Щодня працівники HR-служби переглядають велику кількість резюме, надісланих претендентами на кожну відкриту в компанії вакансію. Така специфіка роботи.
Щодня працівники HR-служби переглядають велику кількість резюме, надісланих претендентами на кожну відкриту в компанії вакансію. Така специфіка роботи. І ця робота стає зовсім вже непосильною ношею, якщо один-єдиний фахівець змушений виконувати функції повноцінного штату HR-служби. Коректно і вчасно відповісти по кожному резюме такому співробітнику буде як мінімум важко. Візьмемо до уваги і той факт, що відповідати треба не тільки потенційним кандидатам на вакантне місце, а й шукачам, які з тих чи інших причин компанії не підійшли.
Уже після того, як основні кандидати на участь у співбесіді відібрані, перед працівником HR-служби стоїть ще одна, важлива задача: забезпечити зворотний зв'язок тим здобувачам, які не підійшли компанії. Професійний ейчар ніколи не скаже, що у нього немає часу на те, щоб возитися з кожним кандидатом. Хоча б тому, що відповідати на надіслані листи - це вимога етикету ділового листування і елементарної ввічливості. Подібні нюанси і створюють ділову репутацію в сферах, де людський фактор відіграє вирішальну роль.
Існує ряд відрізняються один від одного експертних думок щодо того, чи потрібно відповідати на листи кандидатів, які не пройшли відбір.
Інші впевнені, що безпосереднє спілкування з претендентами - виробнича необхідність для кадровика як «особи» компанії. «Коректне спілкування з кандидатами - це запорука успішності ейчара як фахівця, що представляє роботодавця. За спілкуванню з ним претенденти можуть робити далекосяжні висновки про корпоративну культуру компанії, а приємне і максимально ввічливе спілкування з рекрутером завжди підігріває інтерес до вакансії, навіть якщо спочатку вона не здавалася надто привабливою пропозицією ».
Вища мистецтво комплиментарного відмови
«Ні» - це не діагноз, а найближчий прогноз, жартують філософи. Відмовляти теж потрібно вміти. Просте «ні» говорити (і чути) як мінімум неприємно. Тому коректно і необразливо відмовити - це справжнє мистецтво, яким важливо в повній мірі оволодіти. Ділове листування передбачає досить чіткі рекомендації щодо «відмовних» листів. Правильно складений лист з відмовою дозволить рекрутеру зберегти лояльність здобувача, а компанії - залишити за собою позитивний імідж в очах потенційних і реальних співробітників.
Делікатно і аргументовано - тільки так і ніяк інакше кадровик або будь-який співробітник HR-служби повинен спілкуватися з будь-яким здобувачем. Тим більше якщо мова йде про те, коли кадровик змушений пояснити причини, за якими здобувач не може зайняти ту чи іншу посаду в компанії.
У листі для кандидата- «відмовника» в обов'язковому порядку повинні бути викладені аргументи, які послужили причиною відмови. Найкраще скласти його за такою схемою:
- У перших же рядках задається контекст (Здравствуйте! Ваше резюме було уважно розглянуто ...)
- Далі виражається ввічливе співчуття і досить конкретно обґрунтовується відмова (Жалкую, але ми змушені відмовити Вам у прийомі на цю посаду, тому що ...)
- Закінчити подібний лист слід надією на можливість співпраці в майбутньому (Ваша кандидатура буде розглядатися, якщо обставини зміняться ...)
Якщо причиною відмови стала занадто висока кваліфікація здобувача, цей факт варто відзначити особливо. Прекрасний варіант - якщо у вашій компанії є місце саме для цього фахівця в якості розумної альтернативи. В іншому випадку, варто, знову ж таки, висловити надію на можливість співпраці: «Ми зв'яжемося з Вами, якщо відкриється вакансія на посаду, де Ваші професійні навички та знання будуть затребувані в повному обсязі».
Діловий етикет і його дотримання в зворотного зв'язку з претендентами неймовірно важливо і для самого ейчара, і для іміджу компанії. Завжди обіцяйте «мати на увазі» перспективних фахівців, одного разу постукав у двері вашої HR-служби. Це відмінний кадровий резерв для рекрутерів і непогана моральна підтримка для здобувачів, яким не пощастило працевлаштуватися на цей раз.