Успіх будь-якої компанії багато в чому залежить від її людського капіталу. Особливо ця теза актуальний в сфері торгівлі та послуг, де велика роль спілкування і обміну інформацією. Тут не робота механізмів, а саме праця людей є основною рушійною силою для розвитку фірми. Тому ефективна робота компанії безпосередньо залежить від того, наскільки комфортно співробітники відчувають себе на робочому місці, зокрема, в офісі.
Тема оптимальної організації робочого місця в офісі дуже складна і багатогранна і до цього дня є предметом пильного вивчення психологів і фізіологів. У цій статті ми розглянемо, з чого складається комфорт на робочому місці і від чого залежить продуктивність праці офісного працівника.
офісний простір
Комфорт офісу складається з ергономіки робочого місця і раціонального планування офісного простору в цілому. Основа останньої - поділ на робочі зони так, щоб кожен співробітник працював максимально ефективно і сам по собі, і в команді.
Як вважають експерти, що спеціалізуються в області створення офісного стилю і ділового комфорту, найкращі результати дає використання стаціонарних або мобільних перегородок різної висоти і рівня прозорості. Такі конструкції встановлюються фахівцями за лічені дні і можуть повністю перетворити офіс, розділивши його на індивідуальні ізольовані відсіки і зони для спілкування.
Навіть у найменшому офісі є приймальня, кімната персоналу, кабінет керівника, зона для нарад. Для кожної із зазначених зон приблизно розраховані мінімальні площі і планувальні рішення, що дозволяють уникнути психологічного дискомфорту. Так, площа приймальні залежить від щоденної кількості відвідувачів, але не може бути менше 10 м2. Часто, замість традиційної кімнати-приймальні, влаштовується сектор "ресепшн" в відкритому просторі офісу, обов'язково в поєднанні з роздягальнею або шафою для одягу.
Кімната для нарад або переговорів може використовуватися як місце для презентації і демонстрації товарів чи послуг. Також тут раціонально зосередити всю презентаційну техніку. Іноді зона для нарад з метою економії простору розташовується в кабінеті керівника. Але в такому випадку кабінет ділиться на дві частини - офіційну і неформальну, де обов'язково є крісла і журнальний столик. Для функціонального і зручного кабінету топ-менеджера досить 12 м2. Але частіше розміри кабінету вибираються, виходячи з іміджевих міркувань.
Кімнати-відсіки для персоналу повинні проектуватися з урахуванням кількості співробітників і напряму їх переміщень по офісу. Крім того, часто необхідно забезпечити звукову і візуальну ізоляцію робочих місць. Важливий і фактор розміщення техніки (принтери, копіри, шредери), якою регулярно користуються всі працівники. Раціонально встановити її на місці перетину всіх робочих маршрутів.
Проблему нестачі простору можна вирішити за допомогою оптимізації робочих місць. Інакше кажучи, підібрати відповідні форму і габарити робочого столу, кількість приставних столів і інших додаткових елементів у вигляді настільних або навісних полиць, приставних або викатних тумб.
Також істотно підвищують ефективність використання площ одно-або двостулкові розсувні (відкатні) двері. Вони можуть бути влаштовані в непрозорих, засклених, комбінованих офісних перегородках. Горизонтальні жалюзі, вбудовані в скління перегородок і дверей, дозволяють добитися візуальної ізоляції, коли це необхідно.
Для організації відпочинку варто створити зону для перерв на каву, на зразок барной стійки. Їх важливо проводити стоячи, що дозволить не тільки швидко обмінятися оперативною інформацією, а й розім'ятися. Окрема кухня-їдальня менш ефективно використовує простір, але може значно заощадити час - співробітникам немає необхідності виходити на обід за межі офісу.
Робоче місце
Основні принципи ергономічної організації робочого місця - комфорт і мінімізація навантажень. Як би дивно це не звучало, але сидіти на стільці шкідливо для організму. На табуретці або звичайному стільці без шкоди для здоров'я можна провести не більше 15 хвилин в день. Сидіння, що зводить ризик до нуля, має бути забезпечене підлокітниками і підголовником, що знімають навантаження з м'язів плечового пояса. Пружна спинка анатомічної форми зменшує навантаження на хребет. В результаті конструкція рівномірно підтримує тіло по всій площі його зіткнення з кріслом.
