Читачів консультує Сергій Пономарьов, керівник київського Центру психології та психоаналізу
Людина проводить третю частину свого життя на роботі. Робота в колективі передбачає самовіддачу всіх його учасників, проте не завжди колеги йдуть нам назустріч. Що ж робити, якщо вони підводять, а відповідальність лежить на вас?
Перш за все, оціните психологічний клімат в колективі. Якщо він несприятливий, то у співробітників переважає песимістичний настрій, невпевненість у своїх силах, замкнутість, недовіра, підозрілість. Наслідком такої обстановки є конфлікти, ворожнеча, заздрість, зрада.
І, навпаки, в колективі з сприятливим психологічним кліматом присутній оптимізм, здорова самооцінка, почуття впевненості і захищеності, довіру, відкритість, взаємодопомога. Такі колективи домагаються успіхів, робота в команді ведеться злагоджено і з точністю годинникового механізму.
Багато в чому це залежить від керівника. Перш за все, він повинен звернути увагу на підбір персоналу, його професійні якості, психологічні характеристики, прагнення співробітників до результатів і роботі в команді. А для цього він повинен створювати сприятливі умови, забезпечувати співробітників роботою та необхідними засобами, ставити чіткі завдання, зацікавлювати і мотивувати, заохочуючи за добре виконану роботу.
Спробуйте дізнатися побільше про психологічний клімат в колективі shutterstock.com
Якщо все-таки у вас виникли проблеми, і з вини якого-небудь співробітника завалюються терміни здачі проекту, необхідно зрозуміти причину такої ситуації.
По-перше, можливо в цьому є і ваша вина - не склалися особисті відносини з конкретною людиною або мав місце недозволений конфлікт. По-друге, можливо та людина, яка не впорався з дорученою роботою, був менш досвідченим фахівцем, а на нього поклали відповідальність, яка не відповідає його кваліфікації, або він знаходився в кризовому стані. А по-третє, може бути це мовчазний протест всього колективу.
Прийміть відповідні заходи: якщо рівень професіоналізму працівника не відповідає розв'язуваної задачі, можливо, його відсторонення від виконання такої роботи, а можливо і більш радикальне - звільнення. Якщо ж це особистісні проблеми, то необхідно допомогти своєму колезі або направити до фахівця психолога, який допоможе йому розібратися з ситуацією життєвою ситуацією.
Звичайно ж, не варто бігти і скаржитися по такому приводу вищому керівництву, але для прийняття деяких заходів іноді доцільно довести до відома свого шефа, а можливо і вирішити спільно з ним це питання. Наприклад, звільнити з роботи або прийняти на роботу може тільки керівник фірми, і для такого рішення вам доведеться звернутися безпосередньо до нього.
Працюючи в колективі, пам'ятайте слова Патриції Веллінгтон - однієї із засновників Europe Japan Center: "Виділення конкретних співробітників і покладання на них всієї відповідальності, наприклад, за якість продукції або за ступінь задоволення споживачів, за визначенням призведе до того, що інші не будуть визнавати своєї відповідальності за досягнення цих цілей ".