Карта лояльності
У магазині можна оформити карту лояльності, на яку будуть нараховуватися бали за ваші покупки (при кожній покупці за кожен витрачений фунт нараховується 1 бал). Якщо заробите 500 балів, то отримаєте ваучер на 5 £, яким можна буде розплатитися за замовлення.
При оформленні замовлення номер карти буде додаватися автоматично.
У картці товару розміри одягу вказані британські (в таблиці "zise chart" можна визначити свій розмір). З досвіду відмічено, що розміри дитячого одягу відповідають зазначеної на сайті розмірній сітці (деякі злегка большемерят), розміри жіночого одягу большемерят.
Якщо купуєте трикотажну річ, то доцільніше замовити на розмір менше звичайного. Наприклад, для жінок з розміром одягу 44-46 підійде 10 розмір, а при замовленні трикотажних кофт - краще 8. Розміри чоловічого одягу відповідають розмірній сітці. На 52 розмір необхідно замовляти L, не більше.
У картці товару під цифрою вашого розміру Ви можете виявити букву Е. В цьому випадку вкажіть свою електронну пошту, Вас попередять про прихід потрібного розміру на склад магазину.
Після оплати, покупець отримує лист з підтвердженням оплати і деталей замовлення, в разі виявлення помилок пишіть в [email protected].
Для покупців з Росії магазин пропонує два види доставки:
Як правило, Mandco збирає і відправляє покупцеві посилку протягом 1-3 днів після оплати і відправляє покупцеві підтвердження відвантаження. Якщо чогось із замовленого на момент відвантаження не виявилося в наявності, то магазин оформляє Refund, тобто повернення вартості відсутніх позиції на банківську карту.
У разі, якщо посилка виявилася більше 2-х кг, то магазин може розбити посилку на дві частини.
Особливості
Якщо речі не підійшли або не сподобалися, то посилку можна відправити в магазин протягом 8 днів з моменту отримання. Не забудьте заповнити поворотну форму (знайдете в посилці). Для обміну знадобиться повернути річ і розмістити нове замовлення.
Гроші за замовлення магазин поверне протягом 28 днів з моменту отримання вашої посилки. Якщо минуло 28 днів і грошей немає, напишіть в службу підтримки [email protected].
I received the order number (НОМЕРЗАКАЗА). The item number (АРТИКУЛ пошкодженої речі-беремо з інвойсу) is damaged. For your further consideration, please find the pictures of the damaged merchandise attached. Could you confirm that the delivery cost for sending item back will be reimbursed?
Thank you, Підпис.
Служба підтримки
Якщо посилка не прийшла
Середній термін доставки посилок з Mandco становить 3-6 тижнів (може бути до 3-х місяців в період новорічних свят). Перед тим, як писати лист в службу підтримки, корисно сходити в поштове відділення і перевірити посилку в ньому (іноді сповіщення не приносять) .Якщо посилки на пошті теж немає, то доцільно написати в клієнтську службу магазину з проханням повторно вислати замовлення:
Dear Sirs, My order number (№ замовлення) was sent on (Дата відправлення). I still have not received it. Please assist. Thank you. Підпис.
всюди, де є дитина!
Marksandspencer - якість за доступними цінами
Підгузки
Замовила дитячий одяг на сайті, замовлення прийшов через 2неделі. Якість товарів нізкое.Шви криві. доведеться повертати