Цікава розробка Glide-tec, що дозволяє крісла імітувати положення "сповзає людина" за рахунок висувається вперед сидіння і одночасного відхилення спинки. Так досягається максимальне розслаблення. Те ж пристрій дає можливість налаштувати і інші опції стільця - висоту і глибину сидіння, а також ступінь посадки, залежно від ваги і росту людини.
Серед столів найбільш ергономічної визнана криволінійна кутова форма. За рахунок угнутості велика частина їх площі виявляється використовуваною, оскільки потрапляє в зону охоплення руками людини, рівну 35-40 см. Але якщо край столу закруглений дуже плавно або його поверхня Г-подібної форми, то доведеться тягнутися за паперами. Площа стільниці хорошого столу не може бути менше 1 м2. Висота від підлоги до стільниці, як правило, повинна дорівнювати рекомендованим європейськими нормами 74 см.
Для повноцінної роботи офісного співробітника також необхідні різного роду надбудови, лотки, підставки, а також інші функціональні аксесуари. Але важливо не захаращувати ними стіл. Краще скористатися навісними полицями або тумбочками на колесах, які допоможуть організувати робоче місце за принципом "все під рукою", коли необхідні для щоденної роботи полиці, тумби, шафи знаходяться на відстані витягнутої руки.
Таке розташування меблів дозволяє виключити непотрібні витрати енергії і направити всі сили на виконання своїх обов'язків. Спеціальними дослідженнями доведено, що завдяки дотриманню норм ергономіки економиться близько 30% робочого часу і, відповідно, на стільки ж збільшується продуктивність праці.
Кольорова гама
Колірним рішенням інтер'єрів часто приділяється другорядне значення. Тим часом, колір - один з найважливіших джерел інформації. Він перенасичений символічними і емоційними якостями і настільки сильно впливає на психічний і фізіологічний стан людини, що ігнорувати його значення неможливо.
Теплі кольори діють збудливо, тонізують, підвищують працездатність. Холодна гамма розширює простір, допомагає зосередженості і самозаглибленості.
Коричневий колір сприяє поліпшенню виконавських функцій, синій підвищує активність головного мозку і знижує апетит, жовтий і оранжевий піднімають настрій і стимулюють виникнення нестандартних рішень, зелений і блакитний заспокоюють, дозволяють зосередитися.
Довгий вплив червоного викликає збудження, що переходить в агресивність, але його невеликі акценти розбудять активність співробітників. Рожевий колір надмірно розслаблює. Фіолетовий і чорний гнітюче діють на психіку. Білий - нейтральний, але дає відчуття чистоти.
Також варто враховувати інші тонкощі. Чим вище інтелектуальний рівень співробітників, тим складніші відтінки вони віддадуть перевагу. Тяга до спокійних квітів збільшується з віком. Важливими є й особливості темпераменту. Флегматиків тонізують акценти червоного і оранжевого, холериків заспокоїть синьо-зелена гамма.
За допомогою кольору можна змінювати сприйняття простору і візуальних деталей ( "зорового шуму"). Офіс малий, і в ньому занадто багато людей? Можна розширити його площу світлими холодними тонами - сіро-блакитними, перловими, водно-зеленими.
Якщо ж офіс дуже великий і "візуально галасливий", тобто кольору, які можуть вирішити і цю проблему. Так звана "тиха" гамма - ненасичені холодні: світло-синій, сіро-блакитний. Спокійна гамма пастельних тонів знизить втому від натовпу. Візуальний шум, "мельтешение" можна нейтралізувати великим помітним плямою, наприклад, яскравою картиною або плакатом на стіні.
При виборі офісного колориту не варто керуватися тільки особистими смаками та вподобаннями. Він здатний вирішити багато проблем, але при непродумане використання може, навпаки, створити їх.
