У психологічному консультуванні (як і в інших видах психологічної допомоги) декларується наступний принцип: все, що робить психолог-консультант у своїй професійній діяльності, має бути продиктовано інтересами клієнта і направлено на благо останнього. Постає закономірне питання: хто ж є (і, відповідно, хто не є) клієнтом психо-лога-консультанта?
У першому розділі ми вже говорили, що потенційний клієнт психолога-консультанта - це людина, що зазнає труднощі в повсякденному житті: невпевнений у собі, що володіє низькою самооцінкою, який конфліктує на роботі і в сім'ї, не здатний побудувати задовольняють його взаємини з людьми тощо . Однак в нашій країні невисокий рівень психологічної культури веде до того, що найчастіше до психолога-консультанта звертаються тоді, коли потрібна допомога психотерапевта, псіхцат-ра або лікаря-нарколога. Тому ми вважаємо за доцільне приділити увагу цьому питанню і відмежувати «своїх» клієнтів від «чужих». Оцінка клієнта часто просто необхідна для ви-бору правильної стратегії і тактики психологічної допомоги.
Таким чином, розуміння норми дуже варіативно. Те по-ведення людини, яке сьогодні вважається нормальним, через деякий час може здатися патологічним, і навпаки. Перелічимо найбільш загальні критерії, які в наш час виступають показниками психічної норми (психічного здо-ровья):
S прийняття себе таким, який є;
У здатність пов'язувати зовнішню поведінку з внутрішніми потребами;
S готовність проявляти активність для задоволення ос-новних життєвих потреб;
S здатність до контакту з людьми без примітивних психо-логічних захистів, які деформують взаємодія;
S здатність за власним вибором приховувати або Вира-жати свої почуття, коли цього вимагає або дозволяє ситуація;
S свобода від тривоги в безпечних ситуаціях;
S здатність діяти в разі реальної небезпеки;
S здатність зберігати в ламяті минуле і дбати про бу-дущем.
Багато психологів справедливо побоюються розділення всіх людей на здорових, котрі мають потреби в терапії, і хворих, кому без неї не прожити. Вони вважають, що більш реалістично розглядають-ривать здоров'я як широкий спектр станів і проявів, що дозволяє визнати право на невротичні реакції так на-званих благополучних людей і здатність до здорового реа-гірованію у осіб з важкими психічними та соматичними розладами. Однак навіть якщо прийняти варіативність норми, то психолог-консультант працює з «хорошою» психічної нор-мій, а психотерапевт - з «прикордонної».
Якщо за основу для опису ступеня особистісних на-рушень клієнта прийняти схему «невроз - прикордонний синдром - психоз», то клієнтом психолога-консультанта може виявитися че-ловек з проблемами і порушеннями не важчі неврозу. Іноді психолог-консультант (особливо якщо він прийшов в консультують-вання «від медицини» і має уявлення про традиційне пси-хіатріческом огляді) добре орієнтується в симптомах і синдромах і для нього не складає труднощів визначити, в яких випадках до нього на консультацію прийшов « чужий »клієнт. Однак для початківців психологів така диференціація є великою проблемою, особливо якщо вони здійснюють свою практичну діяльність без підтримки досвідченого супервізора.
Термін «невротик», за влучним зауваженням Н. Мак-Вільямс, зараз закріплений за людьми настільки здоровими, що вони вва-ються рідкісними і надзвичайно вдячними пацієнтами. Сьогодні цей термін використовується найчастіше для позначення людей з не-якими емоційними стражданнями, що вони бережуть дуже високий рівень здатності до функціонування. Психоанал-тики описують особистість, організовану на невротичний рівні, як спирається на захисту другого порядку (зрілі за-
щити). Це особистість, що володіє інтегрованим почуттям ідентичності, з несуперечливим поведінкою, з безперервно-стю власного «Я» в часі. Коли такого людини просять описати себе, він не відчуває труднощів і відповідає докладно, розповідаючи про свої смаки, звички, переконання, сильних і слабких сторонах характеру. Він також здатний описувати інших значущих людей - рідних, близьких - і характеризує їх лич-ність за допомогою багатогранного, складного, але узгодженого ряду властивостей. Люди невротичного рівня зазвичай знаходяться в контакті з реальністю, тобто суб'єктивно живуть в одному світі з психологом. Вони не страждають маніями, галюцинаціями, і пси-холог зазвичай не відчуває необхідності дивитися на життя через спотворюють лінзи клієнта.
Іноді психолога доводиться занурюватися в іншу действи-ність. Р. Желязни витончено описує психолога, який «був як вдома в тих чужих світах без часу, в тих світах, де квіти спаровуються, а зірки стикаються в небі і падають на землю, знекровлені; де в світах виявляються сходи вниз, в глибину, з печер виникають руки, які розмахують факела-ми, чиє полум'я схоже на рідкі особи - все це Рендер знав, по-тому що відвідував ці світи на професійній основі в тече-ня більшої частини десятиліття » . Для психолога пред'явлення фантастичного, сюрреального, «паралельного» - його власним світу клієнта може служити сигналом про глибоку неблагополу-ності, що вимагає втручання психіатра.