Понад дві третини населення країни незадоволені станом вітчизняного ЖКГ і шлють йому скарги. У відповідь комунальники посилаються на борги і ветхість будівель. Наприклад, стара Москва характеризується зносом фонду на рівні 50%, а столична шести- і дев'ятиповерхова забудова - 40%. Складнощі обслуговуючих організацій очевидні.
Писати скарги - варіант досить доступний. Для досягнення прогресу ЖКГ в межах окремо взятого будинку достатньо зусиль ініціативної групи. Не обов'язково, щоб в її складі був юрист. Грамотна людина зможе розібратися, кому і куди подавати скаргу.
Нижче представлені зразки скарг на ЖКГ в вищестоящі органи (ТСЖ, КК, Росспоживнагляд і прокуратуру).
Звернення до дирекції обслуговуючої організації
Отже, що ж вказати в скарзі? Скаргою можна назвати документ, що містить такі пункти:
Звернення в державну житлову інспекцію
У разі виникнення проблем з ЖЕКом, ДЕЗом або ТСЖ, регіональна ГЖІ - головна інстанція, куди слід поскаржитися. Стан ЖКГ знаходиться в її віданні. ГЖІ - це орган:
- моніторингу багатоквартирних будинків;
- регіонального державного і муніципального житлового нагляду;
- ліцензійного контролю над роботою приватних управлінців в сфері ЖКГ.
- провести виїзну перевірку;
- документувати побачене в акті і протоколі;
- при наявності підстав до скарги - видати розпорядження про усунення недоліків.
Сьогодні єдиного загальнодержавного акта про ГЖІ немає. Але принцип функціонування інспекцій залишився той же. Як приклад може бути розглянута Москва. Згідно ППМ №336 від 26.07.11, ГЖІ міста Москва уповноважена:
- видавати учасникам відносин у сфері житлово-комунального господарства обов'язкові приписи;
- проводити інструментальну діагностику конструкцій і устаткування (в тому числі - газового);
- звертатися до суду на захист мешканців з позовами, наприклад, про розірвання договору управління багатоквартирним будинком;
- притягати до адміністративної відповідальності за ст. 22 КпАП «Порушення правил утримання / ремонту житла» (обумовлює накладення штрафу на посадову особу - до 5.000, на установа - до 50.000 руб.).
Поскаржитись на бездіяльність ГЖІ можна:
Оскарження в інші органи
Росспоживнагляд - це орган, куди можна писати скарги по будь-яких питань ЖКГ. У його компетенції знаходиться захист прав споживачів від: обману на стадії укладання договору, неякісних послуг, завищених тарифів та ін. Росспоживнагляд поглинув існував раніше Санепіднагляд. З приводу цвілі, гризунів і подібного писати сюди навіть більш доцільно, ніж в ГЖІ.
У Федеральну службу по тарифах можна поскаржитися на завищену квартплату або її неправильне нарахування. У цьому питанні повноваження ГЖІ і ФСТ в сфері ЖКГ дублюються. Часто посадові особи зазначених органів по-різному оцінюють ситуацію. За тарифним питанням стоїть спочатку писати в ГЖІ, а в разі невдачі - в ФСТ.
Корисно звертатися зі скаргою у Федеральну антимонопольну службу. Правда, ФАС підвладні не всі підприємства ЖКГ, а тільки монополісти, що займають певне місце на ринку регіону. ФАС контролює постачальників газу / води / електрики, але ось за скарги на обслуговуючі організації вона береться нечасто.
В прокуратуру як орган загального нагляду можна подавати скаргу на будь-які беззаконня. Особливо жорстко вона реагують на факти порушень права на інформацію. Якщо посадова особа ігнорує скарги або «штампує» формальні відписки - прокуратура швидко приведе його до тями штрафом за ст.5.59 КоАП до 10.000 руб. а то і відстороненням від посади.
Чи не знайшли відповіді? Консультація юриста безкоштовно!
Вам також буде цікаво
Як поскаржитися в податкову на роботодавця
Оскарження припису житлової інспекції