Блог Yagla »Маркетинг» Як створювати «продають» картки товарів для інтернет-магазину
Картки з описом товарів - обов'язкова частина контенту будь-якого інтернет-магазину. При цьому багато хто підходить до їх заповнення недбало, а то і зовсім копіюють тексти та зображення з сайтів постачальників або конкурентів.
Як перетворити цей контент не просто в інформативний, а в який продає?
Аж до кінця 20 століття конверсія будувалася в основному на особистій чарівності продавця і на вдалому розташуванні магазина. А в В2В - і зовсім тільки на переконливості продавця. Згадати хоча б легендарні прийоми агентів з продажу компанії Хerox, які до сих пір часто наводяться як приклад сучасним продажникам.
Але ось прийшов інтернет і все зруйнував. Він диктує свої правила. Інтернет-магазинам доводиться продавати, взагалі не бачачи покупця. А покупцеві - приймати рішення, не бачачи реального продукту. У підсумку, якщо конверсія в звичайних офлайнових магазинах становить в середньому 20-40%, то для інтернет-магазинів нормою вважаються 2-3%.
Головною проблемою залишається те, що покупцеві важко оцінити продукт дистанційно - він не може його розглянути, помацати, розпитати про нього докладніше продавця-консультанта. Все, що у нього є - це опис.
Щоб забезпечити конверсію, це опис має:
- Залучити й утримати увагу клієнта.
- Передати якомога більше інформації про користь товару, його фізичних і емоційних складових.
- Передбачати можливі питання і заперечення і відповісти на них.
- Утримувати заклик до дії або іншим чином спонукати клієнта до покупки.
- При цьому бути ємним, ясним і легко сприйматися.
Як бачите, у картки товару відразу кілька дуже важливих завдань. А щоб вирішити їх, у вас, як правило, всього пара інструментів - текст і фотографії. Але, грамотно користуючись ними, можна досягти відмінно результату.
Складіть сценарій опису продукту
Наприклад, ви описуєте контейнери для зберігання одягу. Вони випускаються в червоною, синьою і зеленою забарвленням. Можна піти формальним шляхом - вставити в опис фразу «в наявності є моделі червоного, зеленого і синього кольорів». А можна заощадити ці дорогоцінні кілька слів, і замість цього використовувати ілюстрацію, на якій будуть контейнери всіх доступних кольорів. Або ще варіант - додати CTA-кнопку «Вибрати колір».
Опрацюйте всі компоненти опису
Кращий спосіб визначити оптимальне поєднання - це тестування. Ви повинні переконатися, що ваші опису допомагають відповісти на питання покупців і роблять процес вибору зручним і приємним.
Як приклад візьмемо одну з карток великого інтернет-магазину одягу asos.com. В описі магазину кажуть, що щодня він приймає мільйони унікальних відвідувачів з більш ніж 200 країн світу. Що ж, мабуть, вони розуміють толк в інтернет-продажах, і варто придивитися, як вони подають інформацію.
Отже, переходимо на російську версію сайту і вибираємо товар. Основна частина опису вміщується на одному екрані і виглядає приблизно так.
ілюстрації
Одна картинка часом може коштувати тисячі слів. Тому при виборі ілюстрацій переконайтеся, що вони допомагають дати максимум інформації.
Asos використовує якісні фотографії, що дозволяють добре розглянути товар з усіх боків. Для швидкого перемикання між ілюстраціями використовується зручна бічна панель з превью.
функція масштабування
При кліці по фотографії вона відкривається у спливаючому вікні в повному розмірі, так що можна розглянути деталі максимально близько.
На деяких фотографіях, крім основного продукту, демонструються аксесуари. Наприклад, це шовкове кімоно показується в поєднанні зі стильними туфлями і клатчем. Це теж виграшний прийом, що дозволяє пробудити уяву покупця, уявити товар в реальній ситуації.
текстовий опис
Як би добрі не були ілюстрації - картка товару не може обійтися без текстового опису. У Asos вся текстова інформація зосереджена в блоці праворуч. Як бачимо, це не просто «цеглинка» тексту - тут все структуровано, використовуються випадають меню, вкладки, кнопки із закликами до дії.
Сам текст розбитий на три вкладки - опис самого товару, опис бренду і додаткова інформація (наприклад, про правила догляду за тканиною). Опис товару дається дуже лаконічно, маркованих списком.
Втім, є і недоліки. Наприклад, більшу частину інформації, викладеної в тексті, можна зрозуміти з фотографій. А текст у вкладках «Інформація» і «Товар» повторюється.
Високих вам продажів!
7 правил продають текстів для вашого бізнесу
Як збільшити прибуток інтернет-магазину на 115% за один місяць
Унікальна торгова пропозиція: Як обійти конкурентів?
Контент-маркетинг: антикризове просування бізнесу
Як збільшити прибуток інтернет-магазину за допомогою динамічних цін
Як зробити маркетинг-план для стартапу
5 способів зменшити показник відмов
Передові способи збільшення продажів в інтернет-магазині
Як зробити опис товару, від якої неможливо відмовитися