Конструктивна критика, або як сказати, щоб не образити алла Янсонс психологія стосунків

Добрий день, Алла! Я працюю керівником 2 роки. Мене турбує, що я не вмію правильно реагувати на недоробки моїх співробітників. Я заводжуся і починаю розповідати в дуже емоційній формі, в чому вони неправі, де допускаються помилки, які негативно впливають на результати роботи. Вони на мене ображаються, і я не можу вибудувати з ними роботу далі, це триває постійно. Як мені бути, якщо люди роблять роботу недостатньо добре? Як правильно сказати, щоб не образити свій робочий персонал?

У трудових відносинах між керівником і персоналом завжди виникають критичні моменти, після яких не знаєш, як сказати, щоб не образити підлеглого, але при цьому бути впевненим, що правильно доніс потрібну інформацію для ефективної роботи. Вам слід зрозуміти, що з критикою потрібно звертатися тільки по відношенню до дій, які робить людина.

Лаяти можна сама дія, а не людини.

Наприклад, якщо ваш співробітник невчасно і неправильно зробив звіт, то потрібно сказати, що робота виконана не в терміни і неправильно, а не лаяти саму людину. Не варто ображати людину словами, що він дурень або ледар. Так ви тільки нашкодите своїм подальших відносин.

Головне - відокремити людину від його дії, і висловлювати своє невдоволення тільки з приводу виконаної дії,

у цілому особистих якостей людини - це зрозуміло.

А зараз кілька практичних порад, як правильно сказати, щоб не образити підлеглого:

• обов'язково дайте висловитися підлеглому. можливо, у нього є поважні причини.

Це говорить про те, що ви були неясні в ваших роздумах. відповідно, не донесли потрібну інформацію співробітникові, наслідок якої призвело до критики підлеглого.

• розумно реагуйте на різні відповідні реакції підлеглих.

Якщо ви бачите сльози на очах у жінки, дозвольте їй заспокоїтися, прийти в себе. І тільки після цього скажіть все, що ви мали намір їй сказати. Повірте, ваша критика реактивно вплине на співробітника. адже він повернувся в нормальний стан, після якого сприйме вашу інформацію з користю.

Замість того, щоб засуджувати людей, давайте спробуємо їх зрозуміти!

Пам'ятайте, всі ми колись були на їх місці, і не всім швидко давався адаптаційний період на роботі. Так ось, будьте поблажливі до таких співробітників, критикуйте м'якше. пропонуйте свої способи виправлення помилок. Допоможіть йому швидко освоїтися, тоді і до вас будуть ставитися з повагою.

Читайте також: "Добрі справи збільшать вашу ефективність на роботі!"

А ось якщо працівник добре виконав роботу, теж говорити тільки з приводу його роботи? А в цьому випадку ефективніше буде говорити і про добре виконану роботу, і про якості співробітника, які допомогли йому зробити її добре. Наприклад, "доповідь зроблений дуже якісно, ​​повно і вчасно, ви дуже розумний і пунктуальний співробітник".

Якщо ви будете дотримуватися таких рекомендацій, у вас буде чудово злагоджена робота. Будьте доброзичливі, частіше хваліть своїх підлеглих, таким чином ви підвищуєте самооцінку працівників. І їх ефективність виросте в потрібні вам результати.

Успіхів вам, Алла Янсонс.