Листи листами - різниця. Яким бізнесом ви б не займалися, практично кожен день необхідно відправляти електронні повідомлення клієнтам, партнерам, інвесторам, передплатникам або потенційним покупцям. Види електронних листів відрізняються один від одного.
Можливо, в деяких випадках ви не помітите багато відмінностей. Але ви сильно виграєте в конверсії, якщо виберіть правильний формат листа для певної події.
Які HTML-листи бувають і чим вони відрізняються один від одного?
Для початку ось вам список основних видів HTML-листів. Їх всього 8.
- Привітальні
- Новинні
- товарні
- Акційні
- тригерні
- сегментаційного
- реанімаційні
- опитування
Кожне з листів відрізняється від іншого тим, що орієнтоване на виконання певної конкретної мети. Можливо, деякі види листів з наведеного списку вам невідомі.
Тому давайте розберемо кожен вид окремо.
№1 - Привітальні листи
Вітальний лист покликане не тільки для того, щоб привітатися з одержувачем. У такому випадку їх би ніхто не відправляв.
А одержувачів такі відиHTML-листів навіть нервують.
Навіщо засмічувати поштову скриньку клієнта листом, в якому немає ніякої користі? Просто привітатися з одержувачем і повідомити, що ви ще живі? В цьому немає сенсу.
Є реальний шанс втратити клієнта при першій помилку.
Є і зворотна сторона медалі. Клієнти раді отримувати привітальні листи, коли в них є щось корисне:
З таким інструментарієм можна починати підкорення ринку. Якщо підійти до реалізації грамотно, у вас все вийде.
№2 - Новинні листи
Кажуть, новини правлять світом. Чи згодні? Подивіться на простори інтернету. Нас оточують новинні заголовки статей і матеріалів. Наші поштові скриньки завжди заповнені листами зі свіжими новинами, які нам цікаві. Адже ми самі підписалися на розсилку таких новин (не рахуючи спаму, звичайно).
Суть в тому, що такі види електронних листів цікаві всім, але читають тільки ті новини, які «цікаво подано».
Що включає в себе новинне лист?
- Залучає заголовок (тема листа)
- Цікавий, інтригуючий текст
- Зручний і приємний дизайн
- Попадання в інтереси цільової аудиторії
Це основні фактори, які потрібно брати до уваги. Природно, кожна компанія веде бізнес по-своєму. У кожної своя цільова аудиторія. Тому розробка листи - індивідуальний проект для кожної розсилки.
Не можна просто взяти скопіювати чуже лист і вставити в свою розсилку. Є дві причини:
- Ви не знаєте, які результати показало цей лист в чужому бізнесі
- Ви просто не потрапите в аудиторію і втратите її вже назавжди.
Підходьте до ведення бізнесу серйозно, а до клієнтів з повагою. Це окупиться прибутком.
№3 - Товарні листи
Це до питання про те, какіеHTML-листи бувають ефективними, коли потрібно презентувати або продати товар або послугу.
Товарне лист - одне з найважливіших листів, після отримання якого користувач може виконати наступні дії:
- купити продукт
- Надіслати листа до спам
- Нічого не робити (видалити повідомлення)
Три варіанти дій. І тільки одне з цих дій принесе прибуток вашому бізнесу.
Чи можна тут ризикувати, якщо в двох випадках з трьох є шанс залишитися без прибутку і назавжди втратити клієнта?
Створюйте листи, які продають. Нехай вони будуть у вас в пріоритеті.
№4 - Акційні листи
Акція - подія, під час якого помилки неприпустимі. Адже найчастіше ви проводите акцію, щоб «зірвати куш».
- Залучити більше клієнтів
- збільшити прибуток
- Стати впізнаваним брендом
- Змусити про себе говорити
- Виграти в конкурентній боротьбі і т.д.
Акції проводять з різними цілями. Вони працюють ефективно і швидко. Але не завжди акції позитивно впливають на зростання прибутку і бізнесу в цілому.
Якщо у вас хороший продукт і добре налаштована акція - все дуже швидко дізнаються, які ви круті і стануть вашими шанувальниками, покупцями, фанатами.
Якщо у вас хороший продукт і погано налаштована акція - ніхто нічого про вас не дізнається, а бізнес можна буде закривати (або шукати нові шляхи його розвитку).
Це ж стосується і акційних листів. Погане лист відбиває бажання працювати з вами і що-небудь купувати. Тим більше, якщо врахувати, що поштові скриньки багатьох ваших клієнтів щодня штурмують такі відиHTML-листів.
