Конфлікт - найбільш гострий спосіб усунення протиріч, що виникають в процесі взаємодій і полягає в протидії суб'єктів конфлікту. Конфлікт зазвичай супроводжується негативними емоціями.
Необхідними достатніми умовами виникнення конфлікту є:
1. Наявність у суб'єктів взаємодії, протилежних мотивів або суджень
2. Наявність стану протиборства між ними.
Якщо суб'єкти протидіють, але не переживають при цьому негативних емоцій (або переживають, але не виявляють їх), такі ситуації називають Предконфликтную.
Конфлікти розгортаються в трьох сферах: спілкуванні, поведінці, діяльності.
Існує три типи конфлікту:
У структурі психіки виділяється кілька рівнів:
Несвідомий рівень представлений інстинктами (самозбереження, продовження роду, смерті), розвинений 500 млн років тому. При задоволенні інстинкту самозбереження починає функціонувати другий, тобто з'являється прагнення до продовження роду. Приблизно 50 млн назад розвинулося підсвідомість.
Свідомість властива тільки людині і виникло природним еволюційним шляхом 500 тис років тому. Надсвідомість - такі психічні утворення, які людина може розвинути за допомогою тренувань, розвинені 5 тис років тому.
Несвідоме і підсвідоме грають в житті людини дуже значиму роль. У стресових і конфліктних ситуаціях регулююча роль несвідомого і підсвідомого помітно зростає.
13.10 Об'єкт, предмет, цілі і завдання конфліктології
Конфліктологія - наука про закономірності виникнення, розвитку, завершення конфліктів, а також про принципи, способи і прийоми їх конструктивного регулювання.
Дослідження міжособистісних конфліктів може розкрити причини конфліктної взаємодії в цілому, процеси, пов'язані з конфліктною поведінкою людини, і прогнозувати їх наслідки. Вважається, що міжособистісні конфлікти менш складні для дослідження.
Предмет конфліктології - см. Визначення конфліктології. Ядро предмета конфліктології формулюється в понятійної схемою опису конфліктів.
Внутрішньоособистісний конфлікт - це стан, в якому людина має суперечливі взаємовиключні мотиви, цінності і цілі, з якими він в даний момент не може впоратися, не може виробити пріоритети поведінки.
Методологічні засади конфліктології
Принцип міждисциплінарності. Конфлікт - явище міждисциплінарний. Спираючись на знання тільки однієї науки (психології, соціології та ін.) Неможливо його глибоко вивчити і, тим більше, регулювати, тобто міждисциплінарний підхід орієнтує конфликтолога на максимально широке використання досягнень усіх галузей конфліктології.
Принцип наступності. Цей принцип вимагає максимально повного знання конфліктологом всього основного, що зроблено з проблеми конфлікту в тій науці, яку він представляє. Особливо важливим тут є знання специфіки вітчизняної конфліктології.
Принцип еволюціонізму. Орієнтує на облік основних закономірностей еволюції конкретних видів конфліктів при їх дослідженні.
Принцип особистісного підходу. Пов'язаний з виявленням та обліком окремих особистісних особливостей конкретних людей, які виступають центральною ланкою в конфліктах всіх без винятку рівнів.
Принцип пошуку прихованого змісту конфліктів. Принцип орієнтує на пізнання прихованих глибинних конфліктів.
Загальнонаукові принципи дослідження конфліктів
· Принцип загального зв'язку
· Принцип дотримання законів діалектики (єдність і боротьба протилежності, заперечення заперечення, переходу кількості в якість)
· Принцип діалектичної єдності теорії, експерименту і практики
· Принцип системного підходу
· Принцип конкретно-історичного підходу
Універсальна понятійна схема опису конфлікту