Д. І. Панфілов, Е. Н. Чепусов, С. Г. Шаронін
Одним з найважливіших факторів, що визначають успішний розвиток вашого бізнесу, є оперативність отримання інформації, на основі якої приймається рішення, і обміну нею. У великих фірмах все найбільш важливі рішення приймаються колегіально, шляхом проведення ділових зустрічей, нарад та конференцій, на яких в ролі доповідача виступають один або кілька співробітників фірми, інші ж тільки беруть участь в обговоренні. Залежно від роду діяльності компанії такі зустрічі можуть проходити з різною періодичністю. Труднощів з їх проведенням не виникає до тих пір, поки фірма не "з'явиться" філіями, розташованими в різних кінцях міста або навіть в різних містах.
Постановка задачі
Які ж проблеми дозволить вирішити конференц-зв'язок? Формально все їх можна розбити на два типи: перший - об'єднання декількох осіб, географічно віддалених один від одного, з метою проведення конференції, і другий - забезпечення можливості участі в конференції з кожного боку групи людей, яка перебуває в одному приміщенні.
Шляхи вирішення
Обладнання та послуги
УАТС і їх мережі
У наших умовах найбільш реальним джерелом послуг конференц-зв'язку є УАТС і їх мережі. Як уже зазначалося, більшість сучасних АТС дозволяють встановлювати множинне з'єднання для організації телеконференцій з великим числом абонентів. Це стало можливим завдяки появі цифрових технологій і їх застосування в процесах обробки викликів. Зазвичай функцію конференц-зв'язку підтримують плати або порти конференцій, де в якості контролера використовується цифровий процесор обробки сигналів (Digital Signal Processor - DSP). Для того щоб визначити список всіх абонентів, які мають право брати участь в конференціях, станцію потрібно відповідним чином запрограмувати.
Вважаємо, читачам буде цікаво мати уявлення про те, які можливості мають сучасні установчі станції. Список УАТС, які отримали найбільше поширення в Росії, досить великий, тому обмежимося лише трьома. Ми порівняємо між собою УАТС: Coral компанії Tadiran Telecommunications, Meridian компанії Northern Telecom і Harris корпорації Harris - по числу учасників конференції і числу одночасно проведених конференцій.
УАТС Coral за замовчуванням дозволяє одночасно проводити практично необмежену кількість конференцій для трьох учасників у кожній. Якщо буде потрібно, то ви можете встановити додаткову плату конференц-зв'язку, що дозволяє влаштовувати або дві конференції по 15 чоловік, або три по 8. Чим більше таких плат ви поставите, тим більше абонентів зможе взяти участь в одній конференції.
УАТС Harris в стандартній конфігурації має 64 порту конференц-зв'язку, які автоматично розподіляються між декількома конференціями в процесі підключення до них нових абонентів. Таким чином, ви отримуєте можливість проводити одну конференцію з числом учасників до 64 чоловік, дві - до 32, три - до 21 людини і т. Д. Іншими словами, УАТС дозволяє досить гнучко встановлювати нові конференції і підключати до них абонентів, поки не закінчаться порти. Число портів може бути нарощено до 768. Вибравши конкретну УАТС, ви повинні визначити можливе число одночасних конференцій та учасників в них, після чого розрахувати необхідну кількість плат або портів конференц-зв'язку.
Мости для конференц-зв'язку
Сучасні мости для конференц-зв'язку досить цікаві і перспективні пристрої з широким діапазоном можливостей, що надаються. Однак вони, як правило, досить дорогі - їх вартість в середньому становить 800- 1000 дол. За порт, і не кожна компанія може дозволити собі таке придбання, тому говорити про швидку появу цього обладнання на російському ринку ще рано.
Оператори міського та міжміського зв'язку як постачальники послуг конференц-зв'язку
Організувати конференц-зв'язок можна, звернувшись в компанію, яка надає подібний сервіс. Основна перевага даного методу полягає в тому, що вам не буде потрібно купувати цифрову АТС або міст для конференц-зв'язку. Після укладення договору з оператором ви організуєте конференцію з будь-яким числом учасників, розташованих в різних місцях.
Зазвичай в ролі постачальників таких послуг виступають оператори міського та міжміського зв'язку, і на Заході подібний сервіс уже отримав досить широке поширення. Існує кілька різних схем її надання. Розглянемо деякі з них:
В даному типі ТА для обробки голосу використовуються спеціалізовані DSP-процесори. Використання таких процесорів спільно зі складними алгоритмами стиснення мови та ехоподавлення дозволяє забезпечити:
Стандартний ТА для конференц-зв'язку є функціонально-яке закінчила модульний пристрій або систему і для охоплення більшої аудиторії та приміщення може комплектуватися двома додатковими виносними мікрофонами. У комплект ТА входять також компактне джерело живлення (220 В) і з'єднувальні шнури.
Важливим фактором, на наш погляд, є простота використання такого апарату. Для звернення з ним не потрібно спеціальної підготовки - достатньо лише підключити його до лінії і, зателефонувавши до потрібного абонента, вибрати прийнятну гучність динаміка, після чого можна починати конференцію. Чутливість мікрофонів практично у всіх пристроїв регулюється автоматично.
Вибір тієї чи іншої моделі ТА залежить від площі приміщення, де його передбачається встановити, а також від того, які додаткові функції і можливості ви хочете мати.
Необхідно відзначити, що на виробництві ТА для конференц-зв'язку спеціалізується лише невелике число компаній. Серед них особливе місце займає фірма POLYSPAN (це європейське відділення американської фірми POLYCOM). Вона є одним з лідерів у виробництві ТА для конференц-зв'язку з дуже хорошими показниками ціна / якість. Серед її основних конкурентів можна назвати U.S. Robotics, GBH, Hello Direct, NEC, Shure. Крім високої якості звуку, продукти фірми POLYSPAN відрізняються великою різноманітністю. У таблиці зібрані дані по найбільш популярних моделей ТА для аудиоконференц-зв'язку різних виробників. Сподіваємося, що з її допомогою ви зможете вибрати найбільш підходящий для вас ТА.
Хотілося б звернути вашу увагу на те, що з появою більш продуктивних процесорів DSP, нових, більш ефективних алгоритмів обробки сигналів, а також з підвищенням якості мікрофонів і гучномовців вже в самий найближчий час на ринку з'являться ТА для конференц-зв'язку, здатні працювати в приміщеннях з високим рівнем шуму - таких, як торгові зали, тренажерні кімнати, навчальні аудиторії.
Що вибрати?
Кожен з наведених вище способів організації конференц-зв'язку має свої переваги і недоліки. Але ж ми ще не торкнулися конференц-системи. які виходять за рамки цієї статті. Читачеві для прийняття оптимального рішення можна запропонувати кілька простих формальних правил.
Якщо ж ви плануєте влаштовувати регулярні конференції з великим числом учасників (більше 40) і готові пожертвувати значною сумою грошей, то придбайте цифрову АТС або міст для конференц-зв'язку - це рішення також забезпечить досить високу якість зв'язку.
Якщо проводяться вами конференції носять епізодичний характер або їх періодичність невелика (не частіше 1-2 разів на місяць), то найкраще вдатися до допомоги компанії - постачальника послуг конференц-зв'язку.