«Як за допомогою електронних курсів підвищити кваліфікацію продавців меблів: 5 міфів про навчання»
Вебінар, будь-яке місто
Хороша новина: тепер сучасні технології допоможуть Вам швидко і ефективно, без відриву від виробництва і витрати дорогоцінного часу керівника, підвищити кваліфікацію продавців.
Електронні курси, як одна з форм навчання, вже використовуються практично у всіх галузях, у всьому світі, в тому числі для навчання лікарів та спортсменів. І сьогодні у вас є можливість впровадити електронне навчання у себе в компанії.
Так-так, розуміємо, зараз ви думаєте, що це складно і дорого, і вже точно не для вас. Помиляєтеся!
Приходьте на безкоштовний вебінар: «Як за допомогою електронних курсів підвищити кваліфікацію продавців або 4 міфу про навчання продавців» і ми розповімо, як ви можете до сезону швидко підняти кваліфікацію своїх продавців за допомогою електронних курсів. А також ми розвіємо всі міфи і відповімо на всі ваші запитання.
Умови участі
Реєстрація закінчилася
А яка різниця, подумають багато? А навіщо вам, керівникам, це знати?
На мій погляд, це знати треба, щоб зрозуміти, а на що треба вплинути, щоб вони стали працювати краще з покупцями!
Ви чогось навчаєте персонал самі, часто звертаєтеся за тренінгами до нас. За ці роки роботи (20 років в продажах, 14 років в меблевій галузі, в конcалтінге і навчанні) переконався, що ставлення до навчання "своїй передовій", тієї, яка приносить нам замовлення, не змінилося.
А даремно, адже за ці ж роки люди змінилися дуже сильно. Вже про технології я не говорю.
І ви продовжуєте вірити в казку про те, що з'явиться чудовий персонал, який зробить все сам. Не, так не буває. Людьми треба займатися.
І займатися постійно. І займатися по-розумному. А це означає використовувати передові технології і розробки, інакше ви так і залишитеся в минулому столітті.
І займатися постійно. І займатися по-розумному. А це означає використовувати передові технології і розробки, інакше ви так і залишитеся в минулому столітті.
І "грім уже гримів" неодноразово .... Але.
У минулому році все ще чекали сезону. Чи не дочекалися. Цього року чекаємо?
Є така вічна гра людства «в очікуванні Діда Мороза», дуже добре описана у Еріка Берна в книзі «Люди, які грають в ігри». Це коли хтось прийде і дасть подарунок ні за що, просто так.
Ось прийде новий просунутий керівник до нас і побудує відділ продажів. Ось прийдуть хороші продавці і зроблять нам плани продажів. Ось приїде ... хто?
Схоже потрібно викликати психотерапевта :) Смішно :) Сміюся я і сам над собою:) ... .Тому що ж теж хочеться, щоб сталося диво.
Але доводиться працювати, будувати довгострокові плани, виконувати їх ... Виконувати, незважаючи ні на що. І є, чим пишатися потім. І вже зараз теж.
Тому що останні 1,5 року я готував серйозний проект для меблевої галузі, не поспішав його представляти на ринок, ретельно все регулював. Це "довгограючий" проект (а у Вас є такі в компанії?), Складний, але який повинен допомогти закрити цілу купу проблем, пов'язаний з персоналом, його кваліфікацією і навчанням.
За час роботи над цим проектом я вивчив колосальний обсяг інформації (понад 350 книг, монографій, статей), досліджував досвід роботи десятка успішних компаній, пройшов купу семінарів, тренінгів, конференцій, випробував в справі. В результаті чого написав ще й книгу про навчання "Підготовка зірок продажів на потоці".
Книга - частина цього проекту.
«Одна з областей моєї роботи - це розвиток наших Клієнтів і допомогу їм у питаннях збільшення продажів. Зараз мені вже не потрібно переконувати керівників меблевих компаній, як це було ще 5 років тому, що необхідно навчати торговий персонал. Це вже розуміють усі. Але скільки ще міфів в головах Клієнтів з приводу навчання! Ось п'ять основних, найбільш часто зустрічаються »
5 міфів про навчання
Продавець, який володіє технікою продажів, може продавати все, що завгодно!