Ще один важливий чинник, від якого залежать працездатність і здоров'я людини, - це освітлення. Світло регулює всі функції людського організму і впливає на психологічний стан і настрій, обмін речовин, гормональний фон і розумову активність. На жаль, далеко не завжди в офісі цьому чиннику приділяється належна увага.
Самим здоровим світлом залишається природний денний. Щоб його використовувати, глибина офісних приміщень не повинна перевищувати 6 м. Крім того, хорошим рішенням тут будуть скляні перегородки, що забезпечують зорову і звукову ізоляцію, але в той же час, що не перешкоджають проникненню природного світла. Це дозволяє максимально ефективно використовувати природне освітлення, хоча між цим приміщенням і вікнами розташовується ще і робоча зона.
Оптимальним варіантом штучного освітлення є комбінована система, що поєднує в собі прямий і розсіяне світло. Причому, звичайним лампам "денного світла" (шкідливий вплив їх мерехтіння з частотою 50 Гц давно відомо) варто віддати перевагу галогенні. Їхнє світло більш природний і набагато менше стомлює очі і нервову систему.
Розглянемо модель під назвою day-dream компанії Vektron. Вона заснована на використанні звичайного денного світла, яскравість якого в приміщенні розподіляється рівномірно. Навпаки вікна в стелю вмонтовується відбивач, який дозволяє передавати світло в найдальші куточки приміщення, а спеціальні датчики дозволяють безперервно регулювати його в залежності від часу дня.
Психологічно людина за робочим столом як би відділяється від решти простору світловим полем, отримуючи необхідну яскравість в ті точки, де це необхідно. На цьому заснована ціла система меблів і світла.
Її суть в наступному: два світильники з різною світловою спрямованістю інтегруються в корпус столу і утворюють цілісну і легко переміщувану конструкцію. Інша модний напрямок - легкі перегородки з вбудованим освітленням, що дозволяють відразу моделювати простір і світло.
Важливо врахувати, що світло, як і колір, - це дуже потужний інструмент, що впливає і на психічний, і на фізичний стан людей. Адже світло має ще ряд важливих особливостей - наприклад, тепловіддачу. Іноді в офісі неможливо перебувати через спека, що виходить від ламп. Тому дуже важливо вибрати правильний тип лампи для кожного окремого випадку.
При такій великій кількості тонкощів і умов важливо не обмежуватися лише красою, а й враховувати функціональність проекту. Для цього необхідно зрозуміти індивідуальність даного простору і знайти в ньому єдино вірний баланс.
Охорона здоров'я
Виявляється, на працездатність співробітників впливають і такі, на перший погляд, дрібниці, як температура і вологість повітря в офісі. Алан Хедж, професор ергономіки Корнельського університету, досліджував умови праці в дев'яти кабінетах будівлі компанії Insurance Office of America в місті Орландо. Датчики вимірювали температуру кожні 15 хвилин, а дослідники реєстрували швидкість друку і кількість помилок, допущених за цей час.
З'ясувалося, що при температурі 25 0С кількість помилок було якихось 10%. Як тільки температура знижувалася до 20 0С, швидкість друку скорочувалася майже в два рази, а кількість помилок зростала до 25%.
Погодьтеся, подібне зниження продуктивності праці через температуру занадто дорого обходиться. Тому варто подбати про потужну і надійну систему кліматичного контролю. Вона повинна не тільки підтримувати температуру і вологість повітря на заданому рівні, а й забезпечувати приплив свіжого повітря, очищаючи його від вуличного пилу і сажі.
У бізнесі немає дрібниць. Працездатність кожного співробітника залежить не тільки від правильно організованого трудового процесу і від внутрішніх відносин в колективі, але і від того, як організований офіс в цілому і робоче місце даного співробітника, зокрема.
Дотримуючись вимог ергономіки і приділяючи належну увагу комфорту робочих місць, легко перетворити офіс в місце, приємне для кожного працівника - свого роду другий будинок, куди людина буде приходити не тільки за зарплатою, а й в передчутті нової цікавої роботи. А позитивний настрій - це нові ідеї, ентузіазм, запас сил і енергії. Мабуть, це і є сама міцна основа успіху компанії.
Оцініть цю статтю: