Як хочеться, щоб нашу компанію знали, хвалили, воліли конкурентам! Щоб наші акції на фондовому ринку користувалися попитом! Бажання сподобатися з'явилася не з приходом «капіталізму», воно старо, як саме людство.
І способи (або, як зараз їх називають, технології) домогтися цього залишаються колишніми, оскільки психологія людини не змінилася з появою газет, телебачення і таких начебто не наших слів «паблік рілейшенз», «промоушн», «піар».
Отже, згадаємо давні часи. Перш ніж дозволити дівчині зустрічатися з юнаків, а тим більше вступати в шлюб, велася серйозна інформаційна розвідка. Претендент повинен був бути представлений кимось таким, хто вселяє довіру.
При цьому належало досить добре висвітлити власне фінансове становище, статус батьків і яка про вашу сім'ю ходить слава.
Таким чином, до моменту появи на сцену головного героя, зал уже був готовий, т. Е. Досить обізнаний і схвильований. Зібравши всі необхідні відомості, приймалося рішення: сприяти знайомству пари чи ні.
У цьому випадку «розкрутку» слід починати з того, що у вас коштує найдорожче (а що може бути цінніше доброго імені).
Скажімо, вартість матеріальних активів підприємства складають 100 млн грн. а вартість його ТМ - 99 млн. До речі, співвідношення матеріальних і нематеріальних активів у компанії 1ВМ - 17 69, в компанії Соса-Со1а - 4 96 (за даними консалтингової компанії ШегЬгапё). І це на 1980 р
Мало мати розкручену торгову марку. Потрібно ще переконати покупця або інвестора, що у вас добра слава, яка буде після покупки працювати і на нього.
Крім того, слід переконати інвестора, що ваш колектив - не просто група професіоналів, але і команда надійних, згуртованих співробітників, яку не треба буде міняти після покупки підприємства.
Адже саме з усього перерахованого вище складається ринкова вартість і привабливість підприємства. А тепер давайте подивимося, яка в цій вартості частка столів, верстатів і дироколом, а скільки тут того, що помацати і порахувати не можна.
Зрозуміло, зростання вартості нематеріальних активів не є винятковою заслугою співробітників департаменту зі зв'язків з громадськістю, проте їх внесок найбільш значущий.
Вона має право бути нав'язливою і настирливою, бо, чим частіше споживач почує про товар, тим глибше його назва проникає в підсвідомість і тим більше шансів на покупку.
РК не має право на таку відверту активність. Його мета - закріплення в суспільстві тієї чи іншої смислової інформації; його аргументи - логіка, розум і послідовність. Тому настирливість і нав'язливість йому протипоказані.
Більш детально ми зупинимося на органічно пов'язаної з РК технології - паблісіті - неличностного стимулюванні попиту на товар, послугу або діяльність за допомогою публікацій або отриманні сприятливих презентацій на радіо, телебаченні, які не оплачуються певним спонсором. Матеріальних витрат паблісіті вимагає найчастіше значно менше, що не применшує її цінність.
Якщо ви вирішили збільшити вартість нематеріальних активів, дозвольте дати вам кілька порад.
Мовчання з приводу навіть невеликий новини про вашу компанію може сприйматися як провал. Навіть свідомо програшну ситуацію можливо уявити в більш вигідному світлі за допомогою маніпулювання інформаційними потоками.
Не давайте приводу заповнювати інформаційний простір не вигідною для вас інформацією. Чим більше інформації від самої організації, тим менше домислів і припущень породжує громадську думку. Позиція вашої фірми повинна бути чіткою і узгодженою з кожного питання, що дозволити уникнути небажаних трактувань того, що відбувається.
Створіть враження максимальної прозорості вашої діяльності, готовності поділитися інформацією з будь-якого виникає питання.
Якщо Ваша діяльність пов'язана з забрудненням середовища, не намагайтеся зробити вигляд, що проблеми немає, тим більше, якщо громадськість стурбована нею. Більш того, завданнями РК-структур є висвітлення вашої стурбованості й реальних кроків по поліпшенні екологічної ситуації.
Корисно створювати інформаційні приводи самим, що допомагає також зміщати акценти вигідним для компанії чином.
Створюйте імідж неагресивним, але в той же час здатної відстоювати свої інтереси компанії.
Стільки умов, які обов'язково потрібно дотримати! Адже від того, який імідж буде мати ваша компанія, залежить ваше майбутнє. Чи завжди варто звертатися: «Хто похвалить мене краще за всіх, тому. »?
Хто краще вас самих знає, які сильні сторони є у вашої компанії, у вашій продукції, і що врешті-решт вам на даному етапі треба: розкрутити торгову марку, нагадати про себе або підготувати свою цільову аудиторію до виходу нового товару, вами виробленого? Так «хвали ж мене, моя губонька».