Ви теж так думаєте?
Тоді обов'язково приходьте на вебінар!
Ви, звичайно, чули про чудо-продавців, які можуть продати «все що завгодно?». Про таких кажуть: «природжений продавець, може впарити кому завгодно і що завгодно».
Перша хороша новина: продавцями не народжуються! Також, як і хірургами або олімпійськими чемпіонами.
І ще те, що ви вже й самі відчули: «впарити» що завгодно і кому завгодно вже не вийде. Покупці сьогодні значно більш грамотні ніж 20 років тому ( "Інтернет їм на допомогу"). Епоха дефіциту закінчилася, ринок насичений, конкуренція висока.
Зараз покупець вирішує завдання не "де взяти", а "як вибрати для себе найкраще" з моря пропозицій. І якщо ваш продавець некомпетентний в свій товар або не може донести до покупця думку, що ваш магазин - це і є те місце, де клієнт знайде для себе кращу, то покупець піде шукати далі. До ваших конкурентів.
Друга хороша новина: продавець - це спеціальність, також як лікар, художник або спортсмен. Навряд чи Ви погодитеся піти до лікаря, який не проходив навчання. А адже своїм продавцям Ви довіряєте Ваші гроші. І першокласного продавця потрібно НАВЧАТИ, також як навчають лікарів або готують олімпійських чемпіонів, які тренуються по кілька разів на день. Уявіть собі хокеїста, який давно не виходив на лід. Чи зможе він принести збірній золоту медаль? Теж і з продавцями. Без ПОСТІЙНОЇ тренування вони розслабляються і втрачають свої навички. Саме постійне тренування продавців підвищує їх професіоналізм і його і компанії продажу.
З чого ж почати навчання продавця?
З технік продажів, а потім - відразу навчити матеріалами, механізмам і ергономіці! Завдання навчання навчити продавців продавати. Одразу ж! З перших днів його перебування в магазині. Тому з першого ж дня можна і потрібно навчати нового продавця стандартам і технікам продажів.
При цьому сучасний Покупець тепер часто більш обізнаний з матеріалами, ніж продавці, тому що вони присвятили цьому у вузькому питанню багато часу і стали експертами! Як з експертами працювати ненавченого продавцеві?
Після "захоплення" уваги покупця важливо провести грамотну, яскраву й емоційну презентацію. Але якщо продавець не знає (або запевняє керівника, що знає - а це ми перевіримо на атестації - довіряй, але перевіряй), чим відрізняється МДФ від ЛДСП, то будь-який уточнююче запитання вже навченого в Інтернеті покупця про порівняння матеріалів поставить продавця в глухий кут.
А далі більше. Що якщо покупець почне заперечувати: «А що, у Вас меблі з тирси зроблена?».
Що тоді зможе відповісти Ваш продавець?
Знання матеріалів і розуміння, що він зможе відповісти на будь-яке питання покупателея додає продавцеві впевненості і, як наслідок, він швидше починає продавати. Тому знання про матеріали необхідно давати продавцю з перших же днів навчання.
Ви переконані, що вони знають товар, тому що давно працюють?
Наші Клієнти теж так думали, поки 28 меблевих компаній не провели атестацію понад 250 продавців меблевої галузі по всій Росії. Середній бал по тесту на знання продукту - 57,5%!
Керівники компаній були в шоці!
Не пройшли атестацію практично всі, хто бив себе п'ятою в груди: "Навіщо мені навчання? Я і так все знаю! Я 5-10-15 років працюю з меблями ".
Що ж робити?
Ось це і з'ясуємо на вебінарі. Експерти ММКЦ досліджували проблему, чому рівень кваліфікації 93% продавців низький, знайшли готове рішення і готові поділитися ним з учасниками вебінару.
Тільки для учасників вебінару ми підготували спеціальну пропозицію.
Хто проведе вебінар
