Історія Пітера Друкера - це історія менеджменту як такого. Без нього уявити собі поява і становлення розгалужених компаній просто неможливо. Він придумав і розвинув сучасний менеджмент. На початку 50-х ніхто не міг запропонувати механізм управління вийшли з-під контролю неймовірно складними корпоративними процесами. Його думки - основа основ роботи будь-якого думаючого керівника. Але це ще й історія все більш глибокого розчарування Друкера в капіталізмі кінця XX століття.
Тімоті Батлер (Timothy Butler), керівник програми організації і планування кар'єри в програмах МБА Гарвардської школи бізнесу. Матеріал публікується в скороченому перекладі з англійської.
Я сидів у вітальні скромного будинку Пітера Друкера в Клермонт (Каліфорнія). Свої запитання мені доводилося голосно викрикувати буквально йому в праве вухо (Друкер ще їм чув), а замість відповідей він часто перепитував: «Що?» Зате коли мої слова все-таки долітали до нього, ставало ясно, що, хоча тіло відмовляє, розум його ясний і бадьорий.
«Всьому світу він відомий як найбільший мислитель минулого століття в області менеджменту», - так відреагував на його смерть Джек Уелч, колишній голова ради директорів General Electric Co.
«Він придумав і розвинув сучасний менеджмент, - говорить гуру менеджменту Том Пітерс. - На початку 50-х ніхто не міг запропонувати механізм управління вийшли з-під контролю неймовірно складними корпоративними процесами. Друкер же вклав інструкцію прямо нам в руки ».
Пітерса вторить співзасновник Intel Corp. Ендрю Гроув: «Як і багато філософів, він висловлювався просто, і його добре розуміли рядові менеджери. Його ідеями вони керувалися, приймаючи кожен день безліч рішень. Так не один десяток років робив і я ».
Історія Пітера Друкера - це історія менеджменту як такого. Це історія розвитку сучасних корпорацій. Без нього просто неможливо уявити собі поява і становлення розгалужених світових компаній.
Але це ще й історія все більш глибокого розчарування Друкера в капіталізмі кінця XX століття, коли здавалося, що жадібність винагороджується так само, як відмінна робота. Друкера жахливо дратувало те, що посередні топ-менеджери отримували шалені гроші, навіть безжально скорочуючи простих службовців. А коли він розміняв десятий десяток, то в корпоративній та науковому середовищі знайшлося чимало тих, хто голосно стверджував, ніби його час минув. Тим часом на зміну прийшли нові покоління гуру та експертів менеджменту, багато з яких розбагатіли на виданні книг і лекційних турах. Розчарувавшись в бізнесі, про що він відкрито говорив в останні роки, Друкер від нього відвернувся і консультував некомерційний сектор. Це виглядало як свідчення того, що бізнес і менеджмент його зрадили.
Однак Друкер - це не тільки історія. Визнаємо ми це чи ні, але організація і практика сьогоднішнього менеджменту в значній мірі побудовані саме на його ідеях. Його думки - основа основ роботи будь-якого думаючого керівника. У світі швидких рішень і красивих прийменників, швидкоплинних тенденцій і простеньких презентації PowerPoint він зрозумів, що керувати людьми і організаціями - справа складна. Він вчив багато поколінь керівників правильно відбирати кращих, концентруватися на можливостях, а не на проблемах, розуміти клієнта, бачити свої конкурентні переваги і використовувати їх. Він вважав, що обдаровані люди - неодмінна складова будь-якого успішного підприємства.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Як стати фігурою, яку просувають
- Саме Друкер ще в 40-і роки запропонував ідею децентралізації, що стала основним принципом практично всіх великих організацій світу.
- У 50-ті він першим прийшов до висновку, що робітників і службовців слід вважати активом компанії, а не тягарем, від якого треба якнайшвидше позбутися.
- Знову-таки в 50-ті він першим уявив собі корпорацію як спільнота людей, що будується на довірі і повазі до співробітників, а не як машину для видобутку прибутку. За що здобув поклоніння японців.
- Знову в 50-ті він першим показав, що «без клієнта немає бізнесу» - простий висновок, що дав поштовх народженню нового мислення в маркетингу.
- У 60-х, набагато раніше за всіх інших, він стверджував пріоритет сутнісного перед зовнішнім, системного підходу перед роллю харизматичних культових лідерів.
- У 70-е знову саме Друкер написав про роль так званих knowledge workers - задовго до того, як всім стало ясно, що головне в «новій економіці» - це знання.
Все своє життя Пітер Друкер спостерігав, і з цих спостережень народжувалися оманливе прості ідеї, які часто виявлялися виключно плідні. Наприклад, незабаром після того, як в 1981 році Джек Уелч став гендиректором General Electric, він зустрівся з Друкер в нью-йоркській штаб-квартирі компанії. Друкер задав йому два питання, які, може бути, і змусили Уелча змінити вектор розвитку компанії: «Якби ви вже не працювали в бізнесі, стали б ви зараз працювати в ньому? І якщо немає, то що б ви робили? »
У пошуках відповідей на ці питання Уелч прийшов до ідеї першою великою трансформації GE: всі компанії «під парасолькою» GE повинні серед собі подібних бути на першому або другому місці. Якщо немає, то Уелч вимагав привести всі справи в порядок, а потім продати або взагалі ліквідувати бізнес. Так з'явилася стратегія, яка допомогла йому перетворити GE в одну з найуспішніших американських корпорацій за останні 25 років.
Він народився в Австрії в 1909 році в родині дуже освічених людей. Сама доля, здавалося, готувала його до майбутнього величі. Та Відень, яку знав Друкер, була культурним та економічним центром, а його батьки варилися в самій його гущавині. Друкер обідали в тому ж ресторані, що і Зигмунд Фрейд, відпочивали на тому ж альпійському озері. Коли восьмирічним хлопчиком Друкер вперше зустрів Фрейда, батько сказав йому: «Запам'ятай, сьогодні ти познайомився з найзначнішим людиною в Австрії і навіть в Європі». Часто вечорами в віденської вітальні його батьків, Адольфа і Кароліни, збиралася інтелектуальна еліта, жваво обговорювалися найрізноманітніші теми - від медицини і музики до політики. Пітер вбирав не тільки зміст бесід, а й самі слова, а також те, з яким виразом вони вимовлялися.
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Методи оцінки PR-діяльності
Die Judenfrage in Deutschland ( «Єврейське питання в Німеччині»), що вийшла чотирма роками пізніше, чекала та ж доля. Єдиний уцілілий примірник зберігається в Державному архіві Австрії в папці зі свастикою.
Незабаром після приходу Гітлера до влади Друкер емігрував до Лондона. Тут він вступив в банк і продовжував писати і вивчати економіку. Як кореспондент кількох англійських газет в 1937-му він прибув до Америки разом з дружиною Доріс, з якою познайомився у Франкфурті. «Життя в Америці виявилася надзвичайно захоплюючою, - згадував Друкер. - В Європі хотіли досягти рівня 1913 року, а в цій країні все дивилися вперед ».
Друкер викладав в Беннігтоне політологію і філософію, коли в 1945 році йому випала нагода вивчити General Motors - вперше поглянути на корпорацію зсередини. В результаті з'явилися революційна книга Concept of the Corporation і рішення в 1950 році перейти в бізнес-аспірантуру Університету Нью-Йорка. Якраз в цей час Друкер почув вислів Шумпетера, який читав тоді лекції в Гарварді: «Недостатньо, щоб тебе пам'ятали за книги і теорії. Ти не зробив нічого особливого, якщо через тебе не змінилося життя людей ».
Друці сприйняв слова Шумпетера всім серцем. Він зайнявся консалтингом, залишаючись викладачем і письменником. У найвідомішій книзі Друкера,
The Practice of Management. бо книг про менеджмент не було. Я десять років займався консалтингом і викладанням, і нічого або майже нічого не було. Тому вийшло, що я сів і написав, прекрасно усвідомлюючи, що закладаю основу цілої науки ».
Але в цьому середовищі його завжди вважали чужим - письменником, а не вченим, і бізнес-школи його ігнорували. Том Пітерс говорить, що отримав дві наукові ступені, включаючи докторську по бізнесу, ні разу не ознайомившись з теорією Друкера і не прочитавши жодної його книги. Навіть деякі колеги по Нью-Йоркському університеті були проти того, щоб Друкер там викладав, тому що його ідеї не були плодом масштабних наукових досліджень. Багато років професора елітарних бізнес-шкіл повторювали, що не читали робіт Друкера, оскільки вважають його ідеї надуманими. І задовго до смерті мислителя навіть декан аспірантури менеджменту імені Пітера Ф. Друкера в Клермонт сказав: «Цей бренд закочується».
ЩЕ ДИВІТЬСЯ: Система матеріальних пільг для залучення й утримання персоналу
Період жорстких недружніх поглинанні і злиттів 80-х, який дехто вважає сьогодні найважливішим для підвищення ефективності та продуктивності американської економіки, по Друкеру, був «остаточним крахом корпоративного капіталізму». Він тоді порівнював трейдерів з Уолл-стріт з «балканськими селянами, що крадуть овець друг у друга» або зі «свинями, відштовхувати один одного від годівниці». Він наполягав, що багатомільйонні виплати топ-менеджерам (зарплата + бонуси + опціони і т.п.) розбестили їх і позбавили можливості думати про будь-кого, крім самих себе. На якомусь етапі Друкер так розчарувався в американських корпоративних цінностях, що навіть заявив: «Хоча я вірю в ринок, у мене виникли серйозні сумніви в капіталізмі».
Чому ідеї Друкера як і раніше актуальні
Ось лише деякі з безлічі його «ідей на всі часи»
Про роботу. Концентруйте увагу на можливостях, а не на проблемах. Рішення проблем дозволяє уникнути втрат, а реалізація можливостей дає результати. В умовах реальної кризи на нарадах менеджменту проблеми навіть не варто обговорювати, поки не проаналізовані можливості і не вирішено, як їх використовувати. Ставтеся до змін як до нового шансу і не бійтеся їх.
Про прийняття рішень. Будь-яке рішення ризиковано: це використання ресурсів при невідомому заздалегідь результаті. Ризик можна скоротити до мінімуму, коли ви розумієте, що рішення необхідно, знаєте, як чітко визначити проблему і що вам врешті-решт доведеться піти на компроміси. Рішення не прийнято, поки ви не уявляєте, як його виконати.
Про організації. Людям властиво не думати про інших. Але ефективні організації існують, щоб задовольнити не вас, а клієнта. Керівники зобов'язані будувати роботу так, щоб співробітники постійно вирішували все нові завдання, прагнучи найбільш повно відповідати всім, що виникли вперше потреб клієнтів.
При навчанні за індивідуальною програмою ви можете включити в свій навчальний план десятки курсів з менеджменту з нашого каталогу самого різного рівня: від «Теорії управління» і «Теорії організації» до операційного або стратегічного менеджменту. При навчанні ви також отримуєте доступ до повнотекстовому архіву всіх основних книг і статей Пітеру Друкера як російською, так і англійською мовою в оригіналі.