Ключові слова. вираз обличчя, гімнастика особи, як домогтися
Хто б що не говорив, зовнішність людини впливає на багато що. Найбільшу інформацію про людину несе його обличчя. Вираз обличчя співробітника може допомогти визначити ВСЕ його професійні якості і половину особистих.
Уміння контролювати міміку і вираз обличчя необхідно як чоловікам, так і жінкам. Контролювати - не означає запам'ятовувати вподобане собі своє ж відображення в дзеркалі і весь день з ним ходити на роботі. Контроль своєї «лицьової» сторони вимагає часу і терпіння.
Багато хто скаржиться на своє обличчя: «Моє обличчя нікуди не годиться ... У мене червоне обличчя, а у мене худе і витягнуте, а у мене трикутне, а у мене квадратне, а у мене прищі ... З цим нічого не поробиш ...»
Тим, хто страждає подібними душевними стражданнями, досить зрозуміти просту істину: вираз обличчя набагато більше говорить про людину, ніж його форма або колір шкіри. До того ж факт залишається фактом - особа є у всіх, і, незважаючи на природні особливості, зайнятися їм рано чи пізно доведеться кожному.
Взагалі ця тема перш за все стосується тих, хто працює «обличчям»: веде переговори з клієнтами або своїми ж працівниками, зустрічається з клієнтами, проводить уроки, консультує. Погодьтеся, багато людей в роботі використовують особа приблизно так (дам два приклади):
1. Менеджер: «Мені не подобається позиція партнера з цього питання. Покажу-ка я всім своїм виглядом, що це так. Зроблю-но звіряче обличчя, щоб він зрозумів і знизив ціну ».
2. Секретар: «Не встигла оформити звіт як слід, доведеться посміхатися шефу, щоб якось згладити свою провину, може пожаліє».
Це повний провал. Це супер непрофесійно. Ось дуже скорочений список того, що ніколи не повинно бути зрозуміло по Вашому обличчю:
1. Настрій і емоції.
2. Ставлення до співрозмовника або проблеми.
3. Фізичний стан (нездужання).
4. Ранкові проблеми з домочадцями.
5. Особиста зацікавленість або оцінка.
1. Без причин серйозне або суворе обличчя (просто так, щоб налаштувати всіх на робочий лад).
2. Штучну посмішку, автоматичну доброзичливість.
Чому слід цього уникати? Тому що це дублювання, надмірність. У робочому процесі досить використовувати тільки слова, щоб пояснити положення справ або ставлення до проблеми. Тільки це дозволяє зробити себе максимально зрозумілим для інших - для тих, хто вихований не так, як Ви або кому просто не подобається Ваша зовнішність. Так що все, крім слів: гримаси, нотки недовіри та інше залиште тим, кому цікаві Ваші особисті прояви.
В ідеалі вираз обличчя професіонала на службі повинно бути нейтральним. Нічого не висловлювати. Але оскільки складно зобразити, а головне зрозуміти, що значить зробити вираз обличчя нейтральним, запропоную пару простих, але дієвих орієнтирів.
Особа професіонала має виражати:
1. Увага до співрозмовника або процесу, в який залучений професіонал.
2. Готовність - слухати, сприймати інформацію, отримувати доручення, давати розпорядження.
3. Спокій, незалежно від напруження пристрастей.
Хочу застерегти щодо останніх трьох аспектів. З них найважливішим вважаю тільки перший, іншими можна знехтувати. Чому?
Розглянемо спокій, наприклад. Безумовно, професійна міміка викликає довіру у клієнтів. Саме тому деякі шарлатани майстерно підробляють свої зовнішні прояви, щоб здаватися професіоналами. Такі шахраї можуть з незворушним обличчям сказати «Ні проблем, розберемося» і сховатися з Вашими грошима. А це вони, як правило, вміють робити швидко.
Важливо також дотримуватися ось цей принцип - відповідність ситуації. контексту. У деяких ситуаціях буває, що з професійної точки зору важливо проявити симпатію, зацікавленість або жаль.
Підведемо підсумок. Чим простіше особа професіонала, тим краще. Там, де робочий процес нагадує грецьку трагедію, а особи - маски добра і печалі, чекай біди.
Так як же домогтися вміння контролювати міміку і своє дороге обличчя? Як уникнути викривлення рота при вигляді ненависного колеги або клієнта? Відповідь одна. Щоб роз'єднати емоції від міміки і контролювати особа необхідно робити гімнастику особи.
Чи володієте мистецтвом піднімати брови? А по одній? А куточки губ вмієте піднімати? Треба вміти і це, і багато іншого. Найкращий спосіб - пройти курс навчання в театральній студії.
Я б на перше місце поставила впевненість в собі. якщо особа і поведінка людини випромінює непідробну впевненість - це боольшой плюс. Контролювати міміку. особливо в несподіваних ситуаціях дуже складно, тут ніякі тренінги особистісного росту не допоможуть. Це приходить з досвідом і часом.