Відрізняйтеся. Створюйте краще і скоряйте серця своїми акційними листами.
№5 - Тригерні листи
Уявімо, що у вас є інтернет-магазин. Певний покупець вибрав товар, закинув його в кошик, почав заповнювати дані для замовлення і оплати, але ...
... з незрозумілих причин пішов з сайту.
- Щось відволікло і довелося встати з-за комп'ютера
- Передумав робити замовлення
- Раптово відключили інтернет або електрику ...
Причина поки не важлива. Важливо, що клієнт вже був готовий зробити замовлення і перервав цей процес, який міг би зробити вас трохи багатшими.
Так ось, тригерні листи відносяться до видів електронних листів. які покликані повернути такого клієнта. Так, ви можете відправляти листи одному певній людині (або декільком), яким присвоюється унікальний тригер. Саме його ви можете використовувати, щоб визначити цього клієнта.
Таким чином ви можете відправляти листи клієнтам, які вже купували у вас товари. Вони також відзначаються окремими тригерами.
Адже, як відомо, клієнти, які купували наші товари, готові купити знову. Вони просто чекають нашого наступного речення.
А поки ви думаєте, ваших потенційних покупців відводять конкуренти. Ворушіться.
№6 - СЕГМЕНТАЦІЙНИЙ листи
Якщо раніше вважалося нормальним відправляти всім передплатникам один і той же лист, то тепер це прояв неповаги до одержувача.
Припустимо, навіщо чоловікові знати про те, що у вас акція на бюстгальтери, якщо він не одружений і цікавиться тільки риболовлею і автомобілями.
Інструменти сегментації дозволяють відправляти конкретні листи конкретним одержувачам. Тобто, ви завжди будете потрапляти в ціль. Таким чином, конверсія ваших листів збільшиться ну і, звичайно, виросте загальний прибуток бізнесу.
Основні сегменти, на які можна поділити аудиторію:
- День, місяць і рік народження
- Пол (чоловічий чи жіночий)
- Сімейний статус
- Місце проживання
- вік
- Наявність і кількість дітей
- вік дітей
- Кількість скоєних покупок
- Активність покупок за певний період і т.д.
Сегментувати можна все що завгодно. Все, що корисно для зростання продажів у вашому бізнесі.
Це дійсно крутий інструмент. Спробуйте.
№7 - Реанімаційні листи
Припустимо, ви довго збирали базу клієнтів, але не робили ніяких розсилок. Передплатники давно забули про вас. Від них немає ніякої активності. Вони не заходять на ваш сайт, не читають статті і не цікавляться вашими продуктами.
В цьому випадку вам допоможуть реанімаційні листи. Але тут потрібно бути гранично уважними. Ви можете, як розбудити «сплячих» передплатників, так і геть вбити у них бажання що-небудь від вас отримувати.
Після цього, ймовірно всі ваші листи будуть потрапляти в папку спам. Що поробиш? Такі реалії бізнесу.
Тому до створення реанімаційного листи потрібно підійти відповідально. Правильний текст, хороший дизайн, цікава пропозиція і ваші передплатники не тільки реанімуються, але будуть готові купувати продукти. Залишиться тільки збирати прибуток.
№8 - Листи-опитування
З якою метою серед клієнтів проводять опитування (до речі, ви, можливо, і самі брали участь в одному з таких)?
У більшості випадків опитування проводять, щоб поділити аудиторію на сегменти для подальшої відправки сегментаційного листів (докладніше в пункті №7 цієї статті).
Бізнесмени нічого не знають про своїх клієнтів, якщо час від часу не проводять опитування.
Природно, не всі клієнти охоче беруть участь в опитуваннях. Тому їх потрібно стимулювати. Що можна використовувати, щоб мотивувати потенційного клієнта пройти опитування?
- Подарунок за проходження опитування
- Знижка на певну групу товарів
- Безкоштовна доставка
- Подарунковий сертифікат і т.д.
Вибір бонусу залежить від специфіки вашого бізнесу. Клієнта може зацікавити все що завгодно. Він пройде опитування, а ви будете знати, який саме товар або послугу запропонувати йому в наступному листі, щоб зробити продаж.
Щоб бізнес швидко розвивався, використовуйте всі види електронних листів. Прагніть бути краще. Ви не одні на ринку. Інші теж ростуть. Доганяйте і випереджайте.
Зростання вашого бізнесу. Вперед!
facebook.com/goodmailsru
vk.com/goodmailsru