Купили жорсткий диск в магазині DNS
З дружиною купили жорсткий диск для ноутбука в магазині ДНС. ГОРАНТ нв товар 2 роки. Чек був загублений. Так як пройшло 9 місяців з дня покупки. (Приблизно) на кожному диску є індивідуальний серійний номер. Але сьогодні при спробі запросити обмін товару мені було сказано наступне. Назвіть точну дату покупки, аж до години. Або поквжіте чек. а на питання про серійний номер, мені було сказане що мовляв вони їх не записують, так це їм не треба. Чи можу я як то обміняти Тавара, в докладної ситуації?
Відповіді юристів (1)
Спочатку, пораджу вам все ж спробувати пригадати приблизну дату хоча б.
Ст. 18 ФЗ «Про захист прав споживачів» говорить:
5.Відсутність у споживача касового або товарного чека
або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, що не
є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Продавець
(Виробник), уповноважена організація або уповноважений
індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар
неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести
перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці
якості товару.
Отже це обов'язок магазину встановлювати всі деталі покупки.
На підтвердження факту укладення договору і його умов споживач має право посилатися на показання свідків.
При відмові - пишіть претензію з вимогою здійснити обмін і надати відповідь протягом трьох діб. В іншому випадку - звернення до суду.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.