Чи законні дії співробітників обмінних пунктів? Відповісти на питання читачів ми попросили начальника Валютного управління Московського ГТУ Банку Росії Юрія Коломицева.
Російська газета | Юрій Іванович, читачі "РГ" хочуть знати, хто встановлює і контролює курс покупки і продажу валюти в обмінному пункті. Чи реєструються зміни курсу документально? І чи доступна ця інформація для клієнтів?
Хочу підкреслити, що Банк Росії спільно з Федеральною антимонопольною службою постійно працюють з банками, стежать за дотриманням нормативних актів Банку Росії, в тому числі і за правильністю розміщення інформації про курси іноземних валют. Корисно знати встановлений порядок і споживачам.
Курси валют встановлюються і змінюються спеціальним розпорядженням банку або його філії.
Протягом дня курси валют і крос-курси можуть змінюватися. Але самовільно змінювати їх співробітники обмінного пункту не мають права. Зробити це вони можуть лише за розпорядженням особи, якій в банку надане таке право. Інформацію про всі зміни курсів валют покладено реєструвати в спеціальних журналах - і в банку, і в обмінному пункті.
В обмінному пункті на видному місці повинен бути стенд з курсами іноземних валют до рубля і крос-курсами, використовуваними при здійсненні операцій.
РГ | Як часто протягом дня обмінний пункт має право змінювати крос-курси?
Коломицев | Банк має право сам встановлювати, скільки разів протягом операційного дня йому необхідно змінювати крос-курс. Але кожна зміна обов'язково повинно бути оформлено розпорядженням керівництва банку або його філії в тому порядку, про який я вже розповів.
РГ | Виходить, банк може встановити будь-якій обмінний курс? Або все ж існують обмеження?
Коломицев | Валютне законодавство надає банку право самому встановлювати курси купівлі та продажу іноземної валюти. Але практика показує, що, встановлюючи курси валют, банки орієнтуються на офіційний курс Банку Росії і не відходять від нього занадто далеко.
РГ | Чи можуть пункти обміну призначати підвищену комісію за прийом дрібних купюр?
Коломицев | Банки мають право самі призначати комісії за різні операції, в тому числі за покупку і продаж валюти. Але від номіналів купюр вона не залежить. А ось встановлювати пільговий курс за великі обсяги угоди банки можуть. Але якщо ви здаєте гроші на експертизу, щоб засвідчити їх справжність, то ніякої комісії за це стягувати не повинні!
РГ | Які квитанції або чеки повинен отримати клієнт при обміні валюти?
На прохання клієнта касир може внести в документ його прізвище, ім'я та по батькові, а також дані про документ, що посвідчує особу. Зменшувати по своїй волі перелік встановлених обов'язкових відомостей банкам не дозволяється. А ось запитувати на свій розсуд додаткові відомості вони право мають. Заповнений документ друкується в єдиному екземплярі, підписується касиром і видається клієнту. Виправлення в надрукованому документі не допускаються.
РГ | Куди і кому скаржитися, якщо працівники обмінних пунктів діють явно не за правилами?
Коломицев | Рекомендую спочатку звернутися безпосередньо в банк, якому належить обмінний пункт. Можливо, те, що відбувається - всього лише "самодіяльність" співробітників цього пункту.