Якщо і є у нас у всіх щось абсолютно загальне, то ось воно - все ми без винятку є покупцями товарів і послуг. Їжа, одяг, побутова техніка, та що завгодно ще - все це ми набуваємо чи не кожен день. Ну і само собою, ми хочемо, щоб якість цих товарів і послуг відповідала всім стандартам якості, а самі товари були надійними і безпечними.
А як це якість і надійність визначити? Відповідь, в общем-то, простий - має бути сертифікат відповідності. Про те, що являє собою процес сертифікації, наскільки він важливий, а також про те, як за допомогою сертифіката підняти престиж своєї продукції і залучити клієнтів, і розповість у цьому матеріалі бізнес-журнал «Капітал». А за роз'ясненнями ми звернулися до досвідчених фахівців кемеровського центру сертифікації «Кузбас Стандарт».
Сертифікація добровільна і не дуже
Отже, що ж таке сертифікація? У Росії сертифікація продукції є однією з офіційних форм підтвердження її відповідності всім необхідним в даному випадку технічним регламентам, положенням, склепіння правил і умов договорів. При цьому сертифікація поділяється на обов'язкову та добровільну.
«Обов'язковому підтвердження якості підлягає продукція, щодо якої визначено обов'язкові вимоги безпеки. Перелік такої продукції встановлює федеральний уряд. Сертифікація фактично означає отримання компанією конкурентної переваги, що складається в офіційному підтвердженні незалежними експертами безпеки, якості послуг, системи менеджменту або виробничого процесу в організації », - розповідають юристи. Між іншим, обов'язкове сертифікація для харчової промисловості, а також для представників ресторанної індустрії.
В даному випадку діє так званий стандарт ХАССП. Випуск харчової промисловості без системи контролю ХАССП загрожує адміністративним покаранням - штрафом до 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Популярність у клієнтів і успіх на аукціонах
Однак, зазначають в «Кузбас Стандарті», з усіма нюансами обов'язкової сертифікації компанії, яким її необхідно пройти, як правило знайомі. Оскільки це саме та «грубка, від якої танцюють», в даному випадку без сертифікації просто не можна зайти на ринок. Куди цікавіше йде справа з добровільною сертифікацією, тим більше що останнім часом простежується яскраво виражена тенденція - все більше найменувань продукції переводяться з переліку обов'язкової сертифікації в добровільну.
«Треба чітко розуміти, що коли ви проходите добровільну сертифікацію - це зовсім не марна трата грошей. Навпаки - це їх вкладення в розвиток! Переваг у такої сертифікації безліч. Так, компанія, добровільно отримуючи сертифікат, показує високу якість і безпеку - і тим самим виявляє повагу до споживача, демонструє, що випускається нею продукція або послуги, що надаються високої якості, а також безпечні для життя і здоров'я. Таким шляхом фірма може домогтися підвищення лояльності клієнтів, а це зараз дуже важливий фактор успішного розвитку бізнесу », - зазначають юристи« Кузбас Стандарту ».
Є і ще один куди як важливий момент - саме компаніям, чия продукція пройшла добровільну сертифікацію, зі зрозумілих причин віддається перевага під час проведення різноманітних конкурсів, аукціонів і тендерів. Таким чином, компанія набуває популярності далеко не тільки у клієнтів. Суцільні плюси.
Чарівний сертифікат ІСО
Взагалі, закріпитися в числі лідерів на ринку в своєму сегменті бізнесу - очевидна мрія будь-якого підприємця. Особливо представника середнього або малого бізнесу, де конкуренція найбільш гостра. Як залучити клієнтів? Як довести партнерам свою спроможність? Який «чарівний» документ зможе це забезпечити і всіх у всьому переконати? Виявляється, є такий. І називається він сертифікат ІСО. Одне з головних достоїнств цього сертифіката в тому, що закладені в ньому стандарти якості визнаються в усьому світі. Тобто, отримуючи його, ваша компанія в повній мірі підтверджує відповідність своїх послуг і бізнес-процесів міжнародним нормам.
«Сертифікат ІСО, на відміну від ліцензій і тому подібного, є не що дозволяє, а підтверджуючим документом, здатним впливати на формування громадської думки про компанію. Як наслідок, збільшується кількість клієнтів і замовлень. Крім того, система менеджменту якості, впроваджена на підприємстві, служить таким собі гарантом для компаній-інвесторів і страхових компаній. Таким чином, з сертифікатом ІСО ви зможете набагато швидше отримати інвестиції на розвиток і вдосконалення виробничих процесів або укласти необхідні договори про страхування », - такою є думка юристів.
Кемерово, вулиця Шестакова, 6А, офіс 515