Email-маркетинг - це добре. Якісний і відповідальний email-маркетинг чистить карму і майже запатентований як засіб позбавлення від гріхів середньої тяжкості. Сьогодні TheWall проводить короткий екскурс в email-маркетинг: розповідаємо, що є що в цьому світі і навіщо може вам стати в нагоді.
Ми не претендуємо на істину в останній інстанції і взагалі вважаємо, що вичерпних класифікацій не існує: завжди можна додати щось ще або зробити існуючі розділи більш дробовими.
Інформаційні розсилки
Відмінна риса цієї розсилки - відсутність впаріванія (ну принаймні, в чистому вигляді). Чи не намагається нічого продати і допродати - вона чиста як сльоза. Її мета - розповісти читачеві цікавий факт, історію, поділитися досвідом і експертизою. Головне, що допоможе вам вести таку розсилку - це особистий або колективний досвід вашої компанії і щире бажання поліпшити життя читача, поділившись корисної релевантною інформацією.
Обломов і фрагмент розсилки "Великі плани" від Мегаплан
Які відмінні ознаки є у інформаційної розсилки:
- корисний релевантний контент;
- експертиза;
- відсутність прямого продажу.
тригерні розсилки
Це листи, які відправляються у відповідь на певний тригер - дія користувача на сайті. Завдання триггерной розсилки переважно - допродати, нагадати, повернути користувача, додатково мотивувати його.
Тригерні ланцюжка запускаються автоматично у відповідь на дію. Кожній дії - своя ланцюжок. Наприклад, ви можете використовувати триггерную розсилку, щоб нагадати користувачеві про товар, який він поклав у кошик і не сплатив. Або про знижку, якої він поки не скористався.
Після покупки кросівок Asics в Zappos в розсилку включаються схожі пропозиції від цього бренду.
Ланцюжок може складатися з декількох послідовних листів. Наприклад, ви нагадуєте про знижку за тиждень до закінчення дії купона, за 3 дні і за 1.
Ось кілька найпоширеніших видів тригерних розсилок:
Привітання
Боротьба з кинутими кошиками
* За даними quicksprout.com
Ви можете просто нагадати відвідувачу, що він залишив товар в кошику і непогано б довести покупку до кінця. А можете бути більш активним і наполегливим - запропонувати знижку або бонус, якщо він повернеться і закінчить. Email-маркетинг незамінний в боротьбі з безкрайніми сумними полігонами кинутих кошиків.
реактивация
Такі розсилки популярні серед онлайн-сервісів по чому завгодно: вивчення мов, створення симпатичних блок-схем або редагування фотографій. Якщо користувач давно не з'являється на сайті, йому відправляється лист з нагадуванням: агов, хлопець, ти багато втрачаєш, коли закидаєш наш прекрасний сервіс!
Позитивний лев і сумний совеня просять повернутися
святкові розсилки
У Новий рік трапляється справжній бум таких розсилок - всі вітають, бажають щастя і дарують подарунки.
Розсилки-дайджести
Фрагмент дайджесту з розсилки Aweb
Новинні розсилки потрібні для тієї ж мети: коротко розповісти про те, що трапилося. Класний приклад такої розсилки - це щоденна «Вечірня медуза». Навіть якщо ви регулярно відвідуєте сайт, почитати її варто - вона коротка, але кльова.
Промо-розсилки
Анонс продуктів і послуг за допомогою тематичної email-розсилки підігріває інтерес читача, може йому нагадати про товар, який він, можливо, давно чекав. Часто людям не вистачає часу, щоб вручну відстежувати всі ваші новинки, розсилки-анонси допомагають їм бути в курсі того, що відбувається.
Залучити клієнта - промо-розсилки
Підвищити впізнаваність бренду і лояльність - інформаційні розсилки, дайджести, анонси
Повернути клієнта, повторні продажі - персоналізовані тригерні розсилки