Керівництво користувача версії 7 рішення проблем з мережевими агентами

В окремих випадках після установки Мережевого Агента Handy Backup віддалена машина залишається недоступною через Панель Управління. У цих випадках користувач може спробувати усунути виниклі проблеми самостійно.

Можливі проблеми проявляються зазвичай одним з нижчеописаних способів:

  • Віддалений Комп'ютер видно в Панелі Управління, але недоступний для роботи;

    Керівництво користувача версії 7 рішення проблем з мережевими агентами

  • Панель Управління не може виявити віддалений комп'ютер.

    Після автоматичного створення Агента в Панелі Управління

    Якщо ви створили інсталяційний файл вашого Мережевого Агента через Панель Управління, проблеми зазвичай не виникають. Після установки Агента віддалена машина з'являється в списку доступних пристроїв на Кроці 2 під зазначеним їй ім'ям.

    Для спрощення роботи служби Мережевого Агента перезапустіть її від імені конкретного користувача. Для цього, будь ласка, виконайте наступні дії:

  • Зайдіть в секцію "Управління", що викликається з меню "Комп'ютер", потім перейдіть на розділ "Служби і додатки";
  • Знайдіть службу Мережевого Агента (вона називається "Novosoft Backup Network Workstation") в списку служб;
  • Змініть користувача, від імені якого здійснюється запуск служби, з "Local System" на будь-яке інше ім'я з доступного списку користувачів, і перезапустіть службу.

    Порада: Якщо користувач, від імені якого буде виконуватися Мережевий Агент, має привілеї адміністратора, це може позбавити вас від багатьох проблем з доступністю даних в подальшій роботі.

    У більшості випадків, наведених дії будуть адекватними для усунення будь-яких проблем. Якщо віддалена машина з запущеним Мережним Агентом як і раніше не видно в списку пристроїв, будь ласка, зробіть кроки щодо усунення проблем вручну, описані нижче.

    Перевірте мережевий зв'язок

    Для початку, повірте зв'язок з віддаленим комп'ютером, набравши команду з терміналу машини, на якій встановлена ​​Management Panel:

    ping

    Переконайтеся в зв'язку Management Panel з віддаленим комп'ютером

  • Для повідомлення "Сесія перервана", проблема на стороні комп'ютера з Management Panel, і вписати вищенаведений ключ потрібно в наступні входження в реєстрі: HKLM / System / CurrentControlSet / Services / NSbackupServer / ImagePath HKLM / System / CurrentControlSet / Services / NSbackupWorkstation / ImagePath
  • Якщо повідомлення про помилку має вигляд "Неможливо з'єднатися з робочою станцією", необхідно налаштувати Network Agent, додавши вищенаведений ключ тільки в наступний пункт реєстру: HKLM / System / CurrentControlSet / Services / NSbackupWorkstation / ImagePath

    Після зміни реєстру перезапустіть наступні служби:

  • Для Management Panel - "Novosoft Backup Workstation 7" і "Novosoft Backup Server 7".
  • Для Network Agent - тільки "Novosoft Backup Workstation 7".

    Ви можете знайти і запустити знову ці служби, використовуючи наступну послідовність керуючих елементів Windows: Панель управління -> Адміністрування -> Служби -> Novosoft Backup Workstation 7 (Novosoft Backup Server 7).

    Якщо ці дії не мали успіху, або Management Panel просто не бачить комп'ютер в мережі, спробуйте перейти до Кроку 3 спробувати переконфігурувати програму Network Agent вручну.

    Внесення змін до конфігураційний файл workstation.hbl

    Щоб вручну конфігурувати Network Agent, знайдіть файл workstation.hbl і внесіть в нього такі зміни:

  • 1. Якщо Network Agent встановлений від імені певного користувача (наприклад, адміністратора локальної мережі), файл workstation.hbl знаходиться за наступним шляхом:
  • Якщо Network Agent встановлений з-під облікового запису Local System, шлях до файлу буде таким:

    Щоб правильно налаштувати Network Agent, пропишіть правильні значення в полях Name і CoordinatorHost на початку файлу.

  • Поле Name містить ім'я віддаленого комп'ютера, доступного через Network Agent; пізніше під цим ім'ям комп'ютер вибирається через Management Panel.

    Після внесення змін до файл workstation.hbl. перезапустіть службу, використовуючи такі елементи управління Windows: Панель управління -> Адміністрування -> Служби -> Novosoft Backup Workstation 7.

    додаткові операції

    Після виконання запропонованих вище кроків, обов'язково перезапустіть служби Novosoft Backup, як описано в Кроків 2 і 3, як на стороні Management Panel, так і на віддаленому комп'ютері.

    Якщо описані дії не призвели до усунення проблеми, будь ласка, зверніться в нашу службу технічної підтримки ([email protected]) за консультацією.

    • Copyright © 2024