Запорука успіху будь-якої компанії полягає в кадрах: чим вища кваліфікація співробітників, тим успішніше буде процвітати бізнес. Більшість керівників розуміють цю істину, але лише мала частина компаній готова ввести рядок витрат на додаткову освіту співробітників, будь то курси підвищення кваліфікації або курси вивчення іноземної мови. Про те, які компанії прагнуть навчити співробітників іноземної мови і для яких цілей, а головне якими способами, розповіла Юлія Никонова, директор школи англійської мови Windsor.
При цьому не можна сказати, що компанії керуються якоюсь посадовою ієрархією і витрачають кошти виключно на співробітників вищої ланки - немає, курси відвідують як звичайні менеджери, так і представники ТОП-менеджменту компаній. У більшості випадків навчання починається з загального курсу англійської - в рідкісних випадках співробітники володіють достатнім запасом базової лексики і вміють грамотно ним користуватися. Як правило, знання обмежені шкільними та університетськими курсами, але для початку освоєння ділової або професійної лексики цього недостатньо. Важливо занурити учня повністю в мовне середовище, щоб він не тільки говорив, але і моментально думав іноземною мовою.
Взагалі, вибір курсу навчання - найбільш важливий момент, який повинен стати спільним завданням фахівців і керівництва компанії. У нашій практиці зустрічаються випадки, коли керівництво компанії ставить цілі і завдання програми навчання, що не погоджуючи їх з співробітниками. Наприклад, вважають, що співробітникам слід пройти курс професійної лексики, а на ділі фахівці недостатньо володіють базовою лексикою або бажають вивчити курс ділової. Важливо уникнути виникнення подібних ситуацій, оскільки потенційно вони можуть привести до конфліктів: між керівництвом і підлеглими, учнями та викладачами, замовником і провайдером навчання. Для цього необхідно, щоб HR менеджери, які займаються підготовкою програми навчання, чітко виявляли потреби співробітників. Якщо в компанії немає можливості організації такої роботи, то можна звернутися до провайдера, який буде вести корпоративне навчання.
Розповім на прикладі одного з наших клієнтів. Компанія «Гедеон Ріхтер-Рус» - це дочірнє підприємство, чий головний офіс знаходиться в Будапешті. Перед початком навчання HR фахівець компанії чітко поставила перед нами мети.
По-перше, у головного підприємства є кілька філій і представництв у багатьох країнах світу. Тому співробітникам доводиться часто спілкуватися з колегами з інших представництв, з партнерами і постачальниками з інших країн. По-друге, важливо щоб фахівці спілкувалися англійською максимально професійно.
До речі, якщо говорити про мотивацію, то важливим аспектом є оплата навчання. На жаль, в суспільстві існує стереотип, що корпоративні курси обов'язково повинні повністю оплачуватися за рахунок компанії, оскільки вона інвестує в професійність своєї команди. Але найчастіше при такому розкладі мотивація співробітників знижується, а результати часом незадовільні. Учень не прагне отримати максимум знань. У сучасному світі гроші служать сильною мотивацією в будь-яких справах - навчання не є винятком. Тому система поділу оплати між компанією і співробітником, наприклад, в співвідношенні 50/50, буде вельми продуктивна, тим більше що співробітник буде інвестувати у власний розвиток.