт. В даний час величезна кількість компаній займається розробкою сайтів, багато на ринку хороших, талановитих розробників, але туризм - це предметна область, яку потрібно знати і розуміти, і в тому числі є особливості seo-просування, які потрібно враховувати. Ми хочемо поділитися тим досвідом, з яким зіткнувся «ТревелСофт».
За свою історію компанія виконала 42 проекту в сфері туризму, з них 22 сайта. Наші клієнти знаходяться в восьми країнах, в тому числі Болгарії, Греції, на Кіпрі, в Росії. Роботи, якими пишається компанія, - інтерфейс для сенсорних кіосків Національного художнього музею, новий сайт компанії «ЦентрКурорт», який в даний момент використовує самі передові розробки, і багато інших ».
З чого, на думку Євгена, складається ефективний туристичний сайт? Перше: незалежність від розробника. Друге: інтеграція з туристичними сервісами. Третє: функціональність і масштабованість. Четверте: сайт повинен бути максимально зручним для просування, то, що називається seo-friendly. П'яте: у сайту повинна бути зручна система управління. Шосте: у сайту повинен бути зрозумілий інтерфейс.
Євген Скибун окремо наголосив на необхідності інтеграції сайтів з туристичними сервісами. Важливий не стільки прихід потенційного клієнта на сайт, але і можливість покупки. До покупки може привести тільки хороший пошук турів. Сайт - лише вітрина, на ній потрібно щось показати. Йдеться безпосередньо про турпродукту - турах, проживанні, квитках, послуги і так далі. Як правильно показати туристичний продукт на сайті?
Є метапоісковая системи, такі, як «Слетать.ру» і «Туріндекс». Всі інші, на думку Євгена, слабше і навряд чи можуть зацікавити наш ринок. У «Туріндекса» хороший контент, у «Слетать.ру» - відмінний дизайн, обидві системи приблизно працюють однаково. При цьому в базі «Туріндекса» набагато більше турів білоруських операторів, що дуже важливо. Крім того, у «Сходити. ру »немає можливості додавати свої пропозиції. У «Туріндекса» така можливість є, можна додати, наприклад, спецпропозиції, акції і так далі. В якості ілюстрації інтеграції порталу з метапоісковіком - зокрема, з «Туріндексом» - Євген продемонстрував кілька сайтів, в тому числі розробляється в даний час і практично готовий до запуску новий варіант порталу TIO.BY.
Метапоісковік «Туріндекса» працює дуже точно, ловлячи тур на льоту. У момент пошуку система запитує в онлайн базах операторів необхідні тури, і результат подається на екрані в сучасному, зручному вигляді. Ми сподіваємося, що незабаром відвідувачі порталу TIO.BY оцінять всі плюси сервісу, який з'явиться в нашій оновленій версії.
Для того щоб підключити прийом платежів за картками, необхідно бути зареєстрованим юридичною особою і укласти два договори: один - з банком-еквайром, інший - з провайдером. Природно, необхідно вибирати надійних партнерів, оскільки туризм - сфера, потенційно дуже цікава для шахраїв. Кроки по підключенню: необхідно мати підключену програму «Майстер-Тур», заповнити на сайті компанії заявку для підключення тестової версії, укласти договір і дочекатися переказу з тестового режиму в робочий.
Потрібно враховувати, що при укладанні договору з банком запитується дуже солідний пакет документів, і дуже важливо надавати банку тільки достовірну інформацію. Крім того, робота з картами дозволяє не тільки приймати платежі, а й робити скасування та повернення, до цього потрібно бути готовим.
Певні питання у аудиторії викликав момент залишається недоробки в білоруському законодавстві про туризм, яке зобов'язує фірму укладати письмовий договір з клієнтом. При інтернет-оплатах це, зрозуміло, неможливо - якщо їхати в офіс компанії для підписання договору, то, загалом, втрачається сам сенс інтернет-еквайрінгу. За словами організаторів семінару, проте в Білорусі туристичні послуги онлайн продаються, цією можливістю користується цілий ряд солідних туристичних фірм, юристи яких бачать можливість на законних підставах реалізовувати тури на сайтах.
Додамо, що такі семінари, як вчорашній, проведене компанією «ТревелСофт», не тільки інформують маркетологів туркомпаній про новинки в технологіях продажів турів, а й дають можливість знайти способи вирішення деяких проблемних моментів, які існують в галузі.