Для продавця-консультанта, так само як для будь-якої іншої професії, дуже важливою є кваліфікація. Продавцям це теж дуже потрібно. Помилково думати, що кваліфікація продавця-консультанта - річ десята, що продавцем може бути будь-яка людина «з вулиці».
Точніше, продавцем-то він може влаштуватися, а ось стати успішним продавцем у нього не вийде, без роботи над своєю кваліфікацією.
Кваліфікація продавця-консультанта для кар'єри
Незважаючи на те, що влаштуватися продавцем можна без будь-якої освіти, успіху в цій професії досягають тільки ті, хто не розглядає її як тимчасову гавань, а прагне вдосконалити свої підходи і поглибити знання. Для кращої мотивації співробітників багато роботодавців проводять внутрішнє розмежування продавців на рівні. Чим вище рівень, тим вища кваліфікація продавця, а значить, вища заробітна плата. Щоб досягти прогресу потрібно над цим попрацювати.
До сих пір, багато хто уявляє собі роботу продавця-консультанта дуже примітивно - виписав чек, віддав товар. Ну, може бути, витратив 5 хвилин на ознайомлення покупця з характеристиками товару. Насправді обов'язки продавця набагато ширше і не обмежуються проведенням обміну грошей на товар. Кваліфікація продавця консультанта має велике значення для магазину.
атестація продавців
Що таке атестація продавців? У загальних словах, це перевірка знань і навичок персоналу з метою встановлення ступеня їх відповідності займаній посаді.
Зверніть увагу:
Вимоги до продавця і продавця-консультанта
Куди піти працювати продавцем?
Продавець пропонує і демонструє товар покупцям, допомагає у виборі, перевіряє чек, видає покупку. Також він виробляє консультування покупця, розповідає про постачальника, складі, ціною, характеристиках, властивості, якості товару, про правила догляду за ним. Без потрібної кваліфікації продавцеві працювати буде неможливо.
Більш того, продавець повинен пропонувати новинки, товари з подібними властивостями для заміни, супутні товари. Він підраховує вартість покупки, виписує товарний чек, оформляє гарантійний талон. Упаковує товар, видає покупку. Контролює наявність запасу товару. Виробляє підготовку товару до продажу, перевіряє цінники, кількість, стан упаковки і маркування товару, розпаковує коробки, поправляє дрібні недоліки товару. Готує робоче місце - перевіряє справність торгового обладнання, інвентарю, встановлює ваги, розміщує товари по стелажах. Готує пакувальний матеріал, прибирає тару, підтримує чистоту і порядок в залі і в підсобних приміщеннях, контролює стан вітрин. Готує товар до інвентаризації, працює на касових апаратах, звіряє суму виручки з показаннями касових лічильників, здає виручку. Ось скільки обов'язків у продавця. І це тільки основний набір.
Курси підвищення кваліфікації продавців
Щоб кваліфікація продавця-консультанта підвищувалася, він повинен не тільки вміти виконувати ці, досить механічні, обов'язки, а й знати багато, так як в коротку фразу «консультування покупця» входить дуже великий і багатогранний пласт знань і навичок. Поповнити свій багаж знань допоможуть курси підвищення кваліфікації продавців. Курси продавця і тренінги - це те, чим хороші фахівці ніколи не нехтують.
Як бачите, список необхідних умінь великий. Можна, звичайно, удосконалювати кваліфікацію продавця-консультанта в процесі роботи, і потрібно, але на це можуть піти роки. Ще простіше - курси підвищення кваліфікації продавців.
На завершення слід сказати ще ось про що. Кваліфікація продавця, часто, визначається перш за все обсягом продажів. І хороші кваліфіковані продавці, на додаток до всього, мають ще одну складову успіху. У свідомості людей є маса точок, впливаючи на які, можна змотивувати людей на спонтанні покупки. Саме вміння впливати відрізняє кваліфікацію продавця. Але, тим не менш, продавець завжди повинен надавати покупцю неспотворену і правдиву інформацію про реальні властивості послуги або товару. Це запорука того, що покупець повернеться в цей магазин до цього продавця, а не прийде скаржитися і здавати товар. Така висока кваліфікація продавця-консультанта дуже цінується роботодавцями.