KupiVIP: все найгірше вам за ваші гроші
Для мене KupiVIP став першим досвідом сайтів-стоків просто тому, що на той момент він і був одним з перших в своєму напрямку, одним з наймасовіших і великих. Чому, незважаючи ні на що, простирчали у них близько 1,5 років, сама точно зараз не скажу: так, час від часу - рідко і копатися доводилося, як в повалених в купу речі в реальних стоках - дійсно знаходила там знижки близько 10% на питання, що цікавлять товари (знижки вище траплялися всього пару-трійку раз, але не більше 20%), а в інших магазинах знижок в ті часи майже не було. Але, з огляду на які привозили шлюб і брудні речі - за це і в реальному магазині дали б знижку, і краще, а, швидше за все, просто прибрали б з продажу - з огляду на, що копатися доводилося ну дуже довго і перевіряти всі ціни багато разів, тому як найчастіше в принципі ціни KupiVIP були вище, терпіти бардак в їх компанії ... ні, я не знаю, чому. З впертості напевно.
Купувала великі дитячі набори (племяшке), прикраси, постільну білизну, товари для кухні, в загальному, багато що: були гроші і були потрібні багато речей. А тепер докладно по товарах і проблем:
- Браслет - і відверто дорогою, з переплатою за бренд - неакуратно вставлений невеликий брюлики, довжина браслета не відповідає заявленій, і набагато (ціна повинна була бути нижче), дуже дорога подарункова коробка з серйозним естетичним шлюбом;
- Постільна білизна - в KupiVIP в принципі вибір дуже слабкий, плюс кілька разів сильно не відповідав відтінок, а за відмову викуповувати кур'єр на нас мав нахабство накричати, плюс дороге білизна з вишивкою привозили з висмикнутими тут-там нитками, з браком у вишивці у вигляді сборящей під нею тканиною; Але далі ще гірше: 2 з викуплених набір номера не дає такої якості, що вже після 3-й прання (за інструкцією до білизни) тканину просто розірвалася!
- Дитячий немаленький набір один був з тильного боку весь вимазаний чимось підсохлим жовтим і липким: приймала не я, а приймати не перевернули, що не подивилися, повертати гроші в КупіВіп відмовилися, довелося відмивати з антисептиками, перш ніж дарувати дитині;
- Дорогущий ніж, дерев'яна ручка в некондиційному стані - протерта в декількох місцях;
- Спеціальне пристосування для миття посуду - привезли б / у.
- З одягу і взуття в КупіВіп жодного разу нічого не купувала, тому як якщо в перший тиждень в клубі мені ще зрідка траплялося щось цікаве дороге, то потім стабільно пішло одне мотлох і то, в загальному, що доходить до останніх стоків в ланцюжку;
- Були постійні накладки з доставкою: то товар прийшов, то він не прийшов, то кур'єр спізнюється, то ще щось; частенько відкладали доставку - чекали речі більше місяця, більше обіцяного терміну, поки прийдуть в місто, при цьому попереджати нас, що кур'єра по домовленості не буде, поки самі не дзвонили, ніхто навіть і не думав - іноді в принципі, іноді до самого вечора обумовленого дня доставки; І на додаток до цього вони ще й змушували платити за доставку з кожної розпродажі окремо, навіть якщо за фактом об'єднували ці доставки!
- На всі скарги в KupiVIP шаблонні відповіді - прям, як в Озоне; на всі критичні питання по товарам - «у нас немає інформації, все на сайті».
Це тільки те, що пам'ятаю навскидку. Але загальну постійну нервування з КупіВіп добре запам'ятає на все життя вся моя сім'я. Всього 3-4 замовлення пройшли до мене чітко і щодо комплектації, і термінів доставки, і якості товару. Все інше - частіше з великими проблемами. Так, вони кілька разів надсилали «пробачливі купони» на знижку, але ось і 10-й частки проблем купони ці компенсували: їх ще й витрачати найчастіше було нема на що, тому швидко згорали. І ось уже майже 6 років ні ногою в даний клуб, і нікому не раджу.
Добридень! Нам дуже шкода, що співпраця з нашим магазином доставило вам стільки негативних емоцій. Але за цей час ми зробили великий крок вперед.
Звичайно, в кожній роботі іноді можуть виникнути помилки. Зараз наша служба контролю якості ще більш уважно ставитись до перевірки товарів перед відправкою. Ми хочемо відзначити, що наші оператори служби клієнтської підтримки націлені на те, щоб вирішити кожну проблему клієнта в найкоротші терміни. На даний момент, якщо клієнт стикається з отримання товару неналежної якості (навіть якщо це товар, який не підлягає поверненню), ми завжди готові прийняти товар назад, повірте, ніхто в поверненні вам не відмовить. Також, якщо у вас виникають будь-які претензії до служби доставки, ви завжди можете звернутися з претензією до нас на гарячу лінію, ми ретельно відстежуємо роботу наших торгових представників. І, нарешті, зараз ми можемо уточнювати інформацію по товарах безпосередньо у постачальника практично з будь-якого товару.
До речі, поспішаємо повідомити вам, що зовсім скоро почне працювати наш новий сайт, де клієнти зможуть переглядати та додавати відгуки про товар. Так, здійснювати покупки в KupiVip.ru стане ще зручніше.
Ми сподіваємося, що ви дозволите нам реабілітуватися і зробите нові замовлення в нашому магазині, а ми, в свою чергу, зробимо все для того, щоб не розчарувати вас!
Так-так, ось як раз такі шаблонні відповіді.