Вступна інформація: Зарплата дуже маленька, майте на увазі! До складання іспиту на знання продукції ви будете отримувати тільки ставку, без всяких відсотків - це 19140 рублів (називають 22 тисячі, але це без забраних 13% на податки). мінус
900 рублів на місяць за витрати на дорогу, якщо користуватися метро. У кожного є час на обід, його оплачуєте самостійно. Мене це влаштувало, тому що фінансових проблем немає, до того ж з продукцією компанії знайома на відмінно.
Залишивши резюме на сайті Lush, через пару днів я отримала запрошення на співбесіду, чому здивувалася, але в той же час зраділа. Справа в тому, що влаштуватися хотіла в конкретний магазин, до того, як відправила резюме - дзвонила на Невський і мені відповіли, що персонал вже набраний.
Прийшла, заповнила анкети і мене зустріла приємна на вигляд керуюча - Дар'я Жукова. Вона розповіла, що їм необхідні продавці, але на повний робочий день всього два місця, а претендують - 10 осіб, але підбадьорила, мовляв якщо підійду, допоможуть з працевлаштуванням в гнучкому графіку.
Три дня я ходила зі знайомою на стажування по 3 години (до слова, її не оплачують), працювала на позитиві, робила багато продажів і приносила в касу грошей більше, ніж діючі консультанти. Спілкувалася з іноземцями. Від керуючої тільки і отримувала "Розумниця, молодець! Такі люди нам потрібні! Ти супер!". І тим не менше, мене бентежив факт, що щодня заходили молоді хлопці і дівчата - заповнювали анкети і керуюча Дарина говорила по черзі те саме, що і мені. Коли запитала у неї, чому так відбувається - вона уникла відповіді і сказала, що мене точно візьмуть.
Через тиждень я зайшла в магазин за свіжою маскою і побачила нових стажерів, жодного знайомого обличчя. З чого напрошується висновок - їм не потрібні консультанти, їм потрібні раби, яких можна використовувати, а потім викинути. Хотілося б отримати хоч якесь пояснення від керівництва, невже в компанії lushrussia все настільки сумно?
Я не розчарована компанією Lush і не несу негатив на інші магазини, тому що не знаю, як там ідуть справи. Даний відгук стосується тільки магазина і персоналу на Невському проспекті, щоб ви розуміли, що і таке може статися.
Дякую за увагу!
Дуже подобається продукція, вона і надихнула на пристрій в компанію. Хотіла працювати в офісі маркетологом. Дуже хороший колектив в магазині, дівчата грамотні, дружні, керуюча і заступники теж розуміють, завжди в усьому йшли назустріч.
Біла зарплата, лікарняні.
Чесна продукція, ніякої прострочення і шлюбу в залі не допускають.
Відправила резюме з супровідним листом, HR його не прочитаєте. Для запису на співбесіду довелося самостійно дзвонити. Можете не напружуватися, коли відправляєте їм резюме, на співбесіді доведеться заново заповнювати особистий листок з обліку кадрів. Співбесіда тривала близько години (загальна на 4 Здобувач). Набирають людей виключно на позиції продавців-консультантів. Вам будуть розповідати про купу бонусів при роботі в фірмі. Не спокушайтеся, знижка на продукцію буде доступна тільки після того, як пройдете іспит на знання продукції, історії та етики фірми (не раніше, ніж через місяць). Про стажування та навчання в Лондоні - казки. Корпоративних заходів практично немає, то ж стосується і подарунків від фірми, які вам будуть обіцяти, максимум можете розраховувати на списаний товар.
3 неоплачуваних випробувальних дня на "подихати".
Медкнижку і огляд потрібно буде зробити за свій рахунок (близько 1500руб.).
Навчати вас ніхто не буде, вчитися треба самостійно (хоча іншим співробітникам пощастило більше, я не потрапила ні на один тренінг). На касу ставлять тільки після здачі іспиту. До цього готуйтеся мити підлогу, перевіряти терміни придатності, протирати полиці від пилу, проводити інвентаризацію.
Зовнішній персонал: територіальні менеджери, співробітники офісу - дуже зарозумілі, до співробітників магазину відносяться нешанобливо.
Робота по 11 годин на день, але на ділі всі 12 годин на ногах. У магазині не вистачало співробітників, доводилося швидко обідати в підсобці.
У фірмі повний безлад, офіс вимагає з керуючих хороших виручек, а сам не дає інструментів для реалізації планів. Не зовсім ясно за що територіальні менеджери отримують гроші.
Цей відгук не про обслуговування в готелі, а про ставлення директорів до людей. Сьогодні моя дівчина проходила у них співбесіду, розташування готелю було мені по дорозі до дому, і я вирішив її зустріти. На вулиці температура -10 і вітер (не дуже приємно), я зайшов погрітися до них всередину і там же почекати. До мене підійшов директор або мажордом - він не скористався, в руках його був планшет із запущеною грою, запитавши у мене, чому я тут стою, я відповів як є, він повів мене до претендентів і грубо без вибачень, звертаючись на ти, вигнав мою дівчину, хоча вона просиділа там більше півгодини і наступна черга була її. Все це, вже після, біля вхідних дверей було прикрите красивим визначенням - корпоративна етика.
