При покупці чохла для ноутбука продавець розкрив упаковку і показав мені чохол. Будинки при примірці виявилося, що чохол до мого ноутбука не підходить. На наступний же день я прийшов в магазин і хотів обміняти чохол або повернути за нього гроші, але продавець мені відмовив, мотивуючи тим, що упаковка була розкрита. Чи законно продавець відмовив мені? І якщо не законно, то як змусити магазин повернути мені гроші? Відповідного для обміну чохла у продавця не виявилося.
Консультація юриста із захисту прав споживачів:
Оксана
Відповідей: 326
Рейтинг: 711
Існує перелік товарів, що не підлягають поверненню або обміну, але чохол для ноутбука до таких товарів не відноситься. Розкрита упаковка не є причиною для відмови в обміні або поверненні товару, якщо при цьому товар не був у споживанні, збережено товарний вигляд і споживчі властивості товару, ярлики і пломби не пошкоджені. Таким чином, відмова продавця в поверненні грошей - неправомірне. Вам слід пред'явити продавцю письмову претензію з вимогою повернення коштів, сплачених за товар, і в разі відмови - звертатися до суду. Рішення суду однозначно буде на Вашу користь.
Хочете отримати безкоштовну консультацію юриста? Телефонуйте
8 (495) 134-50-01
або заповніть форму у верхній частині сторінки