Після реформування української охорони здоров'я нам, простим жителям країни, дуже важливо, в яку ж сторону змінюється робота медичних установ. І чи є взагалі сенс від таких нововведень. Як розповів заступник головного лікаря з лікувальної роботи ІГЦБ Ігор Скічко, за рік реформування було проведено чимало роботи, про що він погодився докладно розповісти в окремій статті.
Ми починаємо серію публікацій про роботу лікувальних установ нашого міста. Це буде своєрідний погляд зсередини. Як сказав Костянтин Станіславський: "Театр починається з вішалки", а лікарня, в такому випадку - з приймального покою, який є її дзеркалом. Ми вислухали позицію двох сторін: медиків і жителів міста. А висновки кожен зробить для себе сам.
Про роботу ввіреного йому колективу розповів завідувач приймальним відділенням Степан Бойнегрі.
- Обслуговування пацієнтів в стаціонарі починається з приймального покою (важливе лікувально-діагностичне відділення, призначене для реєстрації, прийому, первинного огляду, антропометрії, санітарно-гігієнічної обробки надійшли хворих і надання кваліфікованої, невідкладної медичної допомоги). І саме від того, наскільки професійно, швидко і організовано діє медичний персонал, в певній мірі залежить успіх подальшого лікування хворого, а при невідкладних (ургентних) станах - і його життя. А тому хочу відзначити, що колектив у нас згуртований, плинності кадрів немає. Відхід з відділення тільки з однієї причини - декретна відпустка, - посміхається Степан Михайлович. - До речі, старша медсестра Ніна Нивни була біля самих витоків ізмаїльського охорони здоров'я - має стаж роботи тільки в приймальному відділенні 32 роки. Ніна Михайлівна досвідчений працівник, вона координує роботу всіх медсестер, забезпечує постійний контроль за якістю медичної допомоги, веде облік медикаментів. Молоді фахівці завжди знайдуть підтримку в її особі, отримають слушну пораду і допомогу в робочих питаннях. Ніна Михайлівна вчить на своєму особистому прикладі, що незвичайне терпіння і такт часом творять чудеса з хворими. А кожен вступник хворий повинен відчути в приймальному дбайливе і привітне ставлення до себе. Тоді він перейметься довірою до всього установі в цілому, де він буде лікуватися.
Після встановлення діагнозу пацієнта за рішенням чергового лікаря, направляють на санітарно-гігієнічну обробку. А ось спосіб транспортування хворого визначає лікуючий лікар або лікар, який проводить огляд. Засоби пересування (каталки, носилки) забезпечуються простирадлами й ковдрами. Так як наша лікарня розміщується в старій будівлі (споруди 50-х років минулого століття), яке пристосоване під лікувальний заклад, можливість зробити ліфт (для зручності) виключена, а тому щодня виникає величезна проблема транспортування пацієнтів. Ніде правди діти, що проблеми в відділенні існують, і сама нагальна з них - відсутність санітарів. А тому ми часто просимо і вдаємося до допомоги родичів, і завжди вдячні їм за адекватну реакцію і розуміння в доставці хворого в те чи інше відділення. Колектив приймального покою дуже сподівається, що дане питання буде вирішене в найближчому майбутньому. Поки ж надходження важких хворих у відділення здійснюється за допомогою молодшого і середнього медперсоналу приймального відділення. Хочу відзначити, що наш колектив завжди готовий вислухати і взяти до уваги конструктивну критику з боку городян.
- Степан Михайлович, скажіть, покращилася робота в відділенні за час реформування?
- Поки ми працюємо в звичайному режимі, особливих змін відзначити не можу, але в подальшому плануються поліпшення умов відділення (ремонт приміщень, придбання новітніх стерилізаційних апаратів, медичних інструментів). Останнім часом ми відзначаємо зменшення потоку хворих, але це пов'язано аж ніяк не з реформуванням, а з тим, що люди терплять до останнього і звертаються до медиків несвоєчасно. Звичайно, тут присутній фактор недовіри до лікарів, а тому ми намагаємося робити все, щоб змінити цю ситуацію.
- Що потрібно зробити медперсоналу приймального покою, щоб під час вступу хворого викликати у нього xopoшее настрій, позитивні емоції, які так необхідні для якнайшвидшого одужання. - запитали ми на прощання у завідувача відділенням.
- Головне в нашій роботі - чуйність і делікатність. Не слід називати надходить словом "хворий". Ми намагаємося називати їх по імені та по батькові або прізвище. Без крайньої необхідності не задаємо багато запитань, тим самим не напружуючи надійшли в лікарню, і не посилюючи їх пригнічений стан. Адже головним неодмінною умовою є швидкість прийому, але без поспіху і зайвої суєти. Всі ми розуміємо, що затримка в прийомі в лікувальному закладі викликає роздратування у хворого і відому настороженість до лікарні в подальшому, - резюмував Степан Михайлович.
Ми дали можливість висловитися тим, хто цю медичну допомогу отримує, звернувшись до ізмаільчанам з питаннями, як вони оцінюють роботу приймального відділення міської лікарні, і чи доводилося їм стикатися при етомс будь-якими проблемами?
- В приймальне відділення доводилося звертатися, проблем ніяких не було. Єдине - обстановка пригнічує. А в цілому, все прийнятно.
- Стикатися доводилося, на жаль. Але не хочу згадувати погане, і зазначу, що я незадоволена роботою співробітників, але заглиблюватися не буду, щоб не засмучуватися.
- Роботу відділення оцінюю жахливо. Я була свідком того, як наші лікарі ставляться до пацієнтів. Довелося якось сидіти там в черзі, а тут заносять людину всього в крові, з розбитою головою, і поклали на ношах на підлогу. За потерпілому було видно, що він не з заможних людей, і навіть не середнього достатку. Лікар вийшов і питає: "Хто наступний?". Всі дивилися на нього в подиві. Кажемо: "Людина кров'ю спливає, рятуйте його!". Доктор відповів: "Не командуйте тут!". І не взявся рятувати. Я була в шоці. Пройшов рік, але до сих пір пам'ятаю цей випадок. Якщо у тебе немає грошей, ніхто до тебе не підійде, не врятує, і не допоможе. Ось така медицина в Ізмаїлі. Це моя особиста думка.
- Тричі мав справу в травмпункті і кожен раз мав проблеми. Останнє - лікар-травматолог невдало вправив мені кістку, зараз кістка не стоїть на місці. Хотів віддячити лікареві, отримав від нього відповідь: «Що це, мовляв, за незначна сума. »Загалом, багато є чого сказати негативного. Всього не згадаєш. Якось навіть хотів написати скаргу - до сих пір руки сверблять. До речі, зовсім недавно мені з одним довелося допомогти нести носилки з постраждалим після аварії. З мого боку немає проблем допомогти, але справа була не з приємних - піднімали на 3 поверх 100-кілограмового чоловіка.
- Так, доводилося потрапляти туди, зверталися з нами добре і умови прийому у відділенні нормальні. Претензій до медиків ніяких немає.
Багато ізмаільчане відповіли, що їм ніколи не доводилося стикатися з співробітниками приймального покою ЦМЛ, і вони не зможуть дати об'єктивну оцінку їх роботі. Як бачимо, думки городян розділилися: позитивні і негативні спогади є у всіх. Ми ж віримо, що позитивних моментів буде набагато більше і реформування медицини допоможе в цьому, а весь негатив, накопичений роками, кане в Лету. Адже при будь-якій обстановці людський фактор завжди залишається.
31.01 Оксана КИРИЛЕНКО