Виходячи з усього написаного вище, можна зробити висновки про керівництво готелю:
1. Абсолютно не цінує чужий час.
2. Упереджене ставлення.
3. Відсутність хороших манер, так взагалі будь-яких манер взагалі.
Тому хочу всіх застерегти, адже по відношенню начальства до підлеглих і можливо майбутнім підлеглим, можна сміливо робити висновки про обслуговування та ставлення.
Колектив супер, Цікавий продукт
Керуюча забирала собі гроші в кишеню при звільнення працівників, тобто Ти звільняєшся тобі платять тільки за відпрацьовані останні дні (тиждень, місяць), якщо ти не ходив (а) в відпустку - то ці гроші кладуться в кишеню управляющей..Не поганий особистий заробіток. При чому про це знало як мінімум ще 3 людини в компанії, інші були в непонятка.
- Стабільна оплата, 2 рази на місяць;
- Оплата по ТК навчальних відпусток і лікарняних (маєте право вимагати, якщо ви заочник, статтю в ТК дивіться в інеті, люблять пропонувати відпустку за свій рахунок)
- Бувають іноді премії до 10000, коли магазин перевиконує план;
- Подарунок на 1000 рублів, до сих пір не підняли, економлять, як можуть;
- Якщо в мегахил, то там розвозка є (працювала на заміну якось), в центрі (Галерея) не враховують;
- Можна подружитися з деякими колегами;
- І справді йдуть заповідям веганства (косметика \ папір перероблена).
На руки (-13%) - 19100, всякі переробки оплачують, але мізерно. У свята - подвійна ставка. Врахуйте, що при прийомі товару ви залишаєтеся на ніч (зазвичай є таксі), виходить за таке не більше 500 рублів. Тягати важкі і навантажувач - теж вам.
Будьте готові прибирати весь зал, перемивати тарілки і мити підлогу. За це не доплачують, прибиральниць через маленького обсягу магазину не наймають, тому підлогу часто в розлученнях - дівчаткам не завжди подобається залишатися на неоплачувані півгодини і драїти все. Якщо зам адекватний, то після відходу керуючої з магазину ви зітхне вільно. Вам дозволять вимити все за 15 хвилин до закриття магазину.
На обід - година часу, одні кричать, що можна ділити його лише на два перерви по 30 хвилин, АЛЕ особисто мені керуюча сказала чітко - час твій, поділи, як хочеш. (Нагадаю, обід неоплачувану).
З приводу надбавки до з \ п. Чим більше людей здало іспит і стоїть на% - тим менше отримаєш від загального продажу. За особистою домовленістю з управи деякі продавці тягнуть з іспитом до шести місяців. Іспит - це все 500 найменувань з повним складом рослинної продукції. Здати не легко. Врахуйте, що найбільший відсоток перед святами.
Працювати ви будете не 2 \ 2, а за гнучким графіком, тобто якщо годин на місяць держава ставить багато, то ви відпрацьовуєте їх все. Якось я працювала в графіку 3 \ 2 \ 3, а потім ще брала заміни (якщо поміняєтеся з колегами). Чи не відпрацюєте - менше зп.
Весь день ви на ногах, хоч ви і тягаєте кошика, коробки з косметикою, а в залі жодного покупця. Сидіти ну ніяк не можна, вас з'їдять з потрохами за вільність присісти зав'язати шнурок за касою.
Форма нуднувата, її поміняли на фартухи з футболок, фартухи прати потрібно самому, вони зазвичай 48го розміру. При цьому не урізноманітнили верх, тільки чорне \ біле.
Регулярно стоїте перед людьми і переливає пінку - демонстрація засобів для ванни. Люди зазвичай задають єхидні запитання.
Інвентаризація - тихий жах, ви будете перераховувати всі по три рази. Займає від трьох до п'яти часов.Раз в три місяці, плюс, при зміні керуючого \ зама.
В туалет зазвичай відпускають спокійно, але як-то була у нас старша зміни, яка, вибачте за подробиці, відмовлялася мене пускати при загостренні гастриту. Мовляв, сиди в залі, треба було йти в туалет на обіді. Я просто встала і пішла в туалет - здоров'я важливіше.
Пояснювальні - вас будуть просити писати їх за кожен промах, від запізнення (об'єктивно) до невиконання плану і розбитою бомбочки (можуть ще за те, що не привіталися з клієнтом, коли тягли три коробки на верхню полицю підсобки).
Майте гумор і не пишіть слізні вибачення. За всю історію моїх пояснювальних (за "зайві дві хвилини на обіді"; "за яскравий манікюр" і найпрекрасніше - "за занадто гучну на два децибела музику в залі") в Москву відправили тільки мій чесний косяк по чеку. Жоден менеджер не захоче псувати репутацію перед вищим начальством. Не лякайтеся через дріб'язкові тим об'яснілкі - мене люто ненавидів один з "майбутніх заступників", що бачив у мені конкурента.
Вам будуть тикати на розлучення і плями, навчитеся забиратися ідеально на раз-два-три. А так як багато демонстрацій з водою - бруду багато.
