Чи знаєте ви, що більшість клієнтів хочуть купити ваш продукт. І не важливо, компанії це або фізичні особи. Але ось біда, вони терпіти не можуть, коли їм починають продавати. Зараз ми розповімо про декілька прийомах, які дозволять вам продавати «м'яко» і ненав'язливо.
Симпатія з боку клієнта
Ви не зірка екрану і вас не впізнають на вулицях? Не біда. При спілкуванні станьте максимально симпатичні і близькі до клієнта. Покажіть, що ви по-справжньому зацікавлені в цій людині, що ви бачите в ньому не тільки «гаманець на ніжках», що ви дійсно хочете і готові щиро вирішити проблеми клієнта.
Куди більш охоче купують у експертів. Тому покажіть і доведіть своїм клієнтам, що ви фахівець у певній галузі, що ви експерт і знаєте свою справу на відмінно. Як це зробити?
Наприклад, дістати в клієнти відомі бренди. Адже навряд чи топова компанія буде купувати товари та послуги у сумнівного і ненадійного постачальника.
А ще багато поважають гучні титули. Наприклад, в компаніях з 15 чоловік може бути старший віце-президент з продажу лише тому, що клієнтам настільки гучна посаду вселяє довіру.
Але це «потьомкінські села» і працюють такі варіанти далеко не завжди. Так що краще за все дійсно стати експертом у своїй галузі. Наприклад, виступаючи на тематичних конференціях і семінарах, публікуючи статті в ЗМІ і так далі.
допомагайте клієнтам
Як правило, багато хто відчуває себе зобов'язаними перед тими, хто їм реально допоміг. Перед тими, хто дав їм щось корисне і потрібне. І цим не можна нехтувати.
Допомагайте своїм клієнтам у всіх сенсах цього слова. Наприклад, при нагоді рекомендуйте їх знайомим, приводите їм нових клієнтів і так далі. Подібне не залишиться непоміченим і вам повернеться сторицею.
Правильно оцінюйте клієнтів
Під час бесіди дуже уважно слухайте клієнта. Позначте для себе моменти в мові, які є показовими для особистості і оцінки клієнта. А після грамотно з ними працюєте. Як?
«Тисніть» на самооцінку клієнта. Дайте йому зрозуміти, що ви його дуже цінуєте. Що уявляєте його великим фахівцем і цінним співробітником в тій компанії, де він працює.
Заручіться підтримкою клієнтів
Застосовуйте такий же підхід і ви. Неважливо, мова йде про продажі компаніям або фізичним особам. Заручіться підтримкою задоволених клієнтів. І показуйте їх відгуки інших потенційних клієнтів з тієї ж галузі. І пам'ятайте про нішеві - навряд чи рекомендація ріелтора знадобиться вам при продажу товарів або послуг салону краси.
Обмежте дію вашої пропозиції
Уявіть, що ви роздумуєте над покупкою, яку можете зробити і зараз, і через місяць, і через рік. Як довго ви будете над нею думати? Напевно, поки рак на горе не свисне.
А тепер уявіть, що продукт, який вам цікавий, ось-ось закінчиться. Або буквально через пару днів ціна на нього підскочить удвічі. Як довго ви будете розмірковувати над покупкою?
За матеріалами журналу Inc