Хто має право звернутися зі скаргою на комунальників - власник житлового приміщення в багатоквартирному будинку. Куди поскаржитися на ЖКГ? А ось тут варіантів може бути декілька, в залежності від того з яких питань ви вирішили звернутися до уповноважених органів. Наприклад, за розтрату громадських коштів можна написати в прокуратуру. А за невчасно вивезене сміття краще написати скаргу на ЖКГ в Житлову інспекцію. Необхідно знати точно, куди можна поскаржитися і як правильно написати скаргу. Це допоможе зберегти час, так як помилка у виборі місця, куди скаржитися на ЖКГ призведе до відмови в прийнятті.
Робота комунальних служб з кожним роком стає все «краще і краще». Хамство чиновників і їх байдуже ставлення на біди громадян стали вже притчами для анекдотів. Уміння користуватися законами і перевертати їх положення в свою користь вдосконалюється з кожним роком. Юридична неграмотність російських громадян часом ставати «на руку» недобросовісним керівникам керуючих компаній і звичайні люди залишаються в кінцевому підсумку мало не винними в свавіллі комунальників.
Більшість платників комунальних послуг не можуть розібратися в правилах визначення тарифів і не знають, куди скаржитися на тарифи ЖКГ, як зробити перерахунок і повернути надлишки виплачених грошей. Але перш ніж вивчати зразок скарги на ЖКГ необхідно ознайомитися з порядком з'ясування відносин з керуючими компаніями, передбаченим до звернення в наглядові організації. Згідно законодавства спробувати попередньо домовитися з КК - обов'язкове дію. Інакше на ваші вимоги просто ніхто не зверне уваги.
Оптимальний варіант - заздалегідь отримати безкоштовну юридичну консультацію на нашому сайті.
як складати
Для початку розглянемо, як написати скаргу. Заява не має строго фіксованою форми. Бланк приблизно однаковий. Для початку має бути підготовлена скарга в ЖКГ, зразок якої можна скачати на нашому сайті. Також як і зразок заяви в інші наглядові органи. Вимоги відновити права, порушені дією / бездіяльністю комунального господарства практично ідентичні. Різниця лише в шапці документа, а точніше в найменуванні органу, куди воно буде відправлено. Стандартна скарга на ЖКГ (або в ЖКГ) повинна містити:
Часто, з метою залучення до відповідальності обслуговуючої організації пишуть колективну скаргу. Найчастіше скарги на комунальників від кількох людей одночасно мають більший ефект, ніж індивідуальні. У шапці колективної заяви не можна вказати відразу всіх заявників. Вибирається представник, чиї дані і контакти вказуються. А решта перераховуються в кінці документа і залишають свої підписи. Складений документ необхідно подавати до уповноваженого органу. Кому, і з яких приводів можна подати скаргу на ЖКГ ми розглянемо далі по тексту.
[Smartcontrol_youtube_shortcode key = "жкг зал суду» cnt = "2" col = "2" shls = "false"]
Куди поскаржитися на ЖКГ (привід)
Залежно від ситуації можна скаржитися в різні наглядові і контролюючі органи. Поскаржитись можна:
- в Росспоживнагляд;
- у суд;
- в Житлову інспекцію;
- в Прокуратуру.
Причина скарги стане основним аргументом при виборі, куди звернутися власнику квартири, кому послуги ЖКГ надавалися в неналежну якість або не надавалися взагалі. У будь-якому випадку необхідно спочатку скласти претензію на ім'я керівника керуючої компанії. Почекати визначений термін, і якщо відповіді не послідувало (або відповідь не була отримана) звертатися далі по інстанціях.
прокуратура
До співробітників прокуратури звертаються за захистом в наступних випадках:
- привласнення суспільних коштів;
- розтрата громадських коштів;
- нецільове використання громадських коштів;
- шахрайські дії щодо платежів власників (грабіж, привласнення);
- якщо наглядові органи з різних причин не діють і ігнорують прохання скаржаться (наприклад, житлова інспекція не виконує свої прямі обов'язки).
За кожною заявою, прийнятому співробітниками прокуратури, проводиться ретельне розслідування. По закінченню перевірок порушнику визначають покарання, аж до притягнення до відповідальності за Кримінальним Кодексом.
Житлова інспекція
З питань тимчасового відключення води, світла або по опаленню (наприклад, затягнулися ремонтні роботи) звертатися в Житлову інспекцію не варто. Як було сказано раніше, подібні питання вирішуються безпосередньо з КК. Наглядовий орган за дотриманням житлового законодавства без відмов розглядає наступні питання:
- порушені правила перепланування житлових і загальнобудинкових приміщень;
- незаконна перебудова нежитлового приміщення в житлове, або в зворотному співвідношенні;
- грубі порушення своїх зобов'язань обслуговуючими багатоквартирний будинок компаніями (в тому числі і не обґрунтоване підвищення квартплати);
- порушення термінів з поточного ремонту під'їздів (ця тема докладно розглядається на нашому сайті);
- порушення забудовниками передачі готового житла власникам.
В принципі, в цю організацію можна звертатися з питань будь-яких порушень житлового законодавства комунальними службами. Але при цьому в обов'язковому порядку повинна бути пройдена процедура добровільного відшкодування з боку КК.
Росспоживнагляд
Дана структура на слуху у всіх громадян нашої країни, але мало хто уявляє в повному обсязі повноваження Росспоживнагляду. По пунктах все їх права і обов'язки перераховувати не будемо. Основоположні законодавчі акти, на які орієнтується робота Росспоживнагляду, спрямовані на дотримання законодавства в сферах:
- санітарного благополуччя населення;
- захисту прав споживачів.
Відповідно, власники житлових приміщень у багатоквартирному будинку можуть скаржитися на:
- несвоєчасне вивезення сміття і відкачування каналізації;
- порушення комунальними службами обов'язків по цькуванню гризунів і комах;
- антисанітарію (в тому числі і затоплення) підвальних приміщень;
- проведення ремонтних робіт в позаурочний час (порушення закону про шум);
- надання послуг з порушеннями пунктів укладеного договору (це вже з точки зору порушення споживчих прав);
- і т.п.
Обман споживачів карається російським законодавством суворо. І не тільки Росспоживнаглядом. Кінцевою інстанцією всіх невирішених суперечок є суд.
судові органи
Приклад скарги начальнику ЖКГ
Приклад скарги в прокуратуру
Приклад скарги в РКІ з опалення
Приклад скарги в РКІ по світу
Приклад скарги в Росспоживнагляд
Приклад позову до суду
доказова база
В яку б організацію ви не писали скаргу на невідповідність виконання комунальних послуг положенням договору і законодавства, в будь-якому випадку доведеться подавати докази своєї правоти. В якості доказової бази можна використовувати:
Основна вимога, яка пред'являється до доказів - це їх правильне оформлення. Порушення процедури підтвердження порушень призведе до того, що слова заявника не приймуть всерйоз.
Якщо ви все ж сумніваєтеся, куди писати, як писати, про що писати, в загальному як і куди можна поскаржитися на ЖКГ - звертайтеся з питанням до чергового консультанта сайту.
Досвідчений юрист пояснить незрозумілі для вас моменти абсолютно безкоштовно в режимі онлайн.