Шлюб меблів в процесі експлуатації
Добрий день. Ситуація така. Місяць тому придбали обідній стіл у ВП. Гарантія на стіл 1 рік. В процесі експлуатації виявився дефект - стало відшаровуватися покриття стільниці (плівка ПВХ). В результаті відшарування з'явився ще й надрив плівки (мабуть зачепили плівку під час експлуатації за призначенням). ІП відмовляється зробити безкоштовний ремонт по гарантії і вже тим більше заміну вироби, посилаючись на Надра плівки. Його відповідь: "якби не було порвано, ми б поміняли без проблем!" Підкажіть будь ласка, що нам робити в цій ситуації і куди варто звернутися, адже надрив плівки - всього лише сліди експлуатації, точно так само як і могли з'явитися потертості.
Відповіді юристів (3)
Доброго дня. У Вас 2 виходи. Або за свій рахунок проводити експертизу на предмет причин утворення дефекту, або вимагати її проведення від ВП. У разі якщо дефект з його вини, то він зобов'язаний буде замінити товар
РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ
ЗАКОН
ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Є питання до юриста?
Подайте письмову претензію на повернення грошей, якщо не повернуть протягом 10 днів, то подасте позов до суду і виграєте.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.