Сьогодні ми торкнемося теми, яка не може не хвилювати всіх власників ломбардів - це способи крадіжок в ломбарді, і надамо ряд рекомендацій по боротьбі з ними.
Крадіжка в ломбарді - це серйозна проблема, для вирішення якої необхідні певні дії з боку власників бізнесу. Щоб зрозуміти, як боротися з крадіжками в ломбарді, проблему необхідно, перш за все, локалізувати. Ломбард, це такий тип організації, над яким постійно «висить» загроза нападу і махінацій з боку зловмисників. У ЗМІ постійно з'являються новини про розбійний напад на відділення ломбарду або про виявлення фальшивих дорогоцінних виробів. Для захисту ломбарду від «зовнішнього» нападу, існує безліч корисних статей і матеріалів. Ви з легкістю знайдете їх в інтернеті, ми ж торкнемося тих випадків, коли злочинець знаходиться всередині команди, і краде віддано дивлячись в очі роботодавцю.
Вам доводилося «ловити» власних співробітників на махінаціях?
Будь-яка відповідь на це питання, дасть Вам привід задуматися про рівень контролю над вашими співробітниками. Якщо Ви стикалися з цією проблемою, то неодмінно вже маєте досвід щодо запобігання та виявлення неблагонадійних співробітників. Проте, керівники, які довіряють своїм співробітникам, не повинні забувати про приказці: «Довіряй, але перевіряй!».
Правильний і ретельний підбір співробітників ломбарду дозволить максимально знизити ймовірність шахрайства, і збільшити якість і швидкість обслуговування клієнтів. Швидко знайти оцінювача з досвідом роботи, вкрай складно, але якщо Вам пощастить, то все одно необхідно забезпечити повний контроль його роботи. Кращим інструментом для ведення обліку та контролю в ломбарді, послужить спеціалізоване програмне забезпечення.
Використовуючи спеціалізовану програму, Ви отримаєте уважного «адміністратора» і надійного «помічника» в вашому ломбардній справі.
Як програмне забезпечення дозволяє контролювати дії співробітників і дає змогу знизити можливості крадіжки співробітниками?
Оцінювач - ключова фігура в роботі ломбарду. Він оцінює застави, консультує клієнтів за умовами ломбарду, видає кредит і формує документи. Обсяг роботи виконується величезний, а рівень уваги повинен залишатися максимальний. Обмежте права оцінювача на можливість змінювати:
- Кредитні умови;
- Змінювати умови оцінки застав;
- Редагувати умови існуючих договорів;
- Застосовувати дисконти для «неперевірених» клієнтів і т.п.
Якщо можливості співробітника обмежені, то і ймовірність обману - низька.
- Запобігання підробки первинної документації
Програма може фіксувати кожну дію користувача, який працює в системі. Таким чином, Ви контролюєте роботу не тільки оцінювачів, а й Ваших довірених осіб.
Ми привели основні переваги програм, які забезпечать надійну захисту Ваших даних і допоможуть контролювати роботу ломбарду. Ми не будемо наводити приклади крадіжок в ломбарді, їх і так знають власники ломбардного бізнесу. Мета даної статті - показати важливу роль спеціалізованого програмного забезпечення в ломбарді.
Кожен ломбард має своє бачення щодо забезпечення безпеки даних і боротьби з махінаціями. Деякі ломбарди перевіряють коректність видачі кожного кредиту, інші перевіряють своїх співробітників за допомогою «підставного» клієнта. Але ми вважаємо, що краще витратити цей час на впровадження нових ідей, які збільшать прибуток організації, а спеціалізованій програмі довірити контроль над вашим бізнесом. Адже програмне забезпечення має потужну систему безпеки, яка блокує застосування всіх вищевикладених можливостей шахрайства, і навіть більше :-).
Матеріал підготовлений редакцією ресурсу "Все для ломбардів та про ломбарди"