Ніхто - ні репортер, ні фахівець з боку - не знає про вашу справу більше вас самих. У вашому бізнесі ви найбільший фахівець. Отже, пишіть. Вигідно всім: бізнесмени отримують безкоштовне пабліситі, а газета - безкоштовні новини.
Для кого писати?
З цільовою аудиторією треба розібратися в самому початку, бо від цього залежить відповідь на всі інші питання. До кінцевим покупцям товарів, акціонерам або потенційним партнерам доводиться звертатися на різних мовах, які розуміють тільки вони.
У якийсь ЗМІ розміщувати своє повідомлення?
Скрізь, де його може побачити або прочитати ваша цільова аудиторія.
Припустимо, ми виконали купу роботи, нарешті, вийшла перша партія універсальних фарб, які, будучи нанесені на стіну, змінюють свій колір залежно від настрою господарів. Куди з таким щастям податися?
У спеціалізовані видання, звичайно. Там ми розповімо про характеристики фарби, безпеки та особливості використання.
Цю інформацію прочитають нинішні і потенційні покупці. А ще в видання, які пишуть про проблеми бізнесу. Їм ми дамо інформацію про те, скільки ми років на ринку, які серйозні у нас партнери, що це чудове винахід не перше і не останнє, хоча і приголомшливе, бо з нашим-то потенціалом. Вона буде прочитана партнерами, інвесторами, банкірами та іншими корисними людьми.
У «Космополітен» можна повідомити які приголомшливі ефекти можуть отримати жінки, використовуючи фарбу для стін спальні або свого кабінету, а ще розповімо, що винайшла такий товар жінка - і розумниця і красуня.
Нашу статтю прочитають дружини бізнесменів і, якщо інформація не залишить їх байдужими, розкажуть чоловікам за чашкою кави.
Відсоток попадання менше попередніх, але зате і джерело інформації гідний довіри. А ще в журнал «Психіатрія та неврологія»: їм ми розповімо, який потужний психотерапевтичний ефект надає подібна фарба-хамелеон.
А якщо зовсім серйозно, писати потрібно те, що актуально для вас. Якщо вашим бізнесом є виробництво, то ви маєте тією ж інформацією, що і власник оптової або роздрібної торгівлі, плюс додаткової, відомої тільки вам.
Для ЗМІ ви - важливе джерело інформації про нові дослідження, нових машинах і, звичайно, нові технології. А якщо зараз у вас ніяких особливих новин немає - дати, чи що, щоб про нас забули? Ніколи!
Зберіть своїх співробітників, здатних до копіткій і вдумливому праці, або спантеличте свою піар-службу на постійні пошуки матеріалів для паблісіті.
1) написати історію вашої компанії, включивши в розповідь все цікаві факти;
2) знайти ваших співробітників, нинішніх або колишніх, з цікавими долями;
3) написати історію вашого товару;
4) знайти цікаві моменти в самому вашому виробництві;
5) відстежувати в ЗМІ все, навколо чого можна створити собі паблісіті, і бути готовим відреагувати миттєво.
Якщо ж ви вже вичерпали ці джерела або є необхідність відійти від звичайного ходу подій, від рутини повсякденності, потрібно створювати спеціальні події для вашого паблісіті самостійно. Варіантів тут безліч.
У разі, коли ви виводите на ринок новий товар або філію своєї фірми, ефективною може стати презентація. Тут має велике значення заздалегідь визначитися, яку мету ви переслідуєте насамперед.
Якщо до вас на презентацію будуть запрошені люди, схиливши думку яких на свою сторону, можна вирішити 90% стоять перед вами завдань, витрачайте відповідну кількість сил на них і на освітлення даної події в ЗМІ.
Коли ваша мета - оповіщення широкого загалу про вашу новини, почніть з того, яким ви хочете бачити повідомлення про себе в ЗМІ, і вже під нього робіть сам захід. Тут вкрай важливо доручити організацію такої складної акції фахівця - своєму або з боку.
Можна стати спонсором, взяти участь у благодійній акції. Здешевити ваше паблісіті, без наслідків для ефективності, може об'єднання зусиль і ресурсів з кимось, кому заявити про себе так само важливо, як і вам (з новоствореним театром, наприклад).
Однак для гарного паблісіті вам не завжди може знадобитися ЗМІ. Інформація, передана усно, через розмови і плітки, нічим не гірше будь-якої іншої, зате в деяких ситуаціях викликає більше довіри.
Престиж, отриманий за допомогою правильно проведеної кампанії пабліситі, може допомогти не тільки продавати ваші товари і послуги або виводити на ринок нові, але і залучити дилерів, підтримати почуття глибокого задоволення серед ваших акціонерів, забезпечити надійний захист від дій конкурентів, що грають на більш низьких цінах , а також з меншими втратами пережити кризові періоди.
Однак в цей багаття потрібно постійно підкладати поліна, інакше дуже скоро після охолодження головешок про вас можуть забути.
Вдалих вам РК-акцій!