Комплімент і емоції
Своєрідність особистості, в якійсь мірі визначається особливостями емоційної реакції людини на комплімент, який є механізмом емоційного реагування.
Істина не в тому, що мова людей - це не мова побуту, а в тому, що мова - через комплімент допомагає зрозуміти сенс невисловленого. Наприклад, як в сценарії сучасної дійсності:
- Що, котик?
- Рибонька, зроби мені сніданок.
- Звичайно, ведмежа!
- Спасибі, ластівка!
- Нема за що, козлик!
- Я тебе люблю, кицька!
- Я тебе теж, зайчик!
- Стривай! Ти теж не пам'ятаєш, як мене звуть.
Ситуація, звичайно, анекдотична. Але, на жаль, фактично не так вже й незвичайна. І до того ж хіба можна так жонглювати компліментами?
При спілкуванні в усних компліментах, як ніде важливий правильний вибір слів. Від природи, та й від виховання, люди гонорові. Тому не так вже й складно обігріти співрозмовника словом. Детальніше тут в «Думка не тільки руйнівник плоті, але і перемагає хворобу» і «Прощення, звільнення, одужання».
Про природності компліменту
Фахівці все ж застерігають, що комплімент повинен бути приємним, але не улесливим. Фразу зі словами компліменту потрібно як би кинути ненавмисно, спонтанно. Але дуже важливо при цьому бути щирим. Якщо ситуація вимушена, то словами лестощів повинна супроводжувати щирість про ті якості, які дійсно подобаються в цій людині.
Щоб під час спілкування виглядати природним, дуже важливо мати у своєму розпорядженні не тільки набором необхідних фактів, але треба бути і спостережливим. Коли ж доводиться хвалити людину за те, що він вже цінує або в перспективі може цінувати в собі сам, то такими підходами ми наближаємо успіх зростання довіри цю людину до себе.
Зазвичай для похвали використовують в співрозмовнику не тільки професійні якості, риси характеру, зовнішність, але навіть специфічні навички, наприклад, хобі. Істотну роль при цьому відіграватиме факт підтвердження того, що про себе думає співрозмовник.
У похвалі, як і в інших життєвих обставинах, важливе дотримання почуття міри. Коли ж співрозмовник в похвалі вистачає понад міру, то це сприймається вже або як знущання, або ж, як недолік інтелектуальних здібностей.
Комплімент без гри слів і емоційного навантаження
Буває так, що в одній ситуації співрозмовник, формулюючи комплімент, зловживає грою слів. В іншому ж випадку - він, в бажанні вразити нас, викладає думку в комплімент закрученої фразою. У подібних випадках, коли сенс компліменту, за туманом слів, неясний, зазвичай виникає негативне ставлення до особистості співрозмовника. Як правило, на такі спроби співрозмовника, нам доводиться ставити уточнююче запитання: «Це комплімент чи виклик на бійку?»
Психологи нагадують про те, що в спілкуванні треба з обережністю використовувати повторення, не перевантажувати комплімент смисловим навантаженням окремих слів і не слід зловживати емоціями. Наприклад, в молодіжному середовищі нерідкі такі діалоги:
Але ж ситуація могла мати дещо інший фінал, якби хлопець зміг приборкати свої емоції і обмежитися першою фразою.
Фахівці до того ж застерігають від зловживання часом на «погладжування». Людина може уважно слухати інших тільки перші 12-15 секунд, а далі він включає свій розумовий процес на те, щоб йому самому якось і щось додати до розмови.
Цікаво також твердження психологів про те, що сенс фрази, розтягнутий більш ніж з 13 слів, свідомість співрозмовника не в змозі осмислити. Говорити треба «з виразом», дивлячись при цьому співрозмовника прямо в очі. І ще кілька цікавих цифр: лише 7% інформації в спілкуванні співрозмовник отримує за допомогою слів, 30% - звучанням голосу, його інтонаціями і тональністю і понад 60% засвоюється по інших каналах. Тому не слід виключати під час спілкування ні жестів, ні міміки, ні дотиків, ні пози, ні тону.
Повчальні приклади в іграх великих акторів, в їх умінні тримати паузу. Вимовлені фрази, без пауз довше 5-6 секунд, співрозмовник перестає усвідомлювати.
Комплімент і йому супутня ситуація
Тема компліменту тим цікава, що вона пронизує все наше життя. Так, якщо зробити спробу сказати комплімент людині, що квапиться в туалет, або жінці, сваряться з чоловіком, то недоречність такої спроби буде більш ніж очевидна. Тому треба пам'ятати, що комплімент повинен вписуватися в ситуацію.
Уявімо собі ситуацію, що до нас вперше приходить гість, який, розсипаючи компліменти господарям, безцеремонно ходить по квартирі і знайомиться з вмістом не тільки холодильника, але і комодів. Впевнені, що такі компліменти, як і поведінка гостя, нікому не сподобаються.
До того ж комплімент, «упакований» в пишномовні слова, недоречний в спілкуванні з незнайомим або малознайомим чоловіком. У той же час не слід занадто підстрахуватися в спілкуванні, коли компліментом ми злегка завищуємо статус співрозмовника. Наприклад, при зверненні до адвоката: «Мені потрібна порада саме від Вас, так як фахівця такого рівня по моїй проблемі не так - то просто знайти».
Компліменти, що використовуються в такій формі, досить широко використовуються в сфері ділової активності. Природно, головною умовою для використання такої форми компліменту має бути, що той, до кого звернений наш комплімент, дійсно розбирається в нашому питанні. Або ж він сам вважає, що в такій проблемі може розібратися.
І на закінчення трохи статистики. Дуже поширена думка, що «жінки люблять вухами». Однак вчені засумнівалися в цій, здавалося б, незаперечною істини про жінок, мліє від хтивих промов з боку чоловіків.
Одна з соціологічних служб Іспанії, здійснивши дуже своєрідне опитування, зробила висновок, що не всі жінки відчувають запаморочення від компліментів чоловіків. Із загальної кількості опитаних, а їх було 2 тисячі, у віці від 16 до 55 років, на запитання: «Як вони ставляться до чоловічих компліментів?» - було отримано шокуючий відповідь.