викуп броні
Бронь автоматично знімається за N хвилин до початку сеансу. Викуп броні можна здійснити через особистий кабінет або на касі кінотеатру в порядку загальної черги. Після зняття брооні не була вона викуплена квитки можуть бути перепродані.
Відміна броні
Бронь потрібно викупити за N хвилин до початку фільму, в іншому випадку вона автоматично знімається
Повернення квитка
Для повернення скористайтеся розділом Мої Квитки або зателефонуйте в службу підтримки за безкоштовним номером 8 800 333-64-00
Роздруківка даних броні або покупки
Історія покупок
Користувача угода
При спільному згадуванні по тексту Угоди Платформа24 і Користувач також іменуються «Сторони», а кожен окремо - «Сторона».
Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною право- і дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання Угоди відповідно до його умовами. Зокрема, Користувач гарантує, що він є повнолітнім, повністю дієздатним особою відповідно до законодавства Російської Федерації.
Чинна редакція Угоди завжди розміщена на Сайті.
Здійснивши дії по реєстрації на Сайті, Користувач тим самим повністю і беззастережно приймає і зобов'язується дотримуватися всіх умов Угоди.
1. Умови використання користувачами матеріалів, розміщених на сайті tickets.ai
1.3. Використання Користувачем матеріалів, що містяться на Сайті, виняткові права на які належать Платформе24, третім особам, будь-якою метою, крім як в особистих, без попередньої письмової згоди Платформи24 і відповідних третіх осіб не допускається.
1.5. Користувач не має права вносити зміни, публікувати, передавати третім особам, брати участь у продажу або поступку, створювати похідні роботи, копіювати, або іншим чином використовувати в комерційних цілях частково або повністю матеріали, що містяться на Сайті, без отримання явно вираженого попередньої письмової згоди Платформи24 та інших правовласників, якщо інше не передбачено цивільним законодавством РФ.
2. Умови розміщення користувачами матеріалів на сайті tickets.ai
2.1. Користувач зобов'язується використовувати Сайт тільки в законних цілях. Користувач зобов'язується не використовувати Сайт для вчинення будь-якого з нижчеперелічених дій:
2.2. Користувач не має права вчиняти дій, які обмежують або перешкоджають здійсненню прав іншого Користувача.
3. Прикінцеві положення
Політика конфіденційності
Політика конфіденційності персональної інформації (далі - Політика) діє відносно всієї інформації, яку ТОВ «Платформа24» і / або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять в одну групу з ТОВ «Платформа24» (далі - Платформа24), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, програм, продуктів або послуг Платформи24 (далі - Сервіси) і в ході виконання Платформи24 будь-яких угод і договорів з Користувачем.
Згода Користувача з Політикою, висловлену ним в рамках відносин з одним з перерахованих осіб, поширюється на всі інші перераховані особи.
Використання Сервісів Платформи24 означає беззастережну згоду Користувача з цією Політикою і зазначеними в ній умовами обробки його персональної інформації; в разі незгоди з цими умовами користувач повинен утриматися від використання Сервісів.
Персональна інформація користувачів, яку обробляє платформа24
1.1. В рамках цієї Політики під «персональними даними Користувача» розуміються:
1.1.1. Персональна інформація, яку Користувач надає про себе самостійно при реєстрації або в процесі використання Сервісів, включаючи персональні дані Користувача. Обов'язкова для надання Послуг інформація позначена спеціальним чином. Інша інформація надається Користувачем на його розсуд.
1.1.3. Інша інформація про Користувача, обробка якої передбачена умовами використання окремих Сервісів Платформи24.
1.3. Платформа24 не перевіряє достовірність персональної інформації, наданої Користувачем, і не має можливості оцінювати його дієздатність. Однак Платформа24 виходить з того, що користувач надає достовірну та достатню персональну інформацію і підтримує цю інформацію в актуальному стані.
Цілі обробки персональних даних користувачів
2.1. Платформа24 збирає і зберігає тільки ту персональну інформацію, яка необхідна для надання Послуг або виконання угод і договорів з Користувачем, за винятком випадків, коли законодавством передбачено обов'язкове зберігання персональної інформації протягом визначеного законом терміну.
2.2. Персональну інформацію Користувача Платформа24 обробляє в наступних цілях:
2.2.1. Ідентифікація Користувача в рамках Сервісів Платформи24;
2.2.2. Зв'язок з Користувачем, в тому числі напрямок повідомлень, запитів та інформації, що стосуються використання Сервісів, а також обробка запитів і заявок від Користувача;
2.2.3. Надання Користувачеві персоналізованих Сервісів;
2.2.5. Поліпшення якості Сервісів, зручності їх використання, розробка нових Сервісів;
2.2.6. Проведення статистичних та інших досліджень на основі знеособлених даних.
