В першу чергу варто визначитися з вимогами до магазину. Завжди потрібно пред'являти якесь одна чітка вимога, тому що для кожного з них передбачений свій порядок і терміни виконання. Скажімо, заміна неякісних дорогих товарів проводиться тільки при істотних недоліки.
Для заміни меблів потрібно з'ясувати, чи є недолік досить серйозним, істотним - це визначається в кожній конкретній ситуації. Як правило, рішення приймає фахівець - товарознавець магазину, майстер сервіс-центру.
Якщо Ви хочете повернути гроші, то в цьому випадку ступінь серйозності недоліку значення не має. Згідно із законом вимога щодо повернення грошей за неякісний товар має взяти реванш в 10-денний термін після отримання претензії споживача. За кожен день порушення цього терміну ви маєте право вимагати неустойку в розмірі 1% ціни товару.
Відзначимо, що якщо гарантія на меблі ще не закінчилася, то покупець взагалі не повинен піклуватися про доведенні причин дефектів. Якщо ж продавець підозрює, що покупець сам пошкодив товар, то повинен довести це, провівши експертизу за свій рахунок.
У разі закінчення гарантії або її відсутності експертизу оплачує покупець. Якщо вона підтвердить шлюб, то магазин буде зобов'язаний не тільки виконати основну вимогу споживача (заміна, повернення грошей та ін.), Але і відшкодувати витрати на експертизу.
Якщо ви замовили меблі, а доставили її з запізненням, то за кожен день прострочення Ви можете вимагати виплату неустойки в розмірі 3% від вартості послуги в день. Якщо договір передбачає меншу відповідальність, ніж за законом, то застосовується законодавство. Однак ст. 28 Закону «Про захист прав споживачів», де йдеться саме про 3% неустойки за прострочення, застосовується, тільки якщо замовлення оформлене у вигляді договору про надання послуг або про виконання робіт, зокрема, з виготовлення меблів.
Якщо в договорі прописано «договір купівлі-продажу меблів», то вигідною ст. 28 Закону скористатися, на жаль, не можна. Застосовуватиметься договірна неустойка, прописана компанією, яка, швидше за все, буде у багато разів нижче законних трьох відсотків.
Наша порада: уважніше дивіться документи, коли оформляєте замовлення.
div> .uk-panel '> "data-uk-grid-margin>