Ще 20 років тому людей цієї професії взагалі не існувало ніде у світі. 10 років тому вони завоювали Америку. Сьогодні їх послугами користуються і в Росії - ті, хто можуть собі це дозволити: коучі працюють тільки з успішними людьми.
Хто придумав коучинг?
Коучинг з'явився в США, як і більшість інших сучасних психотехнологій. Там в кінці 80-х два бізнес-консультанта Томас Леонард і Джон Уітмор розробили нову методику консультування. Як би парадоксально це не звучало, основні принципи коучингу взяті з психотерапії та ... спорту. Джон Уітмор, колишній професійний автогонщик, приїхав в Америку вивчати психологію. Він і його однодумці, також вийшли зі світу спорту, думали про те, як можна роботу тренера зі спортсменом, тобто принципи і технологію тренерського процесу «перенести» в сферу бізнесу. В результаті з'явилася методика, яку назвали коучингом, а людини, яка нею володіє - коучем (від англійського сoach - тренер).
Хто і коли звертається до коуча?
Клієнтами коуча бувають три групи людей: власники бізнесу, керівники компаній і топ-менеджери. Бізнес-еліта, одним словом. Люди, вже досягли чималих професійних вершин. Амбітні, цілеспрямовані, наполегливі, працьовиті. Вони цінують успіх і люблять перемагати, вони розглядають труднощі, як виклик і сміливо йдуть йому назустріч. Однак у успішних людей теж бувають проблеми. причому особливого роду.
Перша група проблем пов'язана з оцінкою власних досягнень, точніше - з зміни ставлення до них. «Я багато років хотів стати директором компанії, дуже багато працював, домашні майже забули, як я виглядаю - і ось я домігся свого! Але я не відчуваю радості. Я втомився. Я не бачу, куди рухатися далі. У мене проблеми в сім'ї. І здоров'я стало підводити. То який сенс в тому, що я досяг? Що тепер робити? »- приблизно так описується типова ситуація кризи, пройти який допоможе коуч.
Друга група проблем пов'язана з неможливістю досягнення бажаної мети. Якщо всі зусилля, всі ресурси, всі способи змінити ситуацію (наприклад, отримати більш високу посаду) не мали успіху, потрібно не опускати руки, а звернутися за допомогою до коуча.
Третя група проблем з'являється, коли людина, з одного боку, хоче щось радикально в своєму житті поміняти (відкрити новий бізнес, переїхати в іншу країну і т.д.), але він не наважується «перейти Рубікон». І в цьому випадку ефективна робота з коучем.
Як проходить коучинг?
Коуч не займається психотерапією. Він не буде лізти в ваше минуле в пошуках витоків проблеми. Коуч не стане за власною ініціативою звертатися до всього, що лежить за межами вашого запиту: вас хвилює бізнес? - говоримо про бізнес, і тільки. Коуч, на відміну від тренера, не стане пропонувати вправи або ігрові завдання з метою вироблення будь-яких навичок, умінь і взагалі не буде вас чомусь вчити.
Він не стане вас «психотерапевтичних погладжувати», позитивно витлумачуючи кожен ваш чих. Коуч не запропонує вам своїх рішень, він не скаже, як він сам діяв би на вашому місці. Він не знає «правильних» відповідей на ваші питання. Він постарається утриматися не лише від висловлювання своїх думок, пропозицій або переконань, але навіть від оцінки ваших.
Як коуч буде вам допомагати?
Мета коуча - допомогти вам досягти вашої мети, але при цьому він, як і спортивний тренер, не біжить поруч з бігуном, не допомагає штангіста підняти рекордну вагу, і вже звичайно не говорить шахісту «конем ходи!» Коуч буде задавати питання, думаючи над якими, ви краще (повніше, виразніше) усвідомлюєте ситуацію. Коуч побудує розмову таким чином, що ви побачите-відчуєте ваші сильні сторони і самі вирішите, як розпорядитися цим ресурсом. Він допоможе вам вивчити, розглянути ваші цілі і бажання, а також знайти шляхи їх досягнення, влаштовують вас - в ідеалі такі, щоб сам процес досягнення став основним мотивом. Коуч стає союзником в боротьбі, супутником в дорозі - але він не бере участі в ваших боях і не йде по вашій стежці. Він допомагає вам знайти ваші власні внутрішні точки опори, ваші внутрішні ресурси і власну мотивацію для досягнення поставленої вами мети.
Які бувають види коучингу?
У переважній більшості випадків коучинг проводиться індивідуально. Однак буває і груповий коучинг, коли дана методика застосовується відразу для групи людей, наприклад, керівників підрозділів компанії.
Останнім часом фахівці стали виділяти різні види коучингу. Серед них: life-коучинг, орієнтований на збалансування (гармонізацію) різних сфер життя, executives-коучинг, спрямований на підвищення ефективності в професійній сфері. Також активно розвивається корпоративний коучинг, тобто впровадження методики коучингу в бізнес-процес компанії.
Хто і як стає коучами?
В коучинг (і на Заході, і в Росії) зазвичай йдуть люди, чиї професії так чи інакше пов'язані з психологією, це - психотерапевти, психологи-консультанти, тренери, а також HR-менеджери. Вони проходять навчальні курси, які проводять російські фахівці, які пройшли навчання за кордоном. Також майбутні і початківці коучі беруть участь в семінарах західних «гуру», періодично приїжджають в Росію. Вже переведено досить багато зарубіжної літератури з коучингу, та й вітчизняні фахівці пишуть книги про «коучингу по-російськи». 2-3 рази на рік проводяться досить масштабні конференції, присвячені різним сторонам розвитку коучингу в нашій країні.
Як знайти в Росії хорошого коуча?
Безумовно, основні компанії і більшість фахівців, що пропонують послуги коучингу, і більшість клієнтів на ці послуги перебувають у Москві. Складність ситуації для потенційного замовника полягає в тому, що багато компаній включили коучинг в перелік своїх послуг, тому що це зараз модно. Інші компанії мають коучинг в своєму «асортименті» серед інших послуг. І лише одиниці спеціалізуються на коучингу, займаючись крім цього і іншими видами консалтингу. Тому, якщо людина або компанія хоче скористатися послугами коучингу, то варто звернути увагу на наступні чинники:
1) Зв'язок компанії, що пропонує послуги коучингу, з ICF - Міжнародною федерацією коучингу - найбільшої в світі професійною асоціацією коучів. Ця організація регулярно проводить сертифікаційні програми для своїх членів, і має сенс поцікавитися наявністю такого сертифіката;
2) Базова освіта коуча. Як ми сказали, в коучинг приходять люди різних професій і методологія коучингу фактично стає для фахівця своєрідною надбудовою його базової освіти і основної професії. Тому важливо з'ясувати, ким він був і чим займався «в минулому житті», до того, як прийшов в коучинг;
3) В коучингу велику роль відіграє досвід, тому поцікавтеся, скільки років людина професійно займається саме коучингом;