За обслуговування будинку може відповідати підрядник, приватна фірма, КК або ЖЕК. У будь-якому випадку якщо погано прибирають сніг, скаржитися можна в кілька інстанцій. Про те, як скласти скаргу грамотно, поговоримо трохи нижче.
Насамперед - знайти відповідального
Щоб зрозуміти, як діяти, спершу необхідно вивчити умови договору з компаній, яка обслуговує конкретно ваш будинок. У додатку до нього повинно бути написано, які послуги і з якою періодичністю виявляються, а також зазначена їхня ціна.
Якщо за договором прибирання двору повинна бути виконана, а за фактом погано прибирають сніг, куди скаржитися, ви дізнаєтеся з цієї статті.
До речі, якщо копії договору у вас на руках немає, згідно ЖК ви маєте повне право вимагати її отримати.
- очищення покрівлі від снігу;
- очищення тротуарів і доріжок;
- прибирання всіх снігових мас і перенесення їх в спеціальне місце;
- згрібання ущільненого снігу і брил, сколювання і прибирання всіх результатів роботи;
- прибирання снігу до моменту, поки не здасться тротуар або асфальтне покриття;
- посипання всіх поверхонь сумішшю піску і солі, якщо є крижані освіти і на вулиці ожеледь. Обробка повинна повторяться не менш, ніж раз на 3 години.
Як і коли повинна виконуватися прибирання на тротуарах?
У пошуках відповіді на питання «чому погано прибирають сніг», звернемося до правилам і нормативам надання комунальних послуг.
Так на тротуарах прибирання повинна проводитися виключно вручну або механізованим підмітанням. Якщо негода занадто сильна, кожні 5 сантиметрів снігу з тротуару повинні прибирати.
Але не завжди вистачає працівників і організація праці теж не на вищому рівні, тому часто на тротуарах можна побачити завали і все 15 сантиметрів снігу.
В іншому ж проводити прибирання прибудинкової території повинні відразу після закінчення снігопаду. Зверніть увагу на той факт, що з жвавих місць сніг прибирають набагато швидше.
Як працюють в дворах житлових будинків?
Біля житлових будинків сніг прибирають таким чином:
- якщо товщина шару снігу до 2 сантиметрів, то його підмітають. У випадку з більш високим рівнем опадів - зчищають. Але як часто повинні прибирати сніг? Під час сильних снігопадів комунальники повинні зрушувати замети з тротуару не менше, ніж раз на три години;
- в нічний час доби з 23.00 до 7 ранку замети з тротуарів прибирають тільки в разі безперервного снігопаду і опадів більше 2 сантиметрів на годину;
- якщо погода хороша, сніг і лід на подвір'ях прибирають як мінімум раз на добу;
- якщо снігопаду немає, двір повинні підмітати, очищувати від льоду вручну або скребком. У сильну ожеледицю доріжки необхідно посипати спеціальними реагентами, піском або сіллю.
З тим, хто повинен прибирати сніг у дворах, розібралися, тепер про те, як вчинити, якщо КК або ЖЕК не виконують своїх обов'язків.
Що знадобиться для складання скарги?
Щоб не отримати формальну відписку або ж звернення взагалі залишать без уваги, заяву необхідно правильно скласти.
Скаргу варто відправити не тільки в саму організацію, але і в Росспоживнагляд або в прокуратуру, щоб напевно звернути увагу на проблему. У дві останні інстанції також є сенс звертатися, якщо КК не діє. У суді також готові прийняти позов про порушення прав мешканців багатоповерхового будинку.
У деяких випадках бюрократична система може зіграти проти громадян і через дрібну помилки в документах всі звернення в інстанції можуть бути залишені без уваги.
Тому дотримуйтеся рекомендацій, як скласти скаргу на керуючу компанію:
У заключній частині документа не зайвим буде навести витяги з правил надання комунальних послуг та позначити, які вимоги ви висуваєте. Далі залишилося проставити підпис і дату.
У момент подачі заяви на ньому проставляється вхідний номер, на другому екземплярі, який залишається на руках у який звернувся ставиться відмітка про прийняття скарги.
У ситуації, якщо за результатами розгляду скарги ніяких заходів вжито не буде і сніг у дворі так і залишається лежати тижнями, можна сміливо звертатися до вищих інстанцій.
Список документів для зняття обтяження з квартири.
Податкові виплати за покупку квартири - докладніше тут.
До речі, норми свідчать, що у дворах тротуари і дороги повинні бути очищені від снігу аж до асфальту. Для цього дозволяється застосовувати спеціальну техніку, якщо ж у КК такої немає, можна укласти договір оренди із спеціалізованою організацією.
Якщо навіть після скарг компанія, під управлінням якої знаходиться ваш будинок, все одно продовжує ігнорувати свої обов'язки, варто задуматися про зміну організації. Вирішити це питання можна на загальнобудинкових зборах.
Чи не знайшли відповіді на своє питання?
Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!