Як відбувається спілкування влади з городянами? Наприклад, розсерджений житель пише меру, що на якійсь вулиці перегоріла лампочка в ліхтарі. Мер відповідає: «Спасибі за повідомлення. Завтра все полагодимо »- і відправляє повідомлення електрику. На наступний день електрик викладає фотографію відремонтованого ліхтаря.
«Прозорість» корисна: якщо влада не буде робити свою роботу, жителі дізнаються про це відразу. Завдяки постійному спілкуванню городяни бачать, що чиновники і комунальні служби дійсно працюють, і можуть вчасно похвалити працівника - наприклад, твіт з ліхтарем отримав кілька ретвітів. А водій машини-двірника завдяки своїм емоційним і веселим твітів вже став місцевою знаменитістю.
Така політика допомагає місту і економити. Мер звільнив трьох співробітників поліції і залишив тільки одного. Єдиний поліцейський в місті отримує в день близько 50 твітів: інформацію про серйозні події (наприклад, ДТП) і просто скарги ( «Мій сусід співає, не без його участі, що мені робити?»).
Багато жителів Хуна раді появі прямого зв'язку з владою. Але є й незадоволені. Наприклад, одному городянину не подобається, що деякі пишуть не тільки про роботу, а й про повсякденні справи.
За словами мера, така публічність змушує його залишатися в тонусі.
«Якщо я не відповім, завтра це буде в газеті».