"Агрегатор" - назва говорить. Так називають компанії, які надають комплекс технічних і маркетингових рішень для поширення мобільних послуг. "Агрегатор" буде посередником між операторами стільникового зв'язку і непрофесійними контент-провайдерами (тими, хто продає мобільний контент, але не збирається розвивати власну технічну базу, яку, зокрема, і пропонують агрегатори, це можуть бути, наприклад, телевізійні канали, друковані видання , салони мобільного зв'язку та ін.). Поява "агрегатор" - показник розвитку ринку, впевнений Кирило Шрамко: "Мобільні послуги цікаві всім: і приватним користувачам, і бізнесу".
Бізнес для професіоналів
- Так вийшло, що контент-послуги спочатку надають незалежні провайдери. Чому цим відразу не стали займатися стільникові оператори? На перший погляд, це було б логічно: ніякої залежності від партнерів, необхідності ділитися доходами від продажу послуг і т.д.
Першими на ринок вийшли саме незалежні провайдери. Вони вивчали можливості продажів такого специфічного продукту, як мобільний контент, отримали величезний досвід, компетенцію. Потім, до речі, пішла зворотна тенденція. Стало зрозуміло, що мобільний контент оператори можуть використовувати як інструмент конкурентної боротьби. Вони вивели цілий ряд власних проектів, спрямованих на продажу контенту. Стільникові компанії навіть стали формувати невеликі бренди допуслуг. Але зайняти провідні позиції вони тут уже не могли - ринок остаточно закріпився за незалежними постачальниками послуг.
- Все-таки, мабуть, справа ще й у тому, що це досить складний бізнес, раз у стільникових компаній не вистачило сил розвивати контент-послуги.
- Не можна сказати, що він складніше, ніж в будь-якій іншій сфері ІТ-послуг. Але, звичайно, є і свої особливості. По-перше, необхідна технологічна платформа для надання послуг. Вартість платформи (включаючи обладнання та програмне забезпечення), яка може працювати з десятками тисяч операцій на добу, становить кілька сотень тисяч доларів. Причому стандартних платформ, готових до продажу, сформованих для розв'язання різноманітних задач, на ринку немає - він дуже швидко змінюється. Виникають нові форми, нові види послуг, нові процеси. І, як правило, всі провідні провайдери створюють платформи самостійно.
Другий момент - організаційний. Потрібна велика робота значною команди людей (часто в різних регіонах країни) з приєднання операторів до технологічної платформи. Це організація десятків з'єднань - спочатку тестових, потім комерційних. Підписання десятків договорів з операторами. Узгодження цін, тарифів послуг, юридичних питань.
Це ми розглянули технологічні процеси. Отже, у провайдера з'являється продукт, готовий до продажу. І далі починається найскладніше. Ми виходимо на ринок, а там сотні інших провайдерів - як великих, так і маленьких. Всі розважальні журнали, телеефір, Інтернет завалені пропозиціями. Починається конкурентна боротьба на ринку. І тут потрібна команда, яка знає, як в умовах жорсткої конкуренції продати те ж саме, що продають інші. Тому що в цілому послуги і ціни у всіх однакові.
- Цікаво, яка собівартість, скажімо, однієї мелодії - найбільш затребуваного продукту?
- Те, що зараз відбувається на ринку мобільного контенту, - справжній бум. Питання в тому, як довго він триватиме. Не раз доводилося чути думку, що попит на допуслуги через рік-два піде на спад.
- Наскільки я розумію, провайдери повинні бути дуже зацікавлені в активному розвитку інформаційного контенту. Він був би затребуваний у дорослої активної платоспроможної аудиторії. Вам же треба розширювати ринок. Адже поки перший користувач послуг - молодь. Так?
- Так і є. За нашими оцінками, найбільш зацікавленими користувачами є молоді люди 15-17 років. Уточнюю: не найактивнішими покупцями, а самими зацікавленими. Найактивніші - молоді люди трохи старші - 17-20 років. Зовсім неактивна аудиторія - люди за 25 років. І ви маєте рацію - ми розраховуємо на залучення і цієї "дорослої" частини користувачів.
У цьому сенсі дуже цікаві підлітки. Вони легко адаптуються до мобільних послуг, але поки не готові платити. Це стратегічний ресурс, який дозволить нам рости в майбутньому. Подорослішавши, молоді люди обов'язково будуть активними споживачами контент-послуг.
- Зараз багато говорять про мобільний маркетинг. Наскільки перспективно цей напрямок в Росії?
Простіше кажучи, мобільний маркетинг - це коли продавець починає спілкуватися з аудиторією за допомогою вже налагоджених механізмів: ігор, розіграшів, тих же рингтонів. Тобто різні маркетингові акції реалізуються на основі цих популярних послуг. До нас, наприклад, вже приходять клієнти і просять, щоб ми їм зробили корпоративний рингтон, який вони зможуть продавати через телебачення, намагаючись тим самим підтримувати інтерес до бренду. Дуже цікавий мобільний маркетинг для медіабізнесу: телебачення, друкованих видань. Вони отримують унікальні і оптимальні канали спілкування зі своєю аудиторією, значно підвищуючи рейтинги. Подивіться молодіжні Муз-ТВ і MTV - там суцільний мобільний маркетинг.
- Тобто чекати хвилі мобільного спаму не варто?