Поняття толерантності в психології неоднозначно, є безліч різних його визначень. Тому існує досить багато методів діагностики толерантності, адже вони безпосередньо залежать від того, що під цим словом розуміти. Тому логічно буде спочатку розібратися, що таке толерантність. Так, це поняття часто вживається як синонім слова «терпимість» і визначається як терпіння по відношенню до зразків поведінки, що суперечить поведінці самого суб'єкта. Однак тоді виходить, що толерантність - це пасивне смиренність з обставинами. Інше розуміння толерантності полягає в обліку активності людини, тобто вона розглядається як осмислений вибір людиною толерантного ставлення до життя, як позиція, при якій людина не просто допускає можливість наявності відмінних від його власних думок, моделей поведінки, а й намагається їх зрозуміти, щоб знайти якісь компроміси, тобто він визнає рівність інших людей. Такого підходу дотримуються багато сучасних дослідників цього феномену. Можна виділити види толерантності по відношенню до різних суб'єктів (суб'єкт-суб'єктні відносини):
* Професійна і т.д.
З цього переліку вибивається фрустрационная толерантність, яка визначається як здатність людини переживати різні труднощі, не втрачаючи адаптації. Вона характеризує швидше суб'єкт-об'єктні відносини (людина - ситуація), проте можна сказати, що це частина інших видів толерантності. Так, вона може проявитися, наприклад, в ситуаціях етнічної напруженості. Крім того, існують різні рівні толерантності. Їх можна виділити за двома критеріями - масштаб взаємодіючих суб'єктів і ступінь вираженості.
За першим критерієм виходить наступний перелік:
* Самотолерантність (по відношенню до себе)
* Індивідуально-особистісний рівень (критичне ставлення до себе і визнання іншої людини значущим, цінним)
* Груповий (шанобливі стосунки між різними групами)
* Етнічний (на рівні етносів в багатонаціональних державах)
* Національно-державний (на рівні держав)
Нарешті, третій рівень, интрапсихический - це установки на рівні особистості. Це глибинний, неусвідомлюваний рівень, саме він визначає справжню толерантність. Так, якщо на усвідомлюваному рівні людина свідчить про толерантне ставлення до інших, а на неусвідомлюваному діагностується його відсутність, то в конфліктній ситуації вирішальним виявиться саме неусвідомлений рівень, і поведінку людини буде нетолерантним. Загалом, як мені здається, можна сказати, що поведінковий компонент присутній в толерантності завжди. Але обумовлювати ту чи іншу поведінку можуть різні фактори. Тут, напевно, доречно буде перейти до методів дослідження.
Такий підхід був реалізований в дослідженні Е. Белінської. Структура ціннісних орієнтацій визначалася за допомогою методики Ш. Шварца, створеної для діагностики універсальних цінностей в різних культурах. Піддослідним пред'являвся список з 58 цінностей з короткою розшифровкою, які треба було оцінити за допомогою дев'ятипозиційна шкали за важливістю. Потім виділялися основні чинники, що відображають основні мотиваційні типи особистості. Отримані результати змістовно інтерпретувалися з точки зору тодерантності / інтолерантності. Толерантність, як уже говорилося, можна розглядати як повністю свідомий вибір поведінки, активну позицію, спрямовану на розуміння, а не тільки визнання думок, що відрізняються від власного, а також на співпрацю. Один з методів дослідження пропонує І. Шкуратова. Вона пов'язує толерантність з одним з когнітивних стилів - когнітивної складністю.
Логіка її міркувань така: будь-яке явище може бути відображено нескінченним різноманітністю способів, іншими словами, скільки людей, стільки й думок. З цього випливає відносність всіх істин, адже кожна з них має право на існування. Відповідно, людині необхідно бути критичним до самого себе, і до чужих думок, тобто йому треба вміти визнавати свої помилки і допускати можливість правоти іншої людини. Це є основою толерантності.
Тобто кожна людина має можливість вибудовувати власну систему уявлень про навколишній світ, але у кого-то ця система буде в залежності від інтелектуальних здібностей, досвіду і креативності гнучкою, що дозволяє засвоювати суперечливу інформацію, у кого-то, навпаки, ригидной. «Роздільна здатність» цієї системи визначається кількістю особистісних конструктів, тобто виділяються ознак. Оптимальний варіант - коли конструктів досить багато і вони не надто жорстко пов'язані між собою.
Когнітивна складність зазвичай визначається шляхом порівняння оцінок ряду об'єктів по різним конструктам (тест особистісних конструктів). Якщо вони збігаються повністю, то два конструкту розглядаються як один, не дивлячись на те, що вони сформульовані за допомогою різних слів. Якщо число збігів більше ймовірного, то вони вважаються взаємопов'язаними. Чим більше ідентичних і взаємозалежних конструктів у випробуваного, тим нижче когнітивна складність.
Одним з психологічних механізмів, за допомогою якого когнітивна складність може сприяти толерантному мислення, є механізм ідентифікації. Так, люди з низькою когнітивної складністю схильні бачити більше схожості між собою і оточуючими. Для них характерна як гиперидентификацию (коли опис себе і когось з оточення майже повністю збігається), так і гіпоідентіфікація (коли ніякої схожості не виділяється).
При діагностиці толерантності найкраще використовувати комплексні методи, зокрема, досліджувати різні її рівні та прояви. Потім отримані дані можна інтегрувати в єдиний портрет. Це буде набагато більш точне визначення, ніж в результаті застосування тільки якоїсь однієї методики. В цілому толерантність досліджується і діагностується за допомогою тестів і опитувальників. Дуже багато досліджень, мабуть, в силу актуальності проблеми, особливо в нашій багатонаціональній державі, присвячене етнічної толерантності. Проблема вивчення і діагностики толерантності досить молода, тому літератури, присвяченої цьому, не так багато і вона не дуже добре систематизована.
В принципі, я особисто володію всією вищевказаною ретроспективою методів діагностики толерантності, в діяльності педагога, саме вказане якість особистості має превалювати в роботі. Методами діагностики необхідно користуватися, по ситуації, необхідно спочатку зрозуміти з якою аудиторією Вам доведеться працювати, а далі спокійно можна вибрати будь-яку з методик запропонованих вище.