Головна | Про нас | Зворотній зв'язок
Якісні дослідження засновані на індивідуальному розумінні дослідником явища або середовища, в якій проводиться дослідження. Основними цілями досліджень даного типу є:
В ході якісних досліджень від споживачів може бути отримана різна інформація, яку можна умовно систематизувати.
Найбільш часто застосовують такі методи якісних досліджень:
Недоліки методу спостережень притаманні всім якісним дослідженням:
Спостерігач (дослідник) - звичайна людина, а значить, його думка суто суб'єктивно, і інтерпретувати результати спостереження він буде теж зі своєї точки зору. Суб'єктивність - основний недолік будь-якого якісного методу. Спостереження - це дуже трудомісткий метод, що вимагає багато часу на опис отриманої інформації та її обробку.
Основною перевагою даного методу є можливість отримати відомості про поведінку споживачів, що не задіюючи і не відволікаючи їх.
Метод фокус-групи -Фокус-група - це група людей з числа реальних чи потенційних споживачів товару, які запрошуються для проведення дослідження. Їх увага зосереджується, фокусується па заданій темі.
Метод фокус-групи носить характер обговорення і управляється спеціальним провідним. Даний метод застосовується для: генерації ідей (мозкового штурму). Наприклад, коли є необхідність удосконалення товару, його упаковки, сервісного супроводу і т. Д .;
Метод фокус-групи -Фокус-група - це група людей з числа реальних чи потенційних споживачів товару, які запрошуються для проведення дослідження. Їх увага зосереджується, фокусується па заданій темі.
Метод фокус-групи носить характер обговорення і управляється спеціальним провідним. Даний метод застосовується для: генерації ідей (мозкового штурму). Наприклад, коли є необхідність удосконалення товару, його упаковки, сервісного супроводу і т. Д .;
Оптимальний розмір фокус групи коливається від 8 до 12 осіб. Успішність роботи фокус-групи багато в чому залежить від ефективності роботи ведучого. Адже його завдання - керувати процесом обговорення, не втручаючись і не беручи особистої участі в дискусії
До числа недоліків цього методу можна віднести, як і в попередньому випадку, суб'єктивність, а також високу вартість таких досліджень.
Основні переваги методу фокус-групи:
для учасників фокус-групи дане дослідження дає можливість чесно і вільно висловлювати свої думки, генерувати свіжі ідеї, до того ж за гроші;
для компанії, що проводить дослідження, метод фокус-групи дозволяє спостерігати за роботою групи і використовувати результати цього спостереження на практиці ще до отримання офіційного звіту.
Метод глибинного інтерв'ю
Дослідник (інтерв'юер) задає представнику (респонденту) цільової аудиторії ряд питань з метою з'ясування споживчої поведінки всієї аудиторії. Респондент відповідає довільно. Питання інтерв'юера при глибинному інтерв'ю носять «розвідувальний» характер: «Чи можете ви аргументувати свою думку?», «Чому ви так вважаєте?» І т. П.
Недоліком глибинного інтерв'ю є складність обробки результатів. Крім того, метод вимагає високо-комунікабельну і одночасно витриманого, доброзичливого і дуже терплячого інтерв'юера, що викликає у респондентів довіру і бажання спілкуватися.
Перевагою інтерв'ю можна вважати саме його глибину, допомагає зрозуміти особистісні та емоційні мотиви споживачів.
Панельний метод Панель (в маркетингу) - група людей, або сімей (або інших колективів), які беруть участь в систематичних опитуваннях на одну тему.
Метод полягає в тому, що з цією групою проводять повторювані дослідження шляхом опитування Відповідаючи на питання однієї тематики в різні моменти свого життя люди (сім'ї) відповідають по-різному. Адже споживчі переваги міняються в залежності від життєвих ситуацій.
Основною перевагою панельного методу є можливість порівнювати результати проведених опитувань з попередніми. Таким чином можна виявити закономірності та тренди.
Недоліком панельного методу є досить висока вартість.