ОСОБЛИВОСТІ МЕНЕДЖМЕНТУ В НЕКОМЕРЦІЙНИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Машаріпова Лалі Гайратовна
Національний дослідницький університет «Вища школа економіки»
анотація
У даній статті представлені основні особливості менеджменту в некомерційних організаціях на прикладі благодійних фондів, а також виявлені подібності та відмінності управління комерційних і некомерційних фірм
MANAGING THE NONPROFIT ORGANIZATION
Masharipova Lali Gayratovna
Natioinal Research University «Higher School of Economics»
Abstract
This article presents the main features of management in nonprofit organizations for example, charitable foundations, and designated the similarities and differences of commercial and nonprofit organizations
Сьогодні в роботі організацій як комерційного, так і некомерційного типу вирішальну роль відіграють питання менеджменту.
Довгий час в нашій країні некомерційні організації не приділяли особливої уваги менеджменту. Але з встановленням ринкових відносин почалося впровадження в практику, і досить цілеспрямоване дослідження і вивчення цього явища. Некомерційні організації перестали визначати себе замкнутими системами, що реалізовують свої статутні цілі за допомогою державних коштів. В одну з основних стратегій їх діяльності перетворилася орієнтація на потреби споживача. Для некомерційних організацій, для яких отримання прибутку не виступає основною метою, і мета яких в основному будується на не зовсім повних принципах і чітких поняттях, внутрішня організація є складною процедурою. І саме тому питання дослідження менеджменту некомерційних організацій вимагає найбільшого вивчення і розгляду його більш детально, і є в даний час найбільш актуальним. Так як в некомерційних організаціях разом з усвідомленням можливості участі в ринкових відносинах, з'явилася безпосередньо і сама можливість цього участі, і реалізації себе як самостійної одиниці ринкових відносин.
Щоб досягти поставленої мети, необхідно:
Виявити головні відмінності менеджменту в підприємствах комерційного та некомерційного типу;
Виявити відмінні риси сторін менеджменту в підприємствах, що займаються благодійністю
Так само варто виділити, що дане дослідження має високу ступінь актуальності, в зв'язку з тим, що об'єктом дослідження виступають підприємства, які не є комерційними, що розвиваються фактично в справжній період, в той час як менеджмент не втрачає своєї актуальності як предмет вивчення, в цьому і минулому часі.
Аналіз менеджменту некомерційних організацій на прикладі благодійних фондів.
Вище ясно показано, що неможливо однозначно прийняти твердження, ніби можна управляти некомерційними організаціями з меншими інтелектуальними витратами і творчими зусиллями, ніж керувати акціонерними компаніями і товариствами.
Таким чином, комерційна фірма має переваги у визначенні власних цілей: їх гранично легко можна виразити в конкретних визначеннях і представити в кількісному вираженні. Чи не становить складності досягти конкретного етапу продаваемости, розширити виробництво, а також збільшити обсяг ринку. Однак фонди благодійного характеру виявляють завдання зовсім інакше: в якісному, в загальному вигляді, а часто просто формально. Саме тому формулювання цілей часто використовує словосполучення: «посприяти», «надати допомогу» та інші тому подібні.
Таблиця 1.1 Розходження цілей комерційної і некомерційної організації
Цілі комерційної організації
Цілі некомерційної організації
Різноманітність цілей некомерційних організацій представлено в таблиці 1.2
Таблиця 1.2 Цілі некомерційних організацій
Виходить, що цілі і дії благодійних фондів, навіть гранично ясні і не конфліктуючі внутрішньо, оцінити з точки зору продуктивності даного підприємства або надзвичайно важко, або взагалі неможливо. Така складність обов'язково присутній в прикладі кількісного визначення завдань підприємств, визначеними непостійними обмеженнями їх виконання. А в результаті безстороннього методу визначити продуктивність багатьох структур організації не існує. У більшості благодійних фондів ця проблема посилюється тим, що відсутня певна базисна одиниця оцінки продуктивності, а значить, і одиниця, яка допомагає оцінити діяльність всієї організації благодійного фонду в цілому.
якість і ефективність управління;
якість послуг і продукції;
здатність до інновацій;
обсяги довгострокового інвестування;
стійкість фінансового становища;
можливість залучення і розвитку високоякісних фахівців;
відповідальність перед навколишнім середовищем і суспільством;
широке використання цільових активів компанії. [3, с. 131]
Ймовірно, цей список можна продовжити.
Однак нас цікавить, що кілька представлених заходів цілком компетентні, щоб оцінювати продуктивність благодійного фонду. Слід враховувати, особливість того, що для комерційних організацій відсутні будь-яких загальновизнані дослідниками критерії оцінювання ефективності. Природно, що цей момент справедливий і для підприємств не мають відношення до комерції, де відмінності більш поглиблені, ніж чим у підприємств комерційного типу.
Таким чином, для кожного виду конкретних некомерційних підприємств, а так само, і для благодійних фондів, необхідна розробка свого особистого списку критеріїв, що визначають оцінку ефективності.
При вирішенні цього питання, можна підкреслити чотири підходи для розробки критеріїв оцінювання ефективності: процесного, цільового, ресурсного і позиціонування груп підтримки. [10]. Підходи для розробки критеріїв представлені на таблиці 1.3
Таблиця 1.3. Підходи при розробці критеріїв ефективності організацій некомерційного типу.
Тепер можливо розглянути особливості внутрішніх структур влади благодійних фондів. Наприклад, формальні владні структури комерційних фірм найчастіше мають тенденцією плавного переходу від акціонерів-власників фірми до структури ради директорів, в свою чергу призначають голів рад директорів. Це означає, що СЕО виступає як індивід, найбільш наділений владою на фірмі, який делегує підлеглим менеджерам формальну владу.
