Зрозуміло, існують сторінки Підтримки IBM SPSS, які включають:
- база знань з можливістю пошуку з тисячами питань і відповідей.
- статті за статистикою, що включають різні питання, які можуть бути цікаві користувачам SPSS (наприклад, «Чому у мене коефіцієнт Альфа негативний?»);
- алгоритми, використовувані SPSS при розрахунках;
- макроси, в основному написані програмістами SPSS;
- обмін скриптами - колекція скриптів, написаних програмістами SPSS або користувачами;
- керівництво розробника SPSS (для пишучих скрипти; містить приклади коду);
- «Заплатки» SPSS;
- книги, які можуть бути придбані у IBM по SPSS
- можна придбати (або завантажити безкоштовно в форматі pdf) книгу «Програмування та управління даними в SPSS» (SPSS Programming and Data Management).
Меню «Допомога» (Help) Насправді, воно корисніше, ніж думають багато ;-) Вам слід хоча б раз пройтися по всіх закладок з меню HELP> TOPICS. Остання закладка включає секцію поширених запитань по 10 основним темам, від відкриття файлів даних і запису даних і результатів до розподілу оперативної пам'яті і оптимізації швидкодії;
Файл spssbase.pdf (який знаходиться на CD-диску SPSS і, якщо було встановлено, доступний через меню Help> Syntax Guide> Base).
- Цей файл вкрай корисний. Він завжди відкритий у мене, коли я користуюся SPSS. Фактично, це електронна версія Довідника по синтаксису ( «Syntax Reference Guide»), який випускається SPSS. Втім, я розумію, що до регулярного використання тієї чи іншої форми цього довідника потрібно звикнути.
Другий CD з комплекту поставки 12-й версії включає pdf-файли наступних керівництв:
- SPSS Advanced Models 12.0
- SPSS Base User's Guide 12.0
- SPSS Brief Guide 12.0
- SPSS Categories 11.0
- SPSS Complex Samples 12.0
- SPSS Conjoint 8.0
- SPSS Exact Tests 7.0
- SPSS Interactive Graphics 10.0
- SPSS Maps 10.0
- SPSS Missing Value Analysis 12.0
- SPSS Regressions Models 12.0
- SPSS Tables 11.5
- SPSS Trends 10.0
- Список розсилки управляється сервером списку (list server, або listserv, якщо коротко). Одержувачі повинні зареєструватися на сервері для отримання копій повідомлень. Кожен раз, коли хтось відправляє повідомлення в список, всі підписані користувачі отримують копію цього повідомлення. Коли хтось відповідає, все також отримують відповідь. Це досить ефективний метод спілкування. У цьому списку зазвичай присутній 1000-1200 зареєстрованих одержувачів, включаючи і деяких співробітників SPSS (хоча цей список не керується і не належить SPSS). Зазвичай від цього списку приходить приблизно 350 повідомлень на місяць;
- Повідомлення архівуються. в архіві можна здійснювати пошук;
- Я дуже рекомендую взяти участь в цьому списку всім, хто хоче поліпшити своє знання SPSS (список ведеться англійською мовою).
Консультації через службу підтримки IBM (треба буде вказати ID користувача SPSS)
- З мого досвіду, втім, жодна компанія не зможе надати кращий сервіс підтримки, ніж це роблять користувачі, які спілкуються один з одним, за допомогою списків розсилки або новинних груп. Іншими словами, якщо ви отошлёте питання в службу підтримки і, одночасно, в зазначені вище форуми, то коли вам дадуть відповідь з IBM, у вас, швидше за все, вже буде відповідь. Це ні в якому разі не критика служби підтримки IBM.
- Подивіться розділи Бібліотека синтаксису. Бібліотека макросів або Бібліотека скриптів. використовуйте Пошук на домашній сторінці за ключовими словами.
- Як останній засіб. пошліть мені лист по електронній пошті. Я читаю всі листи, але не обов'язково відповідаю на всі з них (в добі ж всього 24 години!). Я віддаю перевагу проблемам, які здаються цікавими або новими. Якщо ви не отримали відповіді, це не тому що ви мені «не подобаєтеся» ... У будь-якому випадку, з огляду на, що я стежу за списком SPSSX-L і тієї новинний групою, найкраще поставити запитання за допомогою цих ресурсів. В такому випадку вашими слухачами виявиться багато людей, які могли б відповісти на питання (у тому числі і деякі співробітники SPSS). Корисно, що рішення по вашому питанню природним чином буде доступно всьому співтовариству користувачів SPSS. Це узгоджується і з девізом цього сайту: «Вчіться самі, навчаючи інших!»