Умови обробки персональної інформації користувачів і її передачі третім особам
3.1. Платформа24 зберігає персональну інформацію користувачів відповідно до внутрішніх регламентами конкретних сервісів.
3.2. Відносно персональної інформації Користувача зберігається її конфіденційність, крім випадків добровільного надання Користувачем інформації про себе для загального доступу необмеженому колу осіб. При використанні окремих Сервісів, Користувач погоджується з тим, що певна частина його персональної інформації стає загальнодоступною.
3.3. Платформа24 вправі передати персональну інформацію Користувача третім особам в наступних випадках:
3.3.1. Користувач висловив згоду на такі дії;
3.3.2. Передача необхідна для використання Користувачем Сервісів;
3.3.3. Передача передбачена російським або іншим відповідним законодавством в рамках встановленої законодавством процедури;
3.3.4. Така передача відбувається в рамках продажу або іншої передачі бізнесу (повністю або в частині), при цьому до набувача переходять всі зобов'язання по дотриманню умов цієї Політики стосовно отриманої їм персональної інформації;
3.3.5. З метою забезпечення можливості захисту прав і законних інтересів Платформи24 або третіх осіб у випадках, коли Користувач порушує справжню Політику, або документи, що містять умови використання конкретних Сервісів.
3.3.6. В результаті обробки персональної інформації Користувача шляхом її знеособлення отримані знеособлені статистичні дані, які передаються третій особі для проведення досліджень, виконання робіт або надання послуг за дорученням Платформи24.
3.4. При обробці персональних даних користувачів Платформа24 керується Федеральним законом РФ «Про персональні дані».
Зміна і видалення персональної інформації. обов'язкове зберігання даних
4.1. Користувач може в будь-який момент змінити (оновити, доповнити) надану їм персональну інформацію або її частина, скориставшись функцією редагування персональних даних в розділі «Особистий кабінет».
4.3. Права, передбачені пп. 4.1. і 4.2. цієї Політики можуть бути обмежені відповідно до вимог законодавства. Зокрема, такі обмеження можуть передбачати обов'язок Платформи24 зберегти змінену або віддалену Користувачем інформацію на термін, встановлений законодавством, і передати таку інформацію відповідно до законодавчо встановленої процедури державного органу.
Заходи, що застосовуються для захисту персональної інформації користувача
5.1. Платформа24 приймає необхідні і достатні організаційні та технічні заходи для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, перекручення, блокування, копіювання, поширення, а також від інших неправомірних дій з нею третіх осіб.
Зміна політики конфіденційності. чинне законодавство
6.2. До цій Політиці і відносинам між Користувачем і Платформой24, що виникають у зв'язку із застосуванням Політики конфіденційності, застосовується законодавство Російської Федерації.
Зворотній зв'язок. питання і пропозиції
7.1. Всі пропозиції або питання з приводу цієї Політики Користувач має право направляти до Служби підтримки користувачів Платформи24 ([email protected]).
Умови покупки та повернення коштів за квитки
- Квиток необхідно отримати в касі кіноцентру або роздрукувати в терміналі в будь-який зручний час до початку сеансу.
- У разі якщо Клієнт здійснив оплату (відбулося списання грошей), але не отримав підтвердження про те, що Квиток на Сеанс оплачений (повідомленням із зазначенням номера Електронного квитка), сервіс повертає Клієнту оплачену їм вартість квитка на Сеанс.
- Клієнт може відмовитися від квитка на Сеанс за власною ініціативою, перейшовши за посиланням в електронному квитку і відправивши заявку на повернення грошей за квиток не менше ніж за 60 хвилин до початку Сеансу.
- Повернення грошових коштів Клієнту здійснюється протягом 15 банківських днів та в розмірі вартості оплаченого квитка на Сеанс, за вирахуванням фактично понесених кінотеатром витрат (відповідно до статті 32 Федерального закону РФ «Про захист прав споживачів в РФ» і частини 1 статті 782 Цивільного кодексу РФ ) на рахунок Клієнта відповідно до обраного способу оплати квитка на Сеанс.
- У разі якщо Клієнт відмовляється від Квитка на Сеанс менш ніж за 60 хвилин до початку Сеансу, питання повернення коштів вирішується Клієнтом в касі кінотеатру. При цьому Клієнту необхідно оформити письмову заяву на повернення грошових коштів, яке розглядається кінотеатром.
- Після початку Сеансу повернення квитків не проводиться. Виняток становлять форс мажорні обставини (зрив кінопоказу, неякісний кінопоказ).