Однак і на цей процес можуть впливати певні обставини. Простота картини делегування влади здатна істотно ускладнитися завдяки привнесення неформального впливу фахівців або експертів, опосередковано впливають на звичний процес системного прийняття рішень. В основному, для співробітників фірм не становить труднощів розпізнавання такої ускладненої структури владних відносин в організації.
Тоді як підприємства благодійного характеру не мають відношення до комерції, показують куди більш широке розмаїття в схемах управління.
Основним тут виступає обставина впливу на розробку стратегічних цілей благодійного фонду зовнішніх спонсорів, яке незрівнянно більше, ніж в будь-який комерційній фірмі.
Велика частина працівників в організаціях комерційного плану залучені в роботу на основі власної вигоди і доходу. Працівники некомерційного сектора, це, як правило, люди, які приходять працювати в організацію виходячи з власних альтруїстичних міркувань, бажання допомагати і бути корисними суспільству. Стандартні методи роботи з персоналом не завжди бувають ефективними, проте деякі інструменти управління співробітниками, які використовуються в комерційних підприємствах, цілком можуть дати свої позитивні результати.
Схема управління персоналом в некомерційних організаціях представлена на таблиці 1.4 [4]
Таблиця 1.4 Схема управління персоналом в некомерційних організаціях
Благодійні фонди працюють за принципом суворого нормативного або ідеологічного зобов'язання перед своїми співробітниками. Фактично в організаціях благодійного типу малоймовірний шанс прийняття дій, які описуються раціональною моделлю. Порівняно недавно в ужиток увійшло формулювання «організованої анархії», що відноситься до типу затвердження рішень при неясних цілях. Тут набір визначений ситуацією, при якій стверджує дію особистість проводить обрання, погодившись з особистими ідеалами і уподобаннями. Моделлю «політичної влади» характеризуються частіше юні підприємства з нестійким, рухомим керівним ядром [9].
В організаціях благодійного типу, питання менеджменту визначальним чином, визначені залежністю підприємства від зовнішніх взаємин і впливів ключових спонсорів, які забезпечують основне фінансування. В результаті на передній фон виступає функція керівництва благодійного фонду, яка позначається як посередницька.
Завдання підтримки позитивних відносин з джерелами фінансування (спонсорами) об'єктивно посилюють тенденцію централізації управління - зростання влади топ-менеджменту, що веде до зниження вірогідності невдоволення спонсорів поведінкою і діями низових організаційних рівнів.
Керівник безприбуткової організації може посилити свою особисту владу за допомогою навичок сполучною ролі, адже часто його посадова влада є формальною і відносно слабкою. З цього випливає, що керівник, що володіє досвідом, повинен в основі покладатися на тактику, а не демонструвати своїм підлеглим формальну владу, здійснюючи в організації контроль і впливаючи на співробітників. Політичні навички в таких умовах, а також персональні вольові якості лідера - здатність переконувати, формувати альянси, торгуватися і навіть лестити - знаходять ключове значення.
Таблиця 1.5 Методи управління в некомерційних організаціях
Стадії процесу управління персоналом в некомерційних організаціях представлені на таблиці 1.6. Управління людським ресурсом за результатами задає націленість на конкретно поставлені завдання. Робота менеджера полягає в організації злагодженої і продуктивної роботи підлеглих відповідно до поставлених завдань для досягнення кінцевого результату.
Таблиця 1.6 Стадії управління в некомерційних організаціях.
Постачання грошовими ресурсами в некомерційних організаціях відбувається з різних джерел, це може бути фінансування від державних федеральних і місцевих органів влади, від фізичних та юридичних осіб у вигляді пожертвувань і вступних внесків. [8, с 1] Всі види джерел фінансування представлені в таблиці 1.7
Таблиця. 1.7 джерела фінансування некомерційних організацій.
З проведеного функціонально-структурного дослідження менеджменту підприємств належать до комерційних і некомерційних, можливо зробити дані укладення:
1. Менеджмент в підприємствах некомерційного характеру володіє схожими характеристиками з менеджментом комерційної фірми, але присутні і несхожість.
3. У більшості випадків ефективність фондів благодійності можна оцінити, спираючись на положення чотирьох шляхів: процесного, цільового, ресурсного і підходу з урахуванням позицій спонсорів. Кожен з них має свої мінуси і плюси, а значить лише комплексне використання всіх підходів здатне привести до порівняно точної оцінки продуктивності підприємства.
4. Тактичні дії в підприємствах благодійного типу мають свої виключні властивості і в важливою мірою визначаються специфікою взаємин управління, які їм властиві. У таких відносинах визначальним фактором виступає значно більший вплив спонсорів на самі дії прийняття планових і тактичних вердиктів, а так само величезна залежність керівника фонду від цього впливу. Звідси випливає, що основною функцією лідера в підприємствах благодійного плану, є посередницька функція. [7, с. 2-5]
5. Базисом процесу визначення стратегій і прийняття рішень в організаціях благодійного характеру виступають кілька основних моделей. До них відносяться: раціональна модель, бюрократична модель, модель процесів прийняття рішень при децентралізованої влади і неясних цілях і модель так званої «політичної влади».
Діяльність різних благодійних фондів активно проникає в усі галузі суспільного життя і інтегрується в процеси їх управління. Саме цим обумовлений зростаючий науковий інтерес дослідників до розробок стратегій розвитку благодійних фондів та стратегій їх управління.
Цілі і завдання даної роботи були досягнуті.