Якщо розбили товар в магазині?
Чи потрібно оплачувати розбитий в магазині товар?
Що робити при випадковому пошкодженні неоплаченого товару на території магазину? Чи зобов'язані Ви оплачувати цей товар, якщо немає, то на який закон можна послатися?
Якщо Ви випадково, без наміру, пошкодили належить магазину товар, наприклад, зачепили пляшку вина, що стоїть на полиці, і вона розбилася, і це сталося до моменту його оплати, то співробітники магазину не має права вимагати у Вас оплати ненавмисно зіпсованого товару. Псування належить магазину товару на його території до моменту оплати є ризиком випадкової загибелі майна або випадкового його пошкодження.
З цивільного права, вирішення питання про те, на кого покладаються можливі несприятливі наслідки випадкової загибелі або випадкового псування відчужуваних власником речей (збитки), пов'язане з визначенням моменту переходу права власності (права оперативного управління).
Ризик випадкової загибелі або псування відчужуваних речей переходить на набувача одночасно з виникненням у нього права власності, якщо інше не передбачено договором. Отже, за загальним правилом збитки (ризик) у зв'язку із загибеллю або псуванням речей несе їх власник, але сторони можуть встановити в договорі інший порядок, наприклад, що ризик випадкової загибелі переходить на покупця з моменту сплати її вартості.
Ризик випадкової загибелі майна або випадкового його пошкодження, згідно зі ст. 211 Цивільного кодексу РФ, несе магазин, якщо інше не передбачено договором. В даному випадку, до оплати товару в касі, власником є магазин.
Існує поширена думка, що відповідальність за випадкову загибель і пошкодження товару лежить на його власнику. Про це ніби як безпосередньо говорять деякі статті Цивільного кодексу РФ.
Ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження майна несе його власник, якщо інше не передбачено законом або договором.
1. Якщо інше не передбачено договором купівлі-продажу, ризик випадкової загибелі або випадкового пошкодження товару переходить на покупця з моменту, коли відповідно до закону або договору продавець вважається який виконав свій обов'язок щодо передачі товару покупцеві.
Але насправді, вони не мають відношення до даної ситуації. Під випадковою загибеллю товару стосовно договору купівлі-продажу мається на увазі втрата або пошкодження товару, які відбулися з незалежних від продавця і покупця причин внаслідок випадкових явищ або обставин непереборної сили. А також про відповідальність продавця щодо проданого (наприклад по передоплаті), але ще не переданого покупцеві товару.
1. Шкода, заподіяна особі або майну громадянина, а також шкода, завдана майну юридичної особи, підлягає відшкодуванню в повному обсязі особою, яка її завдала.
Ось тут ми стикаємося з поняттям вини в цивільному праві. І доведеться змиритися з тим, що вина не завжди передбачає наявність умислу. Заподіяння провини через необережність, не позбавляє від відповідальності від відшкодування збитків.
Вина в цивільному праві - за загальним правилом необхідна складова цивільного правопорушення, що обумовлює застосування цивільно-правової відповідальності. Формами вини вважаються намір і необережність, тобто особа, яка не виконала зобов'язання або виконала його неналежним чином, відповідає за наявності вини (умислу або необережності).
З подібним визначенням провини ми стикаємося і в Кодексі про адміністративні правопорушення.
1. Адміністративне правопорушення визнається вчиненим умисно, якщо особа, яка його вчинила, усвідомлювала протиправний характер своєї дії (бездіяльності), передбачала її шкідливі наслідки і бажала настання таких наслідків або свідомо їх допускало або ставився до них байдуже.
2. Адміністративне правопорушення визнається вчиненим з необережності, якщо особа, яка його вчинила, передбачала можливість настання шкідливих наслідків своєї дії (бездіяльності), але без достатніх до того підстав самовпевнено розраховувало на запобігання таких наслідків або не передбачала можливості настання таких наслідків, хоча повинна була і могло їх передбачити.
42. Відповідно до цивільного законодавства, нормативними актами при виборі та купівлі товару покупець зобов'язаний: відшкодовувати підприємству збиток за пошкоджені з його вини товари.
Також існує хибна думка, що в подібних випадках покупець повинен відшкодувати продавцю вартість товару за його закупівельною ціною. Це не так. Покупець повинен компенсувати вартість товару за ціною в роздріб, оскільки в даному випадку продавець не повинен зазнавати збитків у вигляді упущеної вигоди.
1. Особа, право якої порушено, може вимагати повного відшкодування заподіяних йому збитків, якщо законом або договором не передбачено відшкодування збитків у меншому розмірі.
2. Під збитками розуміються витрати, які особа, чиє право порушене, зробило або повинне буде зробити для відновлення порушеного права, втрата або пошкодження його майна (реальний збиток), а також неодержані доходи, які ця особа одержала б при звичайних умовах цивільного обороту, якби його право не було порушене (упущена вигода).
