Опис функцій Cisco Unified Communications
Іноді замовники просять якийсь опис функцій CUCM, але так як система є модульною, до того ж функцій на CUCM дуже багато, а опису функцій CUCM складно знайти навіть англійською мовою, виникають складнощі зі складанням такого опису, нижче наведено короткий опис системи для версії Cisco Unified Communications Manager 9.0 (UCM) і деяких додаткових сервісів (не всіх сервісів).
Cisco Unified Communications це корпоративна система зв'язку і спільної роботи складається з ряду підсистем склад яких змінюється в залежності від потреб замовника, центральним елементом системи навколо якого розгортаються ці сервіси є Cisco Unified Communications Manager (UCM).
- Cisco Unified Communications Manager (UCM)
- Cisco IMPresence
- Informacast Paggining
- Cisco Prime Collaboration Provisioning
- MediaSence
Схема розташування на віртуальних машинах може виглядати так:
Віртуальні машини пов'язані через ЛВС підприємства (Мережа доступу LAN)
Опис сервісів платформи Cisco Unified Communications
Unified Communications Manager. Центральний компонент комунікаційної платформи Cisco через яку взаємодіють і до якої підключаються інші сервіси Cisco, такі як IMPresence, Contact Center Express, Pagginig, Media Sence, Webex, зовнішні допоміжні сервіси і інформаційні системи, такі як Microsoft Active Directory (LDAP), DNS, Aurus Directory і інші. Являє собою кластер з двох віртуальних машин. Основний сервер, який обробляє виклики і обслуговує абонентів в штатному режимі називається Publisher, другий сервер який так само є активним, але не обслуговує абонентів в штатному режимі називається Subscriber.
опис функцій
Barge - дозволяє підключити абонента в активний виклик на загальну лінію
Meet Me (MeetMe) - «віртуальна конференц-кімната», всі учасники, які бажають спілкуватися в режимі аудіо-конференції набираються заздалегідь створений номер «віртуальної конференц-кімнати»
Auto-Attendant - при вхідному виклику, наприклад з міського номера, дозволяє програти заздалегідь записаний файл, а потім відправити виклик абонента на заздалегідь визначену групу пошуку (Hunt Group) або чергу (Queue)
Distinctive Ring - Різні викличні сигнали для внутрішніх і зовнішніх викликів
Recording and Monitoring - дозволяє записувати розмови абонентів, потім шукати і завантажувати їх через веб-інтерфейс. Сервіс розміщений на окремій віртуальній машині
Music On Hold - можна завантажити довільні звукові файли, які будуть програватися під час утримання (Hold) абонента
Call Queuing - створення черг для вхідних викликів, з допомогою UCM без використання контакт-центру. Працює на базі Call Hunting
Опис функцій. До сервісу Cisco IMPresence підключаються програмні клієнти Cisco Jabber які і реалізують такі можливості:
бачити статус доступності абонента і створювати контакт-листи абонентів
обмін повідомленнями - чати, включаючи груповий чат
Розглянемо найбільш поширені варіанти резервування VoIP транка. Все описане нижче також справедливо для SIP транка і H.323 транка, так як це окремі випадки VoIP транка.Обращаю увагу, що різні оператори зв'язку, в залежності від своїх технічних можливостей, можуть або не можуть реалізувати описані в даній статті схеми.
У минулій статті ми перевели відповідності зовнішніх і внутрішніх номерів на АТС Asterisk в базу даних MySQL. У цьому матеріалі ми розглянемо приклад додавання повідомлення про записи розмов для вхідної та вихідної зв'язку. Причому повідомлення ...