Всі керуючі компанії повинні контролювати якість послуг, які вони надають своїм клієнтам. Так, подача гарячої та холодної води повинна бути цілодобовою і безперебійної цілий рік. В місяць комунальні служби мають право відключати воду не більше ніж на 8 годин, і мінімальна температура гарячої води становить 60 градусів за Цельсієм. Детальну інформацію про те, в яких обсягах вам потрібно поставити комунальні послуги, ви можете знайти на офіційному сайті Міністерства будівництва і житлово-комунального господарства РФ Gosstroy.gov.ru.
У тому випадку, якщо послуги ЖКГ вам були надані не кращої якості, необхідно довести це до відома аварійно-диспетчерської служби. Диспетчер прийме вашу заявку і зафіксує її в реєстраційному журналі, а потім узгодить з вами дату перевірки якості тієї послуги, яка була вам надана. Разом з перевіряючим співробітником компанії, що управляє вам потрібно буде скласти акт, який документально підтвердить низька якість наданої вам послуги. За допомогою даного документа ви зможете здійснити перерахунок плати за послуги ЖКГ.
Якщо керуюча компанія не має наміру здійснювати перерахунок, ви можете звернутися до суду з відповідною вимогою. При зверненні до судових інстанцій ви можете посилатися на постанови уряду РФ №№306, 307 і 491. Звернутися з позовною заявою ви можете в районний суд за місцем проживання.
Крім того, ви можете звернутися в регіональне відділення федеральної антимонопольної служби і до філії Мінрегіонрозвитку і викласти свої претензії саме там. При зверненні в дані органи вам необхідно представити документи про неякісне надання послуг ЖКГ або ж документи, що свідчать про те, що комунальники беруть занадто високу плату за свої послуги.