Одним з найбільш потужних засобів спілкування є мова жестів і міміки. У цій мові основну роль грають очі. Саме очі розбавляють нудні розмови, випромінюють теплоту, любов, ніжність або навпаки - гнів, влада, презирство, силу. Очі не вміють брехати і можливо, тому їх і назвали дзеркалом душі.
Психологи прийшли до думки, що погляд очі в очі під час бесіди відбувається з невеликими перервами, які залежать від взаємин між людьми. Наполегливий прямий погляд може позначати приховану агресію, злість, ворожість, або навпаки, готовність виконати будь-яке розпорядження. У тваринному світі прямий, спрямований погляд служить сигналом небезпеки.
Очі в ранньому дитинстві стають першим засобом спілкування і пізнання. Можливо через це людська свідомість (і підсвідомість) особливим чином реагує на всілякі предмети круглої форми, що нагадують очі. Цю теорію також підтвердили і проведені досліди зарубіжних ми вітчизняних психологів, які показали, що людський погляд притягують будь-які два гуртки, (особливо якщо всередині них виділені ще й інші, менші гуртки, що нагадують зіниці).
Коли незнайомі люди зустрічаються поглядами, між ними відбувається зоровий контакт. Зоровий контакт може бути довгим або скороминущим. Він може бути прямим, поверхневим, неглибоким.
Зоровий контакт може бути періодичним, пильною, пристрасним, холодним, байдужим. У більшості людей тривалі або часті погляди викликають неприємні відчуття і емоції. Пильне розглядання сприймається як прояв фамільярності і невихованості. Єдині люди, яким можна в усі очі роздивлятися інших - це діти.
Існують відмінності у виразі очей у чоловіків і жінок, (здатність дивитися в очі співрозмовнику у чоловіків виражена менше, ніж у жінок). Також слід враховувати етнічні особливості очей, які відіграють роль в процесі спілкування. У деяких релігіях існують заборони на відверте розглядання людини.
Очі можуть розповісти не тільки про походження людини, вони можуть передати його внутрішній емоційний стан, схильність до розмови і багато іншого.
1. Занадто широко відкриті очі, ознака того, що їх власник прагне, (іноді несвідомо), отримати максимум інформації.
2. Прищулений погляд позначає пильну увагу; інтерес, спостереження; готовність здійснити якусь дію. При спілкуванні його правильніше розцінювати як недоброзичливий погляд.
3. Закриті очі позначають зосередженість на самому собі; ретельне обдумування; насолоду. Короткочасне прикривання очей може означати неусвідомлюване вираз розуміння, згоди.
4. Пріщуріваніе тільки одного ока, підморгування, кокетство, сигнал таємного згоди.
5. Різке і нерівномірне моргання позначає утруднення або нервозність.
6. Звуження або розширення зіниці говорить про посилення або ослаблення інтересу. При порушенні або страху зіниця збільшується, при розслабленні -зменшується.
7. Прямий погляд, коли особа повністю звернене до партнера свідчить про визнання співрозмовника, інтерес до нього.
8. Погляд спрямований в нескінченність, говорить про відсутність інтересу до співрозмовника, підкресленому неповагу до нього.
9. Погляд скоса через плече - зневага, презирство чи спостереження, обережність.
10. Погляд зверху вниз позначає перевагу, гордість і презирство.
11. Твердий, прямий погляд, одночасно звужений можна розцінювати як критичний випробування, засноване на недовірі, безцеремонність, агресивність.
12. Поверхневий зоровий контакт говорить про неуважність, небажання проявляти повагу, нещирості співрозмовника або прояв сором'язливості.
13. Людина в спілкуванні може приділяти більшу зорову увагу при наступних обставинах: - людині цікавий співрозмовник його думку і реакції; - людина ставиться до співрозмовника з симпатією чи живить більш глибокі почуття; - людина намагається домінувати або прагне чинити тиск.