DHL, FedEx, UPS - найбільш відомі кур'єрські служби. які ви можете зустріти в пропозиціях по доставці зарубіжних інтернет-магазинів. У теорії, дані служби надають більш високий сервіс і тарифи, на практиці, щодо відправлень із зарубіжних магазинів справа йде зовсім інакше.
На жаль, в інтернеті повно статей, які розповідають про процес доставки міжнародних поштових відправлень, виходячи тільки з теоретичних відомостей або оперуючи застарілою інформацією. Насправді, по факту, ми маємо зовсім іншу ситуацію.
І так, найголовніший пункт, який чомусь не згадується в багатьох рекомендаціях та інструкціях по доставці: Кур'єрські служби UPS і DHL більше не працюють з фізичними особами. Можливо, хтось може заперечити, що він замовляв через UPS і DHL, і йому все прийшло, і це буде правдою, а ось чому, про все по порядку:
З UPS відбуваються досить дивні речі. За офіційною інформацією UPS з приватними особами взагалі не працює. Тим не менш, багато, напевно, вже знають про список магазинів, з яких посилки, вартістю менше € 200, доставляються без проблем. Цікава ситуація складається в тому, що якщо Ви зателефонуйте в офіс UPS, то Вам дадуть відповідь, що з фізичними особами вони взагалі не працюють і крапка. Але якщо Вам вдасться розговорити співробітника UPS, то Вам скажуть, що насправді є великі міжнародні клієнти UPS, яким компанія просто не може відмовити і тому доставляє їх посилки в Росії. Основу цього списку складають компанії з США. Але в будь-якому випадку, якщо вартість посилки перевищує € 200, вона буде відправлена назад. Можливості розмитнити посилку за деякими даними навіть самостійно - немає, за іншими даними - є. Величезне прохання враховувати це при замовленнях.
Офіційна позиція компанії - «з фізичними особами ми не працюємо», проте, посилки вартістю до € 200 з деяких магазинів доходять. Мабуть, схема та ж сама, як і з UPS, тобто існує якийсь умовно секретний список контор, яким DHL не може відмовити. Проте, можливі варіанти - на посилку, вартістю менше € 200, зажадають документи для розмитнення або посилку взагалі не доставлять. Якщо Ви збираєтеся зробити замовлення в магазині, який здійснює доставку DHL, рекомендую попередньо отримати підтвердження від московського офісу DHL, що посилку Вам доставлять. При відсутності такого підтвердження від замовлення краще відмовитися.
Офіційно з фізичними особами працює тільки компанія FedEx, яка доставляє посилки вартістю до € 200, незалежно від регіону Росії. У разі перевищення цього ліміту, тут також часто виникають неприємні ситуації. Так, посилки, вартістю вище € 200, до Росії навіть не доїжджають і відправляються назад в інтернет-магазин з європейського сортувального центру FedEx. Але навіть якщо така посилка все ж доїде до Росії, то Вам запропонують самостійно розмитнювати її в Домодєдово, не враховуючи, що ви живете, наприклад, у Владивостоці.
Як замовляти через кур'єрські служби
І так, замовляти через кур'єрські служби все ж можна, і іноді це дозволить істотно скоротити терміни доставки. Все, що вам необхідно, це знати основні правила при роботі з кур'єрськими службами:
- Ніколи не замовляйте товар дорожче 200 євро. а ще краще, якщо ваша посилка разом з доставкою буде виходити на суму нижче цієї. Оскільки якимсь дивним чином іноді кур'єрські служби примудряються прив'язати суму доставки до ціни, після чого відбувається «розлучення» на гроші, який мотивований тим, що посилка подолала ліміт в 200 євро. Знайте, вони не маю право робити цього.
- Не слухайте закордонних продавців товару, які обіцяють вам, що все буде добре і що вони завжди працюють через ту чи іншу кур'єрську службу. Вони не знають, та й не зобов'язані знати аспекти роботи даної служби на території РФ, а що ще гірше, ніхто (навіть представництво кур'єрської служби в країні відправника) не зупинить продавця від помилки, посилка буде відправлена до Росії і після довгої подорожі, при поганому Під кінець, повернеться назад до продавця.
- Завжди шукайте в інтернеті відгуки та підтверджені випадки вдалої доставки з конкретного інтернет-магазину.
- У разі виникнення будь-яких проблем не поспішайте. Не відповідайте відмовою від посилки, не підписуйте сумнівні папери і не погоджуйтеся на додаткові послуги. Відразу ж шукайте опису подібних випадків в інтернеті, найчастіше там вже є рекомендації експертів з поведінки в даній ситуації, які дозволять уникнути зайвих витрат і обману з боку кур'єрських служб.
Рейтинг: 5,00 з 5 Оцінок: 7