Політика проста - хвалити косметику, підходити до будь-якому покупцеві і робити доп. продажу. Спочатку тебе будуть вчити, але через пару тижнів якщо ти забудеш сказати, що все баночки переробляються (навіть якщо це "твій" покупець з яким у тебе діалог), то вичитають в суворій формі. За всю роботу у мене було чотири позитивних відкликання в "Книзі о. І п.", Але не було ні премії, ні похвали від начальства. Негативних не було.
Колектив різношерстий, типи зазвичай такі: "стучалки" - хтось, часто базікає з керуючим; "Миротворці" - хтось, хто не любить сварок; "Придира" - помітить все цятки на твоїй репутації і додасть ще; "Свій хлопець" - хтось, люблячий просто спокійно поговорити під час роботи. А ще є керуючий - майже цар і бог. Зовсім нахабні спізнюються на роботу, йдуть раніше (т.к. Вчаться (заочникам-директорам відпустку ніхто не дасть), "попрацюю будинку" ну або просто так), посилають за каву, сидять в соц. мережах, базікають по скайпу або йдуть на обід на півтори години (сміху-то, якщо ти в залі один). Нормальні керуючі при цьому дружать з колективом, підбадьорюють, проводять тренінги, а недалекоглядні - тиснуть на всіх, загрожують штрафом і пояснювальними, іноді звільненням (рішення приймає кадровик, а не керуючий), виділяють друзів-улюбленців, звалюють роботу на заступників, а найстрашніше для кого-небудь - знаходять одного підлеглого, якого сваряться всім колективом. Він винен, якщо знайдуть необрізану анотацію або розлучення на підлозі. І плювати, хто його мив. Його також поминають за спиною і іржуть над ним прямо в залі. У нас була така дівчинка, я пам'ятаю, як мені було соромно за колег, коли вони при мені стали називати її "тупий ******** ***** кой", а на моє зауваження попросили йти далі у своїх справах. Зауважу, дівчинка була розумна, просто дико розсіяна.
І так, взуття. Сменку після півроку викинете - вона пропахне, а від мокрого статі у кросівок Найк відриваються підошви (це так, на замітку).
Рекомендації начальству з вищих верств (якщо читають):
1. Додайте хоча б тисячу в місяць до зарплати за прибирання. Тоді і підлога буде чистіше.
2. Організуйте "службу побажань" від персоналу. Повідомити вам щось (проблеми з зарплатою, відмова від оформлення навчальної відпустки по ТК ..), що не обговорюючи це з керуючим, можна лише набравши номер і відірвавши бухгалтера або кадровика від важливої роботи. Спеціально навчені люди за рішенням проблем колективу немає.
3. Знайдіть хоча б один стілець і п'ять хвилин в день, щоб людина, що приносить вам дохід, міг сісти і відчути себе живим. Ось побачите, ефективність персоналу збільшиться, а текучка зменшиться. А то якщо у людини на роботі ноги відмовлять - відповідати вам.
4. Тренінги потрібні не тільки продавцям, але і заступникам, навіть керуючому - як ви виховаєте нормального співробітника, якщо навіть колектив сам по собі недосвідчений і не згуртований?
А так робота хороша. Там бувають милі люди в колективі. Добра вам. )
- колективне співбесіду в доброзичливій атмосфері;
- доброзичливий колектив, з яким ти не просто вітаєшся на початку робочого дня, а взаємодієш протягом всієї зміни, через що я жодного разу не зазнала стрес, оскільки мені не давали сумувати;
- керуюча магазином до всіх ставиться з розумінням, від усіх вимагає тільки те, що ти здатний виконати, також з почуттям гумору;
- прийнятна зарплата і відсоток від продажів після здачі іспиту на знання продукції;
- неважкий іспит на знання продукції;
- компанія пропонує товар, який дійсно хочеться продавати;
- багата історія компанії;
- зручний графік роботи і також є можливість десь щось змінити і домовитися, якщо необхідний вихідний в якийсь конкретний день;
Загальне враження: я перейнялася роботою в Lush. І навіть незважаючи на те, що робочий день проходить в стоячому режимі, приїжджаючи з роботи додому, я не відчувала втоми, тому що навіть при виникненні якихось неприємностей з покупцями, колектив допомагав не звертати на це уваги. Було дуже комфортно, як ніби працюєш з сім'єю.
- звільнилася у зв'язку з надходженням в інститут на вечірнє відділення. У компанії, на жаль, немає можливості працювати тільки вранці.
- обід, звичайно, не оплачується, але особисто для мене це було не так страшно
Звичайно це залежить від колективу і керуючої, але мені пощастило.
- Дружній колектив. Чудова керуюча, заступники. Всі дівчатка дуже милі і доброзичливі.
- вчасно зарплата і аванс без затримок.
- посилки з Англії.
- щомісячний подарунок на 1000р. Після здачі іспиту раз на місяць співробітники отримують можливість взяти собі подарунок на 1000 рублів чудовою продукції.
- зручний графік роботи (ну особисто для мене)
А інше скоріше просто витрати професії.
Написати відгук про Lush
Сайт відгуків про роботодавців