Євген Васильович Горлівка. доктор філологічних наук, член-кор. РАН, заст. директора Інституту лінгвістичних досліджень РАН.
У більшості сучасних робіт, присвячених проблемам міжособистісної комунікації, розвиваються ідеї і методи, які вперше були запропоновані дослідником Ирвингом Гофманом
Гофман зосередив увагу на дрібних, повсякденних актах взаємодії, в які ми опиняємося втягнутими чи не щомиті. Він визначає взаємодію лицем до лиця
(Face-to-face interaction) як «взаємний вплив індивідів на дії один одного в умовах безпосереднього фізичної присутності всіх учасників».
конструювати наше уявлення про самих себе і про тих, з ким ця взаємодія здійснюється.
Гофман пропонує розглядати «я»
Один із способів підтримки
«Особи» - то, що Гофман називає
(Interpersonal rituals). Гофман виділяє два їх типу.
(Presentational rituals) - це ті акти, через які індивід дає зрозуміти реципієнтам, як він їх сприймає.(Avoidance rituals) - це такі форми вираження шанобливого ставлення, за допомогою яких актор може триматися на відстані від реципієнта.
Те, яким чином люди використовують мову, зводиться до майстерному балансуванню між цими двома аспектами поняття «особи». Це балансування викликає
маскування мовних актів.
«Давайте відкриємо вікно?» Можливі також інші варіанти, які демонструють, що мовець не хоче накладати на слухача ніяких зобов'язань, наприклад:
«Вибачте, не могли б Ви, якщо Вас це не утруднить, відкрити вікно?»
актор демонструє, якою мірою він заслуговує шанобливого ставлення або в якій мірі, з його точки зору, його заслуговують інші ».
Теорія «лінгвістичної ввічливості» П. Браун і С. Левінсона
Сформульовані І. Гофманом положення мали найважливіше значення як для соціології, так і для соціолінгвістики. Мабуть, найвідоміша з лінгвістичних робіт - стала класичною монографія П. Браун і С. Левінсона
(Brown, Levinson 1987). Відштовхуючись від гофманівського поняття
ввічливість »має на увазі, що
Розвиваючи ідеї І. Гофмана, П. Браун і С. Левінсон вводять поняття
positive face і
Однак в процесі комунікації неминуче виникають ситуації, які включають в себе дії, що несуть загрозу «обличчя» іншого. Деякі мовні акти (обіцянки, накази) несуть загрозу
negative face іншого - перешкоджають свободі дій (особливо ясно видно на прикладі наказів). Інші мовні акти (такі, як вибачення чи незгоду) загрожують
positive face (наприклад, незгоду з точкою зору, поглядами іншого загрожує позитивної самооцінки іншого і, отже, його
Ввічливість, що виражається мовними засобами, не що інше як
маскування мовних актів. які несуть загрозу
negative face партнера по комунікації. Відповідно ввічливість теж буває позитивна і негативна.
Мета позитивної ввічливості - замаскувати загрозу positive face. Хто говорить використовує спеціальні засоби, щоб показати, що він поважає бажання співрозмовника мати своє власне шановане (визнане)
positive face. Зазвичай говорить демонструє, що він враховує (приймає) принаймні частина домагань слухача. Стратегії позитивної ввічливості включають твердження, що свідчать про доброзичливість, дружніх почуттях, солідарності. Нижче наводяться приклади висловлювань, що демонструють ці стратегії.
Виражай участь по відношенню до потреб, вимог слухача. - "Чому ти такий сумний? Можу я чимось допомогти?"Жартуй. - «У, та це не риба, а ціла акула!»
Всі перераховані стратегії спрямовані на те, щоб
слухає відчував шанобливе ставлення: хто говорить піклується про інтереси слухача.
Негативна ввічливість орієнтована на negative face співрозмовника, вона враховує бажання слухача бути незалежним. Зазвичай стратегії негативної ввічливості підкреслюють відсутність тиску на співрозмовника (пор. Наведені нижче приклади висловлювань, що демонструють стратегії негативної ввічливості).
- Не говори прямо. - «Ви не скажете, як пройти в бібліотеку?»
- Використовуй модальність можливості (необов'язковості) і питання. - «Ви не могли б передати сіль?» - «Може бути, він випадково взяв книгу, я впевнений, що випадково».
- Будь песимістичним (щодо своїх інтересів). - «Не знаю, ти, напевно, зараз не зможеш мені позичити тисячу рублів».
- Применшувати незручності і зобов'язання. - «Та це зовсім поруч, за два кроки від твого будинку, до восьми ти вже повернешся».
- Уникай прямого звернення до мовця (використовуй номіналізація, пасивну конструкцію, «загальні» висловлювання). - «Куріння небезпечно для здоров'я». - «Сподіваюся, все буде зроблено в строк». - «У нас не курять».
- Проси прощення, особливо виправдовуватися. - «Вибачте, дуже незручно просити, але не могли б Ви закрити вікно?»
- Використовуй займенники множини. - «Ми з жалем повідомляємо ...»
Іноді говорить вважає загрозу «обличчя» слухача настільки серйозною, що вважає використання стратегій позитивної і негативної ввічливості недостатнім і винаходить якийсь «обхідний шлях», наприклад: «Щось тут прохолодно» замість «Закрийте вікно»; «Гардероб працює до 21.15» замість «Збирайте речі і йдіть» (пор. Також знамениту фразу голодного Бендера: «У Берліні є дуже дивний звичай: там їдять так пізно, що не можна зрозуміти, що це - рання вечеря чи пізній обід»). Чим більшою є хто говорить загроза «обличчя» слухача, тим ретельніше вона маскується. Зрозуміло, найнадійніша в цьому відношенні стратегія - не використовувати в мовному поведінці взагалі, нічого, що могло б загрожувати «обличчя» партнера по комунікації.
Навчіться раціональному і вигідному для себе поведінки не тільки в будь-яких повсякденних, міжособистісних і ділових ситуаціях. При навчанні за індивідуальною програмою. за допомогою досвідченого куратора, ви можете скласти індивідуальний навчальний план з будь-яких навчальних курсів. вивчивши десятки практичних навичок в зручному для себе темпі, час і місце.