Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
-виявлення істотного недоліку товару;
-порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
-неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків. "
Відповідно до п. 5 ст. 18 Закону "Про захист прав споживачів" Продавець зобов'язаний прийняти у Вас товар і або повернути гроші або довести (шляхом проведення незалежної експертизи), що за недоліки несете відповідальність Ви, на повернення грошей продавцю дається 10 днів.
Відповідно до закону, після виконання перерахованих вище дій Вам повинні повернути гроші за товар неналежної якості. Але на практиці це відбувається не завжди, часто буває, що продавець відмовляє споживачеві тільки на підставі перевірки якості (перевірка якості проводитися співробітниками продавця) або взагалі відмовляється приймати товар і просить споживача самостійно провести незалежну експертизу. У цьому випадку (так само як і якщо продавець провів незалежну експертизу, висновок якої Вам здається сумнівним) звертаємося за проведенням незалежної експертизи самостійно.
Отже, якщо Ви провели незалежну експертизу і відповідно до її ув'язненням Ваш товар має виробничі дефекти, пишемо і вручаємо повторну претензію до переліку вимог включаємо компенсацію витрат пов'язаних з проведенням експертизи (якщо висновок експертизи в Вашу користь відповідно до п.1 ст. 18 продавець зобов'язаний компенсувати витрати на її проведення).
Якщо, не дивлячись на те, що Ви зробили все вище перераховане, Ваші законні вимоги все одно ігнорують необхідно звертатися в суд, це хоч і займає певний час і вимагає деяких зусиль, але зате це вигідно, тому що в суді вже не піде тільки про тих вимогах, які Ви пред'являли раніше, але і з кожним днем зростатиме пеня за Законом "Про захист прав споживачів" (див. ст. 23 Закону "Про захист прав споживачів) плюс до цього можна отримати компенсацію моральної шкоди (останнім часом суди досить високо оцінюють мораль ий шкоду. ми знаємо випадки, коли сума, отримана споживачем в якості компенсації моральної шкоди, істотно перевищувала суму позову).
Для звернення до суду необхідно скласти і подати в суд позовну заяву. мито за звернення до суду споживач не платить, суд споживач так само вибирає сам (див. ст.17 Закону "Про захист прав споживачів"). Позови до 50 000 рублів розглядають Світові судді понад 50 000 рублів районні.
Ваш отзив- найкраща подяка.