Але існують обставини при яких ступінь провини покупця буде визнана мінімальної і в таких випадках, відповідальності покупець нести не буде. Що ж це за ситуації? А це ті ситуації, де присутня вина самого продавця. Наприклад, вузькі і захаращені проходи між стелажами, слизька підлога, хиткі конструкції з виставленого товару, товар, виставлений до самого краю без загороджувальних бортиків, Дернувшісь транспортер на касі і т.п. Але, слід пам'ятати, що відсутність провини, повинен доводити саме спричинила шкоду. Про це сказано в п.2 ст.1064
2. Особа, яка завдала шкоди, звільняється від відшкодування шкоди, якщо доведе, що шкода заподіяна не з його вини.
Окремо торкнемося ситуації, коли обов'язок відшкодування шкоди може бути покладена на особу, яка не є заподіювача шкоди. Таке обмовляється в тій же статті. Це може бути, наприклад, заподіяння шкоди неповнолітніми у віці до чотирнадцяти років.
1.За шкоду, заподіяну неповнолітнім, яка не досягла чотирнадцяти років (малолітнім), відповідають його батьки (усиновлювачі) або опікуни.
Тому, перебуваючи з дітьми на території магазину, варто пам'ятати, що саме ви несете відповідальність за їх дії та за можливу шкоду, яку вони можуть заподіяти.
Ну а тепер слід згадати безпосередньо про саму процедуру відшкодування збитку, про права і повноваження дій співробітників магазина і охорони.
Якщо покупець з необережності пошкодив товар в магазині, то продавець має право стягнути з нього його вартість, якщо покупець не доведе, що шкода заподіяна не з його вини. Компенсація шкоди повинна оформлятися товарно-касовим чеком, оскільки в даному випадку не укладається договір купівлі-продажу, а прибутковим касовим ордером, в якому вказується причина виплати. Якщо покупець відмовляється компенсувати збиток на місці, то продавець цілком може скласти акт про те, що трапилося правопорушення. У цьому акті покупець може внести всі свої зауваження і міркування, за якими він відмовляється компенсувати заподіяну шкоду. З цим актом продавець має право звернутися до суду і в виконавчому порядку стягнути понесені збитки з покупця. Якраз в цьому випадку стануть в нагоді всі внесені доповнення та примітки. Не варто відмовляти продавцеві в наданні паспортних даних, а також намагатися покинути магазин. Оскільки в цьому випадку продавець і представники охорони можуть викликати наряд міліції, а також затримати покупця до моменту його прибуття. Формальним прикриттям для їх дій може послужити звинувачення в дрібному хуліганстві, тобто в умисному пошкодженні чужого майна, яке підпадає під дію КоАП.
1. Дрібне хуліганство, тобто порушення громадського порядку, що виражає явну неповагу до суспільства, що супроводжується нецензурною лайкою в громадських місцях, образливе чіпляння до громадян, а так само знищенням чи пошкодженням чужого майна,
2. Ті самі дії, поєднані з непокорою законній вимозі представника влади або іншої особи, яка виконує обов'язки з охорони громадського порядку або припиняють порушення громадського порядку.
Або статті 12. Закону «Про приватну детективну і охоронну діяльність в РФ»:
Особа, яка вчинила протиправне посягання на охоронювані життя і здоров'я громадян або власність, може бути затримано охоронцем на місці правопорушення і має бути негайно передано в органи внутрішніх справ (міліцію).
Але в будь-якому випадку охоронці можуть зупинити покупця тільки акуратно і шанобливо.
1. Перевищення керівником чи службовцем приватної охоронної або детективної служби повноважень, наданих їм відповідно до ліцензії, всупереч завданням своєї діяльності, якщо це діяння було вчинено із застосуванням насильства чи загрози його застосування, - карається обмеженням волі на строк до трьох років, або арештом на термін до шести місяців, або позбавленням волі на строк до п'яти років з позбавленням права обіймати певні посади чи займатися певною діяльністю на строк до трьох років або без такого.
2. Те саме діяння, що спричинило тяжкі наслідки, - карається позбавленням волі на строк від чотирьох до восьми років з позбавленням права обіймати певні посади чи займатися певною діяльністю на строк до трьох років.
Тому краще вирішувати подібні питання цивілізовано і якщо Ви не згодні з обвинуваченням продавця, то краще вирішувати питання в судовому порядку. Тим більше, як правило, продавці або закривають очі на дрібні випадки псування товару, такі як пляшка вина або банку лечо, або мають в своєму бюджеті видаткову статтю на пошкоджений товар. Знову ж таки не варто допускати самоуправства і при будь-яких спірних ситуаціях варто самостійно викликати наряд міліції, щоб зафіксувати протиправні дії співробітників магазина. У будь-якому випадку ніхто не має права Вас затримувати або вимагати здійснити оплату товару, якщо Ви не згодні з наявністю Вашої провини. Також слід пам'ятати, що в подібних випадках покупець може завжди зателефонувати на гарячу лінію Росспоживнагляду, де співробітники порадять, як вирішити спірні питання. До того ж зазвичай, коли ситуація спірна і покупець поводиться адекватно, співробітники магазину завжди готові вирішити питання полюбовно, не доводячи до судових розглядів і намагаючись підтримати позитивний імідж магазину.
Незалежна Експертиза р Волгоград вул. Порт-Саїда, 8а
Висновок незалежної експертної організації має статус офіційного документа доказового значення і може бути використано в суді.